Questions & answers
Select the topic from the menu and view the questions and answers below or use the search function.
-
Ask for help
-
-
Points of sale
-
Find a mobile phone on
-
-
Customer support
-
Customer support is available 24 hours a day, 7 days a week. Call us on 091 77 00, send e-mail or fill out online form.
-
Što je to Vip over IP?
Vip over IP je nova Vip usluga koja vam omogućava da preko svog računala, dok ste spojeni na internet, pozivate besplatno druge Vip over IP korisnike i šaljete im Instant poruke (Instant Messaging). Za komunikaciju s računala na računalo koristite svoj @vip.hr identitet. Dodatno, s Vip over IP uslugom s računala možete pozivati i nacionalne mobilne i fiksne mreže, ili slati SMS poruke - uz jedinstvenu prednost ovog rješenja – zadržavanje svog mobilnog 091 identiteta. Naime, primatelj poziva kao dolazni vidi vaš 091 mobilni broj, kao da ste zvali s mobilnog telefona, a ne s računala. NAPOMENA: Ako ste korisnik druge mreže, Vip over IP možete koristiti isključivo za komunikaciju sa računala na računalo.
Has this helped you?
Koje su prednosti Vip over IP usluge?
Vip over IP usluga dostupna je svim korisnicima mobilne telefonije u Hrvatskoj. Za uslugu se ne plaća mjesečna naknada, a korisnici mogu besplatno pozivati i slati Instant poruke (Instant Messaging) sa računala na računalo. Također, korisnici Vip mobilne telefonije mogu preko Vip over IP klijenta pozivati i slati SMS poruke prema svim nacionalnim i internacionalnim mrežama, po jeftinijim cijenama. Kada pozivate mobilne i fiksne mreže preko Vip over IP klijenta, primatelju poziva se prikazuje vaš mobilni broj telefona.
Has this helped you?
Tko sve može koristiti Vip over IP uslugu?
Svi korisnici mobilnog broja telefona u Hrvatskoj se mogu registrirati i koristiti Vip over IP uslugu. Vip korisnicima su dostupne sve funkcionalnosti usluge – besplatna komunikacija sa računala na računalo, te jeftiniji pozivi i slanje SMS poruka prema svim nacionalnim i internacionalnim mrežama. Korisnicima ostalih mobilnih mreža u Hrvatskoj usluga je dostupna isključivo za komunikaciju sa računala na računalo, koja im je također besplatna.
Has this helped you?
Da li moram biti Vip korisnik (Vipme ili Vip pretplatnik) da bi mogao koristiti Vip over IP uslugu?
Ne morate biti Vip korisnik kako bi koristili Vip over IP uslugu. Usluga je dostupna svim korisnicima koji imaju mobilni broj u Hrvatskoj. Korisnicima ostalih mobilnih mreža u Hrvatskoj dostupne su limitirane funkcionalnosti usluge. Korisnici ostalih mobilnih mreža u Hrvatskoj mogu besplatno komunicirati sa računala na računalo (pozivanje i slanje Instant poruka), dok Vip korisnici dodatno mogu pozivati i slati SMS poruke prema svim nacionalnim i internacionalnim destinacijama po jeftinijim cijenama.
Has this helped you?
Korisnik sam vaše VMCC ponude (HSDPA+/PC express kartica, USB modem, USB stick – Vipme ili Vip pretplatnik). Mogu li koristiti Vip over IP uslugu?
Vip over IP uslugu možete koristiti isključivo sa vašim brojem mobilnog telefona. Prijava sa podatkovnim brojem kojega dobijete sa VMCC proizvodom nije moguća. Za internet vezu preko koje ćete komunicirati sa Vip over IP klijentom možete koristiti naše VMCC proizvode.
Has this helped you?
Što mi je sve potrebno za korištenje Vip over IP usluge?
Za korištenje Vip over IP usluge potrebno vam je:
- Mobilni broj telefona – bilo koja mobilna mreža u Hrvatskoj
- Vip online korisnički račun – korisničko ime i lozinku koristite za registraciju za Vip over IP uslugu, prijavu u Vip over IP klijent. Ukoliko nemate Vip online korisnički račun, možete ga besplatno kreirati na adresi http://prijava.vip.hr
- Računalo
- Internet veza*
- Korisno, iako ne nužno: PC slušalice sa mikrofonom za lakše telefoniranje i PC web kamera za video pozive.
*NAPOMENA: Vip over IP za ostvarivanje govorne komunikacije preko interneta koristi tzv. VoIP (Voice over IP) tehnologiju, preciznije protokol naziva SIP (Session Initiation Protocol). Korisnici Vip over IP usluge mogu se spojiti na internet putem npr. Vipovih VMCC rješenja za mobilni broadband ili putem bilo kojeg drugog pružatelja internet usluga. Podaci koji se prenese preko interneta tijekom korištenja Vip over IP usluge naplaćuju se po važećem cjeniku odabranog pružatelja internet usluga. Za ugodnu komunikaciju zadovoljavajuće kvalitete preko VoIP tehnologije pravilo je jednostavno: što bolja (brža) veza na internet, to je bolja kvaliteta govorne komunikacije. Dakle, ako ste spojeni na internet putem broadband veze - npr. HSDPA mobilne veze ili neke od ADSL veza kvaliteta govora pri Vip over IP komunikaciji biti će na visokoj razini.
Has this helped you?
Koji OS moram imati da bi mogao downloadirati i instalirati Vip over IP klijenta (aplikaciju)? Koje su minimalne tehničke specifikacije računala potrebne za korištenje Vip over IP usluge?
Konfiguracija računala koja je potrebna za korištenje Vip over IP usluge je sljedeća:
- Windows Vista, Windows XP, Windows 2000
- 512 MB RAM
- 50 MB slobodnog prostora na disku
- Procesor: minimalno Intel Pentium III 1.3 GHz ili ekvivalentan
- Zvučna kartica: Full-duplex, 16-bit
- Web preglednik: Microsoft Internet Explorer 6.0 ili viša verzija
- Internet veza
Has this helped you?
Korisnik sam testne Vip over IP usluge. Kako da počnem koristiti komercijalnu Vip over IP uslugu?
Kako bi koristili komercijalnu uslugu Vip over IP, trebate se ponovo registrirati na stranici http://www.vip.hr/voip te prihvatiti nove uvjete korištenja. Također vam preporučamo da instalirate novu verziju klijenta na vaše računalo, kako bi osigurali što kvalitetniju uslugu i podršku. Upute za instalaciju Vip over IP klijenta možete naći na registracijskoj web stranici.
Has this helped you?
Kako mogu postati korisnik Vip over IP usluge?
Kako bi postali korisnik Vip over IP usluge potrebno se prijaviti (registrirati) za uslugu. Za registraciju na Vip over IP uslugu potrebno je otići na web stranicu http://www.vip.hr/voip te se prijaviti na stranicu sa vašim postojećim Vip online korisničkim imenom i lozinkom. Ukoliko nemate Vip online korisničko ime i lozinku, možete je besplatno kreirati na stranici http://prijava.vip.hr.
Nakon prijave na stranici http://www.vip.hr/voip otvoriti će vam se stranica gdje trebate prihvatiti Uvjete korištenja Vip over IP usluge, te se nakon toga registrirati za korištenje usluge. Kada ste se uspješno registrirali, otvoriti će vam se stranica gdje možete downloadirati Vip over IP klijenta. Instalirate Vip over IP klijent, prijavite klijenta i možete početi koristiti Vip over IP uslugu.
Has this helped you?
Kako se mogu registrirati za Vip over IP uslugu?
Za registraciju na Vip over IP uslugu potrebno je otići na web stranicu http://www.vip.hr/voip te se prijaviti na stranicu sa vašim postojećim Vip online korisničkim imenom i lozinkom. Ukoliko nemate Vip online korisničko ime i lozinku, možete je besplatno kreirati na stranici http://prijava.vip.hr.
Nakon prijave na stranici http://www.vip.hr/voip otvoriti će vam se stranica gdje trebate prihvatiti Uvjete korištenja Vip over IP usluge, te se nakon toga registrirati za korištenje usluge.
Napomena za Vip poslovne korisnike: Vip poslovni korisnici Vip over IP uslugu mogu uključiti jedino slanjem pisanog zahtjeva s popisom brojeva telefona za koje žele uključenje usluge na jednu od naših e-mail adresa poslovni@vipnet.hr ili business@vipnet.hr ili na telefaks broj: 091/7729. Nakon prijave na stranici http://www.vip.hr/voip otvoriti će vam se stranica gdje trebate prihvatiti Uvjete korištenja Vip over IP usluge, te se nakon toga registrirati za korištenje usluge. Napomena za Vip poslovne korisnike: Vip poslovni korisnici Vip over IP uslugu mogu uključiti jedino slanjem pisanog zahtjeva s popisom brojeva telefona za koje žele uključenje usluge na jednu od naših e-mail adresa poslovni@vipnet.hr ili business@vipnet.hr ili na telefaks broj: 091/7729.
Has this helped you?
Nemam Vip WEB korisnički račun (korisnički račun za Vip web usluge). Kako se mogu prijaviti za Vip over IP uslugu?
Prije registracije na Vip over IP uslugu, prvenstveno trebate otvoriti Vip online račun. To možete besplatno napraviti na web stranici http://prijava.vip.hr.
Kada imate Vip online korisničko ime i lozinku, možete se registrirati za Vip over IP preko stranice http://www.vip.hr/voip.
Has this helped you?
Kako mogu downloadirati i instalirati Vip over IP klijenta?
Nakon registracije na Vip over IP uslugu, otvoriti će vam se stranica gdje ćete moći naći Vip over IP klijent datoteku. Datoteku trebate downloadirati i instalirati na svoje računalo. Upute za instalaciju Vip over IP klijenta, također se nalaze na web stranici.
Has this helped you?
Koliko se naplaćuje download Vip over IP klijenta?
Internet promet koji potrošite za download klijenta naplaćuje se prema redovnom cjeniku pružatelja internet usluge sa kojom imate ugovor. Ukoliko ste korisnik Vipovih VMCC rješenja, te download klijenta radite preko internet veze Vipovog mobilnog broadbanda, promet koji potrošite za download klijenta vam je besplatan.
Has this helped you?
Što sve mogu raditi preko Vip over IP klijenta? Koje su funkcionalnosti Vip over IP usluge?
Preko Vip over IP klijenta možete raditi sljedeće:
- Besplatno pozivati sa računala na računalo. Za takve pozive obje strane moraju imati Vip over IP uslugu.
- Besplatno slati Instant poruke (Instant Messaging) sa računala na računalo. Za takve poruke obje strane moraju imati Vip over IP uslugu.
- Pozivati sa računala na sve nacionalne mobilne i fiksne mreže, pri čemu se pozivanoj osobi prikazuje vaš mobilni broj telefona. Ova funkcionalnost je dostupna isključivo Vip korisnicima. Ovi se pozivi naplaćuju po Vip over IP tarifnom modelu.
- Pozivati sa računala sve internacionalne mobilne i fiksne mreže, pri čemu se pozivanoj osobi prikazuje vaš mobilni broj telefona. Ova funkcionalnost je dostupna isključivo Vip korisnicima. Ovi se pozivi naplaćuju po Vip over IP tarifnom modelu.
- Slati SMS poruke, pri čemu se osobi kojoj ste poslali SMS poruku prikazuje vaš mobilni broj telefona. Ova funkcionalnost je dostupna isključivo Vip korisnicima. SMS poruke se naplaćuju po Vip over IP tarifnom modelu.
- Raditi video pozive sa računala na računalo.
- Raditi konferencijske pozive.
- Pozivati Vip sekretaricu.
- Pozivati Vip Službu za korisnike.
- Dodavati, uređivati i brisati kontakte na Vip over IP klijentu.
Has this helped you?
Instalirao sam Vip over IP klijent. Što se prikazuje primatelju poziva/poruka kada nekoga kontaktiram?
Za Vip over IP uslugu koriste se 2 identiteta. Jedan je vaš mobilni broj sa kojim ste se prijavili na uslugu, a drugi je vaše korisničko imena. Za pozive i slanje poruka sa računala na računalo prikazuje se vaše korisničko ime. Za pozive prema mobilnim i fiksnim mrežama, te slanje SMS poruka, prikazuje se vaš mobilni broj telefona.
Has this helped you?
