Služba za korisnike na raspolaganju vam je 24 sata dnevno. Nazovite nas na 091 77 00 ili pošaljite e-mail.
Pitanja i odgovori
Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.
Što je to Mobile CARNet promocija (usluga)?
Mobile CARNet promocija (usluga) je promocija koja se može uključiti na podatkovne tarifne modele Vip mobilni internet S i M, te omogućava 50% popusta na iznos mjesečne naknade. Promociju mogu iskoristiti svi korisnici CARNeta koji posjeduju jedinstveni elektronički identitet u CARNet-ovom sustavu AAI@EduHr. To su: studenti i profesori, članovi akademske i visokoškolske zajednice, svi učenici, profesori i zaposlenici osnovnih i srednji škola i učeničkih domova. Također, promociju mogu iskoristiti i same škole, fakulteti i ostale ustanove.
Cijena mjesečne naknade za Vip mobilni internet tarifne modele uz Mobile CARNet promociju iznosi:
35,06 kn za Vip mobilni internet S
65,55 kn za Vip mobilni internet M
Kolika je brzina pristupa?
Brzine mobilnog prijenosa podataka u Vip mreži ovise o korisničkom uređaju i pristupnoj mreži koja se koristi, a maksimalno iznose do 7,2Mbit/s za HSDPA mrežu, 384 kbit/s putem UMTS mreže, te 220 kbit/s putem EDGE mreže.
Do kada traje Mobile CARNet ponuda?
Ova ponuda nema vremenskog ograničenja i bit će dostupna svim sadašnjim i budućim članovima akademske zajednice dokle god traje suradnja Vipneta i CARNeta.
Ukoliko sam CARNetov korisnik što moram imati da mogu koristiti Mobile CARNet uslugu za bežično mobilno spajanje na CARNet?
Da bi se korisnik modao spojiti na CARNet potrebno je da ima aktivan korisnički račun tj. imati korisničko ime i lozinku za pristup CARNetu, tj. imati elektronički identitet u CARNet-ovom sustavu AAI@EduHr. Za dodjelu elektroničkog identiteta korisnik se mora obratiti administratoru CARNet imenika u svojoj instituciji, školi ili fakultetu.
Kako korisnik može provjeriti status svojeg korisničkog računa na CARNetu?
Korisnici provjeru mogu napraviti na web stranicama mobile.carnet.hr ili kod administratora imenika na svojem fakultetu ili akademskoj ustanovi.
Kako mogu aktivirati Mobile CARNet promociju?
Promociju (uslugu) je moguće aktivirati u Vip centrima, preko prodajnih mjesta kod ovlaštenih Vip partnera ili preko Vipnetovih prodajnih predstavnika ukoliko promociju želi uključiti fakultet, škola ili institucija za potrebe svojih djelatnika.
Obvezno trajanje ugovora?
Mobile CARNet promocija sama po sebi ne nosi obvezno trajanje ugovora. Svaka aktivacija podatkovne tarife nosi obvezno trajanje ugovora od 3 mjeseca. Obvezno trajanje ugovora vezano je i uz uzimanje hardvera uz pogodonost mjesečne otplate.
Koliko traje aktivacija usluge?
Nakon potpisivanja pretplatničkog ugovora Mobile CARNet promocija aktivna je u uobičajenim rokovima kao i svi ostali Vipnetovi tarifni modeli tj. unutar 24 sata. Kako bi se korisnik mogao spojiti na CARNet mora imati aktivno korisničko ime i lozinku na CARNetu.
Što ako korisnik Mobile CARNet usluge izgubi prava na korištenje korisničkog računa na CARNetu. (npr. prestane biti student)?
Korisnik mora posjetiti najbliže Vip prodajno mjesto ili poslati pismeni zahtjev za promjenom u kojem navodi da želi isključiti Mobile CARNet promociju te će u tom slučaju moći dalje koristiti isti tarfini model po uobičajenim uvjetima za taj podatkovni tarini model. U tom slučaju Vipnet korisniku nudi da zadrži podatkovni tarifni model koji ima uključen ali bez 50% popusta na mjesečnu naknadu. Obvezno trajanje ugovora se, bez obzira na ukidanje promocije ne mijenja u tom slučaju, te je korisnik dužan koristiti uslugu preostale mjesece obveznog trajanja ugovora ili platiti mjesečnu naknadu za njih. Dozvoljena je i promjena podatkovnog servisa prilikom deaktivacije Mobile CARNet promocije uz uobičajene uvjete za promjenu tarifnih modela.
Koji APN (Access Point Name - Naziv Pristupnog Ulaza) se koristi za Mobile CARNet promociju?
Za pristup usluzi Mobile CARNet, bez obzira koji Vip mobilni internet tarifni model koristite upotrebljava se jedinstveni APN: carnet.vip.hr.
Ukoliko imam problema s Mobile CARNetom (problem oko spajanja, tehnički problemi, spora veza...) koga trebam zvati - Vipnet ili CARNet?
Najbolje je da nazovete korisničku službu Vipneta na 091 77 00 koja Vam može pomoći oko svih problema i pitanja vezanih uz Mobile CARNet uslugu. Korisnici mogu i sami provjeriti da li je njihov korisnički račun na CARNetu aktivan. Provjeru mogu napraviti na web stranicama mobile.carnet.hr ili kod administratora imenika na svojem fakultetu ili akademskoj ustanovi.
Gdje mogu saznati pokrivenost EDGE i UMTS signalom?
Sve informacije o pokrivenosti UMTS i EDGE signalom potražite na vmc.vipnet.hr
Mogu li koristiti Mobile CARNet uslugu u roamingu (izvan Hrvatske)?
Da. Za Mobile CARNet uslugu tj. za podatkovne tarifne modele koje ona uključuje (Vip mobilni internet 1GB, Vip mobilni internet 5GB i Vip mobilni internet 10GB) u roamingu vrijede uobičajeni uvjeti za podatkovne tarifne modele. Više informacija o tome potražite ovdje. Promet uključen u pretplatu može se iskoristiti samo unutar Hrvatske, a svaki promet u roamingu naplaćuje se posebno prema važećem roaming cjeniku.
Koji su uvjeti korištenja promocije Mobile CARNet i gdje su dostupni?
Uvjeti korištenja promocije Mobile CARNet su dostupnii svim korisnicima na Vipnetovim prodajnim mjestima i prodajnim mjestima Vipnetovih partnera. Također uvjeti korištenja promocije objavljeni su na web stranicama mobile.carnet.hr i ovdje.
Koji su uvjeti korištenja Vipnetovih podatkovnih tarifnih modela i gdje su dostupni?
Uvjeti korištenja promocije Vipnetovih podatkovnih tarifnih modela su dostupni svim korisnicima na Vipnetovim prodajnim mjestima i prodajnim mjestima Vipnetovih partnera. Također uvjeti korištenja promocije objavljeni su na web stranicama mobile.carnet.hr i ovdje.
Koji je SMTP poslužitelj (neophodan kako bi se slali e-mailovi) za Mobile CARNet uslugu?
SMTP poslužitelj (neophodan kako bi se slali e-mailovi) za Mobile CARNet uslugu je mail.mobile.carnet.hr
Mogu li uz Vip mobilni internet tarife aktivirati Opciju 1GB i kolika je cijena Opcije?
Da, uz Vip mobilni internet tarife možete aktivirati Opciju 1GB, čija cijena je 29,48
Hoću li na Vip mobilni internet tarifama dobiti SMS obavijest kad potrošim MB uključene u mjesečnu naknadu?
Da, nakon što potrošite MB uključene u mjesečnu naknadu vaše tarife, dobit ćete obavijest u SMS sandučić Vodafone Mobile Connect programa.
Koliko je realan prikaz potrošnje koji sam dobio putem SMS obavijesti?
SMS je isključivo informativnog karaktera te sve detalje o podatkovnim sesijama, njihovom trajanju te cijeni korisnik može vidjeti na specifikaciji uz mjesečni račun. SMS obavijest funkcionira na principu TPO-a te sva pravila koja vrijede za TPO vrijede i za ovu SMS obavijest.
Što znači da imam dodatnih 100 MB podatkovnog prometa u svakoj tarifi?
Nakon što potrošite promet koji je uključen u mjesečnu u naknadu odabrane tarife (npr. 1GB podatkovnog prometa u tarifi Vip mobilni internet 1GB), dostupno vam je dodatnih 100 MB podatkovnog prometa koji vam se neće naplatiti. Ukoliko potrošite više od navedenih 100 MB, sav dodatni promet (i tih 100 MB) bit će vam naplaćen, po cijeni 0,29 kn/MB.