Pitanja i odgovori

Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.

Hvala vam na informaciji

Pomozite nam da poboljšamo našu bazu znanja i napišite na koje pitanje niste našli odgovor.

Napomena: Ovaj obrazac služi isključivo za ažuriranje pitanja i odgovora te se na upite postavljene kroz isti ne odgovora. Za kontaktiranje Službe za korisnike molimo posjetite našu stranicu Kontaktirajte nas.

Što je Homebox CARNet?

Homebox CARNet promocija (usluga) je promocija koja se može uključiti na Homebox/Officebox tarifne modele te omogućava 1GB dodatnog podatkovnog prometa.
Dostupna je od 19.11.2010., a promociju mogu iskoristiti svi korisnici CARNeta koji posjeduju elektronički identitet u CARNet-ovom sustavu AAI@EduHr. To su: studenti i profesori, članovi akademske i visokoškolske zajednice, a od 20.11.2006. i svi učenici, profesori i zaposlenici osnovnih i srednji škola i učeničkih domova. Također, promociju mogu iskoristiti i same škole, fakulteti i ostale ustanove.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koje su pogodnosti Homebox CARNet ponude?

Pogodnost Homebox CARNet ponude je 1GB više podatkovnog prometa svaki mjesec. Ukupno 6GB.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kako mogu uključiti /isključiti Homebox CARNet?

Promociju (uslugu) je moguće aktivirati u Vip centrima, preko prodajnih mjesta kod ovlaštenih Vip partnera ili preko Vipnetovih prodajnih predstavnika ukoliko promociju želi uključiti fakultet, škola ili institucija za potrebe svojih djelatnika.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koliko traje uključenje Homebox CARNet ponude?

Nakon potpisivanja pretplatničkog ugovora Homebox CARNet promocija aktivna je u uobičajenim rokovima kao i svi ostali Vipnetovi tarifni modeli tj. unutar 24 sata. Kako bi se korisnik mogao spojiti na CARNet mora imati aktivno korisničko ime i lozinku na CARNetu.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koje usluge mogu koristiti kao Homebox CARNet korisnik?

Kao Homebox CARNet korisnik možete koristiti sve usluge kao i Homebox/Officebox korisnik s time da kao Homebox CARNet imate 1GB dodatnog podatkovnog prometa.
Moguće je koristiti govorne usluge te usluge pristupa internetu.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Korisnik sam Homebox (Vodafone Homebox, Homebox+) tarifnog modela, mogu li prijeći na Homebox CARNet ponudu?

Homebox CARNet promocija vrijedi samo za sljedeće Homebox/Officebox tarifne modele:

Homebox 12/24
Officebox 12/24

Na ove tarifne modele moguće je napraviti promjenu prilikom produženja postojećeg ugovora i to u slučajevima ako vam je već istekla ugovorna obveza ili vam ističe u sljedećih 90 dana.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koliko iznosi mjesečna naknada?

Mjesečna naknada za korištenje Homeboxa iznosi 76,21 kn

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koja je obračunska jedinica trajanja razgovora?

Obračunska jedinica poziva je 60 sekundi.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koja je obračunska jedinica pri prijenosu podataka?

Obračunska jedinica prijenosa podataka je 1MB.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Na koji način mogu pratiti koliko sam potrošio?

Pozivom prema Službi za korisnike i preko Moj Vip usluge.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Mogu li koristiti uslugu Vip friends?

Usluga Vip friends nije dostupna korisnicima Homebox tarifnih modela.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Da li je moguće slati SMS poruke?

Ne.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Mogu li račun primiti putem e-maila (e-mail račun)?

Možete (standardna procedura uključivanja).

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Mogu li uz tarifu Homebox CARNet uključiti Opciju 1GB?

Ne možete. Opcija 1 GB dostupna je za aktivaciju samo korisnicima starijih Homebox tarifnih modela.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koje su dostupne Opcije uz ovu tarifu?

Za aktivaciju je dostupna Opcija Međunarodni pozivi uz cijenu mjesečne naknade od 20,23 kn.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kupio sam uređaj uz trajni nalog i ostvario popust prilikom kupnje. Što će se dogoditi ukoliko raskinem trajni nalog prije isteka ugovorne obveze?

U slučaju raskida Pretplatničkog odnosa prije isteka obveznog razdoblja trajanja Ugovora, Pretplatnik će platiti 50 kn (pedeset kuna) za svaki mjesec do isteka obveznog razdoblja trajanja Ugovora.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Vip - sve zbog vas

Pitanja i odgovori

Hvala vam na informaciji

Moj Vip račun

Prijeđite na Vip

Korisnički centar

Vip - sve zbog vas

Pitanja i odgovori

Hvala vam na informaciji

Moj Vip račun

Prijeđite na Vip

Korisnički centar

Newsletter