Služba za korisnike na raspolaganju vam je 24 sata dnevno. Nazovite nas na 091 77 00 ili pošaljite e-mail.
Pitanja i odgovori
Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.
O kakvim se tarifama radi?
Radi se o novim Vipovim pretplatničkim tarifama za male i srednje poslovne korisnike namjenjene za dvije i više linija. Imate dostupno za aktivaciju 6 novih pretplatničkih tarifa: Sve za posao 30, Sve za posao 75, Sve za posao 150, Sve za posao 250, Sve za posao 400, te Sve za posao 600 (dostupna od 1.11.2010). Unutar novih tarifa, za mjesečnu naknadu dobivate uključen neograničeni broj poziva prema brojevima unutar VPN-a, određeni broj besplatnih minuta prema svim mrežama unutar Hrvatske, te u određenim tarifnim modelima besplatne SMS poruke i besplatni podatkovni promet.
Sve za posao
30
Sve za posao
75
Sve za posao
150
Sve za posao
250
Sve za posao
400
Sve za posao
600
Mjesečna naknada
30 kn
75 kn
150 kn
250 kn
400 kn
600 kn
Pozivi unutar VPN mreže
0 kn
0 kn
0 kn
0 kn
0 kn
0 kn
Uključeno u mjesečnu naknadu
Uključene minute prema svim mrežama u HR
60
150
300
500
1000
1500
Uključene SMS poruke prema svim mrežama u HR
-
25
100
200
300
400
Uključen podatkovni promet (MB/GB)
-
125 MB
512 MB
1 GB
2 GB
5 GB
U slučaju da iskoristite sve minute/SMS poruke/podatkovni promet (MB) uključen u mjesečnu naknadu, započinje naplata poziva po cijeni od 0,91 kn/min prema svim mrežama u HR, SMS poruka po cijeni 0,34 kn/min prema svim mrežama u HR te podatkovnog prometa po cijeni od 5 kn/MB (0,49 kn/100 kB).
Na sve pozive (osim poziva unutar VPN mreže) primjenjuje se naknada za uspostavu poziva od 0,25 kn i obračunska jedinica 60 sekundi. Obračunska jedinica za podatkovni promet unutar mjesečne naknade i izvan nje je 10 kB. Sve cijene uključuju PDV.
Do kada će biti moguće aktivirati nove tarife?
Nove pretplatničke tarife biti će dostupne za aktivaciju u razdoblju do 30.6.2011. Korisnici koji aktiviraju nove pretplatničke tarife, mogu ih koristiti trajno.
Tko može aktivirati nove tarife?
Nove pretplatničke tarife Sve za posao, mogu aktivirati novi i postojeći poslovni pretplatnici za dvije i više linija.
Na kojem prodajnom mjestu mogu aktivirati nove tarife?
Nove pretplatničke tarife možete aktivirati na svim Vipovim prodajnim mjestima, te kod vašeg prodajnog predstavnika.
Što sve uključuje mjesečna naknada novih tarifa?
Svi novi tarifni modeli uključuju neograničene pozive prema ostalim brojevima unutar vaše tvrtke (unutar VPN mreže), te određeni broj besplatnih minuta koje možete iskoristiti prema svim nacionalnim mrežama (prema Vip mreži, prema ostalim mobilnim mrežama i prema fiksnim mrežama). Dodatno tarifni modeli Sve za posao 75, Sve za posao 150, Sve za posao 250, Sve za posao 400 te Sve za posao 600 uključuju određeni broj besplatnih SMS poruke, te određeni podatkovni promet (MB).
Na koje se destinacije odnose uključene minute koje dobivam u sklopu novih tarifnih modela?
Minute koje dobivate u sklopu novih tarifnih modela možete potrošiti na sve destinacije unutar Hrvatske:
unutar Vip mreže
prema ostalim nacionalnim mobilnim mrežama
prema fiksnim nacionalnim mrežama
Aktivirao sam jedan od novih pretplatničkih tarifnih modela „Sve za posao". Mogu li provjeriti stanje minuta, SMS poruka ili podatkovnog prometa (MB-a) koji su mi uključeni u novi tarifni model?
Stanje preostalih neiskorištenih minuta/SMS poruka/MB-a možete u svakom trenutku provjeriti slanjem SMS poruke sadržaja BSP na 777 koja se naplaćuje 0,39kn, putem mobilnog portala (VFL-a), na web stranici Moj Vip ili pozivom na Službu za poslovne korisnike.
Aktivirao sam jedan od novih pretplatničkih tarifnih modela „Sve za posao". Mogu li minute/SMS poruke/podatkovni promet (MB) koje nisam iskoristio u tekućem mjesecu prebaciti u sljedeći mjesec?
Ne. Neiskorišteni iznos uključenih minuta, SMS poruka ili podatkovnog prometa (MB), ne može se prenijeti u sljedeći mjesec.
Aktivirao sam jedan od novih pretplatničkih tarifnih modela „Sve za posao". Mogu li provjeriti stanje računa?
Stanje vašeg računa možete u svakom trenutku provjeriti slanjem SMS poruke sadržaja TPO na 777 koja se naplaćuje 0,39kn, putem mobilnog portala (VFL-a), na web stranici Moj Vip ili pozivom na Službu za poslovne korisnike.
Postojeći sam korisnik, mogu li promijeniti svoj tarifni model u jedan od novih tarifnih modela?
Pravila za promjenu tarifnog modela ovise o tome želite li prijeći u tarifu koja je u višem ili nižem tarifnom razredu. Prelazak u viši tarifni razred možete napraviti uvijek, bez dodatne naplate. Prelazak u niži tarifni razred možete napraviti po isteku razdoblja od 180 dana od dana zasnivanja pretplatničkog odnosa. Prelazak sa višeg tarifnog modela na niži naplaćuje se 199 kuna po razredu.
Mogu li uključiti Vip friends broj na nekoj od novih tarifa?
Ne, Vip friends broj nije dostupan na novim tarifnim modelima.
Mogu li uključiti neku od Opcija na novim tarifama?
Sljedeće Opcije su još uvijek dostupne na novim tarifnim modelima:
Opcija Europa
Opcija Obitelj
Putne minute
Mobile surf paketi
Ako uključim neku od novih tarifa, hoću li i dalje moći koristiti VPN budget /Split Billing uslugu?
Usluge VPN budget i Split Billing dostupne su na novim tarifnim modelima.
Sa postojeće poslovne tarife prešao sam na jednu od novih poslovnih tarifa. Nisam zadovoljan i želio bih se vratiti na staru tarifu koju sam imao prije. Je li to moguće?
Stari tarifni modeli nisu više dostupni za aktivaciju niti za promjenu tarifnog modela. Ukoliko prijeđete na jednu od novih tarifnih modela, nećete se više moći vratiti na stare tarife.
Po kojoj cijeni će mi se naplatiti podatkovni promet nakon što potrošim paket podataka koji imam unutar nove tarife Sve za posao 75/150/250/400/600?
Nakon što potrošite podatkovni promet uključen u tarifni model, dodatni podatkovni promet naplaćivat će vam se 5 kn/MB (PDV uključen). Obračunska jedinica za podatkovni promet unutar i izvan mjesečne naknade je 10 kB.
Može li se MultiSIM koristiti uz nove tarife?
Da, MultiSIM je dostupan za aktivaciju sa novim tarifnim modelima.
Mogu li aktivirati neku staru tarifu ukoliko sam zatražio prijenos broja iz druge mreže u Vip prije ponude novih tarifnih modela?
Da, ukoliko ste prije ponude novih tarifa zatražili prijenos broja na neku od starih tarifnih modela, moći ćete aktivirati stari tarifni model.
Koju BlackBerry uslugu mogu aktivirati unutar novih tarifnih modela?