Služba za korisnike na raspolaganju vam je 24 sata dnevno. Nazovite nas na 091 77 00 ili pošaljite e-mail.
Pitanja i odgovori
Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.
Želim prijeći na postpaid ali ne želim da mi propadne novac s prepaid računa, što mogu učiniti?
Prilikom migracije Vašeg broja s prepaid na postpaid, novac s prepaid računa će se automatski prebaciti na Vaš novi postpaid račun za Vaše korištenje.
Kako mogu potrošiti prebačeni novac s prepaid računa?
Prebačeni novac na novi postpaid račun možete potrošiti prema važećem cjeniku odabrane tarife za privatne ili poslovne korisnike, na sve vrste poziva, poruka i prijenos podataka unutar Hrvatske ili u roamingu.
Da li se s prebačenim novcem može podmiriti mjesečna pretplata?
Ne, prebačenim novcem nije moguće podmiriti iznos mjesečne pretplate. On se može potrošiti na pozive, poruke i prijenos podataka.
Da li postoji ograničenje u iznosu prenošenog novca s prepaid na postpaid račun?
Da, najveći mogući iznos koji se može prebaciti na postpaid račun prilikom migracije je 500 kuna. Ako imate više novaca od 500 kn, razliku možete prebaciti na drugi Vipme račun.
Da li postoji vremensko ograničenje u kojem mogu potrošiti prenesen novac?
Da, preneseni novac na postpaid račun možete potrošiti u roku 90 dana od datuma migracije.
Da li se plaća naknada za prijenos novca prilikom migracije?
Za ovu uslugu se ne plaća nikakva naknada.
Mogu li i kako provjeravati koliko sam prenesenih kn potrošio?
Točan iznos potrošenog prenesenog novca će biti iskazan na ispisu Vašeg mjesečnog računa u dijelu „Prikaz iskorištenih popusta“, a označen je sa „Vipme prenešeni kredit“ u neto iznosu. Tijekom mjeseca možete provjeriti ukupan iznos nepotrošenih popusta koje imate na raspolaganju, a u koje je uračunat i Vipme prenešeni kredit slanjem besplatne SMS poruke sa ključnom riječi BSP na broj 777.
Mogu li ja ipak prebaciti novac na drugi Vipme broj, dakle mogu li birati prijenos na prepaid ili automatsko prebacivanje na postpaid?
Ukoliko želite prebaciti novac na drugi Vipme broj to možete učiniti prije procesa migracije na postpaid tarifu pomoću usluge „Prijenos novca putem SMS poruke”. Ukoliko vam ostane određeni iznos na Vipme računu, on će automatski biti prebačen na vaš novi postpaid račun.