Questions & answers
Select the topic from the menu and view the questions and answers below or use the search function.
Imate li u ponudi Micro SIM i mogu li svoju SIM karticu zamijeniti za Micro SIM?
Vipnet u ponudi ima Micro SIM karticu i moguce je napraviti zamjenu našim Vip prodajnim mjestima.
Cijena zamjene je: Običan SIM u MicroSIM - 0,91kn.
Izgubljena/ukradena mi je SIM kartica, mogu li dobiti novu SIM karticu s istim brojem?
Možete, na našim Vip prodajnim mjestima možete dobiti zamjensku novu SIM karticu zadržavajući Vaš postojeći Vip broj.
Blokirao sam SIM karticu, kako ju mogu odblokirati?
Unesete li krivi PIN broj tri puta za redom, vaša će se SIM kartica blokirati, a na zaslonu vašeg mobilnog telefona pojavit će se poruka: SIM BLOCKED, BLOCKED, CARD BLOCKED, PIN BLOCKED ili nešto slično. Da bi deblokirali Vipme Super SIM karticu utipkajte:
* * 05 * PUK * novi PIN * novi PIN #
U slučaju da ste unijeli pogrešan PUK broj 10 puta za redom, kartica je trajno blokirana. U tom slučaju SIM karticu trebate na prodajnom mjestu zamijeniti za novu, uz zadržavanje istog korisničkog broja.
Dogodi li vam se situacija da vam se blokira mobilni telefon (npr. telefon ne reagira na pritisak tipki) rješenje koje najčešće pomaže je jednostavno - isključite te ponovno uključite mobilni telefon ili izvadite bateriju, ponovo ju umetnite u uređaj te uređaj uključite.
Izgubljen/ukraden mi je mobilni telefon, što trebam napraviti?
Ako ste izgubili mobilni telefon odmah napravite blokadu linije, kako biste spriječili da se na računu naprave troškovi. Blokadu linije možete napraviti pozivom Službe za korisnike na broj 7700 ili odlaskom na Vip prodajno mjesto, gdje odmah možete podignuti novu SIM karticu.
Na mobilnom aparatu mi piše „umetnite SIM karticu", što da radim?
Prvo trebate ugasiti mobilni telefon i provjeriti da li je SIM kartica dobro umetnuta te ponovo upaliti mobilni telefon.
Ukoliko imate mogućnost, pokušajte staviti SIM karticu u drugi mobilni telefon kako biste provjerili da li je SIM kartica ispravna. Ako se i dalje javlja greška na SIM kartici trebate otići na prodajno mjesto testirati SIM karticu te preuzeti novu karticu.
