Pitanja i odgovori

Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.

Hvala vam na informaciji

Pomozite nam da poboljšamo našu bazu znanja i napišite na koje pitanje niste našli odgovor.

Napomena: Ovaj obrazac služi isključivo za ažuriranje pitanja i odgovora te se na upite postavljene kroz isti ne odgovora. Za kontaktiranje Službe za korisnike molimo posjetite našu stranicu Kontaktirajte nas.

Što su to mobile surf podatkovni paketi?

Mobile surf podatkovni paketi osiguravaju jednostavan i jeftin pristup internetu. Provjerite svoje e-mailove, pristupite omiljenim web stranicama surfajte Internetom i zadržite kontrolu troškova u svakom trenutku na jednostavan način!

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koja je cijena mobile surf podatkovnog paketa za Vipme korisnike?

Sve informacije o cijenima možete pronaći ovdje.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koja je cijena mobile surf podatkovnog paketa za Vip pretplatnike?

Sve informacije o cijenima možete pronaći ovdje.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koji korisnici mogu koristiti mobile surf podatkovne pakete?

Mobile surf podatkovni paketi dostupni su za uključenje svim Vip korisnicima govornih tarifa, osim Komplet, Platinum i Timskih tarifa.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koja obračunska jedinica se primjenjuje?

Obračunska jedinica je 100 kB.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Da li mobile surf podatkovni paketi vrijede i u roamingu?

Količina prometa ostvarena u roamingu nije uključena u naknadu za korištenje podatkovniog paketa nego se naplaćuje odvojeno temeljem važećih cijena za roaming utvrđenih službenim cjenikom Vipnet d.o.o.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koliko vrsta mobile surf podatkovnih paketa postoji?

Postoje Mobile surf paketi S, M i L. Cijene paketa za Vip pretplatnike provjerite ovdje. Cijene paketa za Vipme korisnike provjerite ovdje.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koji je preduvjet za korištenje mobile surf podatkovnih paketa?

Da bi korisnik mogao koristiti mobile surf podatkovne pakete mora imati aktiviranu GPRS uslugu.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Da li uslugu mogu aktivirati i korisnici koji koriste podatkovne tarifne modele Mobile Broadband?

Ne. Mobile surf podatkovni paket nije moguće kombinirati sa podatkovnim tarifnim modelom Mobile Broadband koji je aktiviran na jednoj od poslovnih ili privatnih tarifa.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Da li mobile surf pakete mogu aktivirati Vipme Homebox, Homebox i Officebox korisnici?

Ne. Mobile surf podatkovne pakete mogu aktivirati korisnici Vipme ili Vip pretplatničkih govornih tarifa (osim Komplet i Platinum tarifa).

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Da li surf pakete mogu uključiti Vipme broadband korisnici?

Ne. Potrebno je imati i aktiviranu jednu od Vipme ili Vip pretplatničkih govornih tarifa.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Ja sam pretplatnik i imam uključenu samo podatkovnu tarifu. Da li mogu uključiti mobile surf paket?

Ne. Potrebno je imati i aktiviranu jednu od Vipme ili Vip pretplatničkih govornih tarifa.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Ja sam pretplatnik i imam uključenu i govornu i podatkovnu tarifu. Da li mogu uključiti mobile surf paket?

Ne. Podatkovni paket nije moguće kombinirati sa podatkovnim tarifnim modelom Mobile Broadband koji je aktiviran na jednoj od poslovnih ili privatnih tarifa.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Ja sam samo BlackBerry korisnik. Da li mogu uključiti mobile surf paket?

Ne. Potrebno je imati i aktiviranu jednu od Vipme ili Vip pretplatničkih govornih tarifa.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Da li i Vipme korisnici mogu koristiti mobile surf podatkovne pakete?

Da, ova usluga je namijenjena i za Vipme korisnike.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koliko traje jedan mobile surf paket?

Naknada za korištenje podatkovnog paketa iz točke 2. ovih Uvjeta korištenja obuhvaća vremenski period od 30 dana od dana aktivacije ili do potrošnje ukupnog podatkovnog prometa uključenog u podatkovni paket od dana aktivacije. Mobile surf paket automatski se obnavlja nakon isteka 30 dana i obnavlja se dok ga ne isključite.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Mogu li sam provjeriti do kada mi vrijedi paket i koliko MB mi je preostalo?

Preostali iznsos MB preostalih unutar mobile surf paketa moguće je provjeriti slanjem SMS poruke sadržaja ? na broj 792.

Napomena: Vipme korisnicima bit će napisan preostali iznos MB i rok trajanja mobile surf paketa, dok će Vip pretplatnicima biti napisan samo preostali iznos MB. Navedni iznosi su informativnog karaktera. Iste informacije moguće je dobiti i putem Vodafone live! mobilnog portala unutar usluge 'Moj Vip'.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kako se naplaćuju preneseni podaci nakon potrošenih besplatnih MB uključenih u pojedini mobile surf podatkovni paket?

Nakon potrošenog mobile surf podatkovnog paketa naplata se vrši prema cjeniku za aktivirani mobile surf paket. Cijene paketa provjerite ovdje.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Da li je moguća aktivacija više od jednog mobile surf paketa unutar jednog mjeseca?

Vipme korisnik može aktivirati podatkovni paket 20 puta u jednom kalendarskom mjesecu. Pretplatnici istovremeno mogu imati aktiviran samo jedan mobile surf podatkovni paket u obračunskom razdoblju.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kako se može aktivirati usluga?

Mobile surf podatkovni paketi mogu se aktivirati pozivom Vip Službi za korisnike, na ovlaštenom prodajnom mjestu ili slanjem SMS poruke odgovarajućeg sadržaja na broj 792:

SURFS za Mobile surf S, SURFM za Mobile surf M ili SURFL za Mobile surf L.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koliko je potrebno za aktivaciju mobile surf podatkovnog paketa?

Podatkovni paket aktivirat će se Korisniku u roku od 24 sata nakon poziva Korisnika Vip Službi za korisnike, aktivaciji na ovlaštenom prodajnom mjestu ili slanja SMS poruke sadržaja. Nakon aktivacije Korisnik će primiti SMS poruku s informacijom da je mobile surf paket aktiviran.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Je li moguće deaktivirati mobile surf podatkovni paket?

Da. Korisnik može deaktivirati podatkovni paket pozivom Vip Službi za korisnike, na ovlaštenom prodajnom mjestu ili slanjem SMS poruke sadržaja „-SURF“ na broj 792.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što se događa ako imam više uključenih paketa?

Za Vipme korisnike:

U slučaju ako Vipme korisnik aktivira podatkovni paket prije nego je potrošio ukupni podatkovni promet iz prethodno aktiviranog/ih podatkovnih paketa, neiskorištena količina podataka uključena u podatkovni paket će se prenijeti u novi podatkovni paket u trenutku aktivacije. Kao datum automatske obnove paketa primjenjuje se datum zadnjeg aktiviranog paketa, a vremenski period kojim je obuhvaćena naknada za korištenje podatkovnog paketa će biti produljen za 30 dana od dana zadnje aktivacije.

Za Vip pretplatnike:

Pretplatnici istovremeno mogu imati aktiviran samo jedan Mobile surf podatkovni paket u obračunskom razdoblju.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što će se dogoditi 30 dana nakon uključenja paketa?

Istekom zadnjeg dana perioda od 30 dana obuhvaćenog naknadom za korištenje Mobile surf podatkovnog paketa, Mobile surf paket će se automatski ponovno aktivirati sa novim rokom valjanosti od 30 dana.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Vip - sve zbog vas

Pitanja i odgovori

Hvala vam na informaciji

Moj Vip račun

Prijeđite na Vip

Korisnički centar

Vip - sve zbog vas

Pitanja i odgovori

Hvala vam na informaciji

Moj Vip račun

Prijeđite na Vip

Korisnički centar

Newsletter