Služba za korisnike na raspolaganju vam je 24 sata dnevno. Nazovite nas na 091 77 00 ili pošaljite e-mail.
Pitanja i odgovori
Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.
O kakvim se tarifama radi?
Radi se o novim Vipovim pretplatničkim tarifama za male i srednje poslovne korisnike namijenjene za dvije do dvadeset i dvije linije. Za aktivaciju imate na raspolaganju 8 novih pretplatničkih tarifa: Sve za tim 200, Sve za tim 500, Sve za tim 850, Sve za tim 1300, Sve za tim 1850, Sve za tim 2600, Sve za tim 3450, i Sve za tim 4400.
Unutar novih tarifa Sve za tim, za iznos mjesečne naknade dobivate uključen neograničeni broj poziva prema brojevima unutar VPN mreže ( razgovori unutar kompanije), te određeni broj besplatnih minute prema svim mrežama unutar Hrvatske, besplatne SMS poruke i besplatni podatkovni promet.
Na sve pozive (osim poziva unutar VPN mreže) primjenjuje se naknada za uspostavu poziva od 0,25 kn i obračunska jedinica 60 sekundi. Obračunska jedinica za podatkovni promet unutar mjesečne naknade i izvan nje je 10 kB. Sve cijene uključuju PDV.
Sve za tim su timski tarifni modeli, što znači da se jedan tarifni model aktivira cijelom timu, odnosno cijeloj kompaniji. Na taj način svi zaposlenici unutar Vaše kompanije imaju isti tarifni model.
Tarifni modeli postavljeni su na način da je za određenu mjesečnu naknadu dopušteno uključiti određeni broj korisnika (SIM kartica) koje mogu biti glasovne SIM kartice ili podatkovne SIM kartice.
Također svi zaposlenici odnosno članovi tima dijele sve besplatne jedinice (minute, SMS poruke i podatkovni promet) uključene u mjesečnu naknadu. Sa novim timskim tarifama kompanija dobiva za jednu mjesečnu naknadu sve što je potrebno za mobilne telekomunikacijske potrebe - mobilnu telefoniju, te mobilni internet.
Do kada će biti moguće aktivirati tarife Sve za tim?
Pretplatničke tarife biti dostupne su za aktivaciju korisnicima kao trajna ponuda i nemaju vremenskog ograničenja.
Tko može aktivirati nove tarife Sve za tim?
Nove pretplatničke tarife Sve za tim, mogu aktivirati novi i postojeći poslovni pretplatnici koji aktiviraju nove/dodatne pretplatničke linije (ugovore - od 2 do 22).
Što sve uključuje mjesečna naknada novih tarifa Sve za tim?
Unutar svakog tarifnog modela možete uključiti određeni broj SIM kartica (glasovnih i podatkovnih priključaka). Svi novi tarifni modeli uključuju neograničene pozive prema ostalim brojevima unutar vaše tvrtke (unutar VPN mreže), te određeni broj besplatnih minuta koje možete iskoristiti prema svim nacionalnim mrežama (prema Vip mreži, prema ostalim mobilnim mrežama i prema fiksnim mrežama). Svi tarifni modeli uključuju i podatkovni promet koji se može iskoristiti na glasovnim SIM karticama (surfanje preko mobilnog telefona), te na podatkovnim SIM karticama (mobilni internet). Dodatno tarifni modeli Sve za tim 850, Sve za tim 1300, Sve za tim 1850, Sve za tim 2600, Sve za tim 3450 i Sve za tim 4400 uključuju određeni broj besplatnih SMS poruka koje možete iskoristiti prema svim mobilnim mrežama unutar Hrvatske.
Kako se troše besplatne jedinice (minute, SMS poruke i podatkovni promet) uključene u mjesečnu naknadu?
Sve besplatne jedinice (minute, SMS poruke i podatkovni promet) uključene u mjesečnu naknadu troše se na principu tko prvi potroši. Nema nikakvog prioriteta pri potrošnji uključenih jedinica unutar tarifnog modela.
Koliki je minimalni, a koliki maksimalni broj korisnika koji mogu uključiti unutar tima?
Minimalni broj korisnika odnosno ugovora koji se trebaju aktivirati po tarifnom modelu je 2, za sve tarifne modele Sve za tim. Maksimalni broj korisnika odnosno ugovora koji možete aktivirati ovisi o tarifnom modelu kojeg aktivirate. Što je tarifni model veći, veći je i broj korisnika odnosno ugovora koje možete aktivirati. U svakom od tarifnih modela možete kombinirati aktivaciju glasovnih i podatkovnih ugovora. S tim da unutar maksimalnog broja ugovora, uvijek je minimalno 1 ugovor rezerviran za podatkovni ugovor. Sve ostale kombinacije glasovnih i podatkovnih ugovora su dostupne: možete aktivirati samo glasovne ugovore, možete aktivirati sve glasovne i jedan podatkovni ugovor, ili pola glasovnih, a pola podatkovnih ugovora.
Tarifni model
Sve za tim
200
500
850
1300
1850
2600
3450
4400
Ukupni MAX broj ugovora
4
6
8
10
12
15
18
22
MAX broj glasovnih ugovora
3
5
7
9
11
14
17
21
Na koje se destinacije odnose uključene minute koje dobivam u sklopu novih tarifnih modela Sve za tim?
Minute koje dobivate u sklopu novih tarifnih modela možete potrošiti na sve destinacije unutar Hrvatske:
unutar Vip mreže
prema ostalim nacionalnim mobilnim mrežama
prema fiksnim nacionalnim mrežama
Aktivirao sam jedan od novih pretplatničkih tarifnih modela „Sve za tim". Mogu li provjeriti stanje minuta, SMS poruka ili podatkovnog prometa (MB-a) koji su mi uključeni u novi tarifni model?
Stanje preostalih neiskorištenih minuta/SMS poruka/MB-a možete u svakom trenutku provjeriti slanjem SMS poruke sadržaja BSP na 777, putem mobilnog portala (VFL-a), na web stranici Moj Vip ili pozivom na Službu za poslovne korisnike. Povratna poruka koju ćete dobiti stanje je preostalih minuta/SMS poruka/MB-a za cijeli tim - za sve zaposlenike.
Aktivirao sam jedan od novih pretplatničkih tarifnih modela „Sve za tim". Mogu li provjeriti stanje računa?
Stanje vašeg računa možete u svakom trenutku provjeriti slanjem SMS poruke sadržaja TPO na 777, putem mobilnog portala (VFL-a), na web stranici Moj Vip ili pozivom na Službu za poslovne korisnike. Povratna poruka koju ćete dobiti stanje je vašeg računa, ne stanje cjelokupne tvrtke i cijelog tima.
Postojeći sam korisnik, mogu li promijeniti svoj tarifni model u jedan od novih tarifnih modela Sve za tim?
Pravila za promjenu tarifnog modela ovise o vremenu preostalog obaveznog ugovornog vezivanja. Ukoliko vam je preostalo ugovorno razdoblje isteklo ili imate manje od 6 mjeseci do isteka vašeg ugovornog razdoblja, možete promijeniti tarifni model na nove Sve za tim tarifne modele besplatno, ali je potrebno produžiti ugovorno razdoblje za idućih 12 ili 24 mjeseca. Promjena tarifnog modela bez produljenja ugovora nije moguća.
Ukoliko imate više od 6 mjeseci do isteka ugovornog razdoblja, možete promijeniti tarifni model na nove Sve za tim tarifne modele, uz naplatu od 199 kuna po ugovoru. Ukoliko uzimate Sve za tim tarifne modele, cijela kompanija (svi vaši brojevi/linije) mora prijeći na isti Sve za tim tarifni model. Ne možete imati kombinaciju da određeni zaposlenici ostanu na postojećim poslovnim tarifama, dok drugi prijeđu na Sve za tim tarife.
Mogu li uključiti neku od Opcija na novim tarifama Sve za tim?
Sljedeće Opcije dostupne su na novim tarifnim modelima Sve za tim:
Opcija Europa
Opcija Obitelj
Putne minute
Roaming data paketi
Zašto postoje 2 različite cijene uređaja za svaku od Sve za tim tarifnih modela?
Aktivacijom novih tarifnih modela Sve za tim, korisnik ostvaruje pravo na uzimanje jednog vrlo povoljnog uređaja (mobilnog telefona ili laptopa) po kompaniji - označen kao za nositelja tima. Za sve ostale ugovore ostvarujete pravo na uzimanje povoljnijeg uređaja - označen kao za članove tima, ali ti uređaji imaju veću cijenu nego za nositelja tima.