Služba za korisnike na raspolaganju vam je 24 sata dnevno. Nazovite nas na 091 77 00 ili pošaljite e-mail.
Pitanja i odgovori
Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.
Što je Homebox 12 i Homebox 24?
Homebox 12 i Homebox 24 su novi Homebox tarifni modeli dostupni u ponudi od 15.6.2010.
Koje su pogodnosti Homebox 12 i Homebox 24 tarifnog modela?
Pogodnosti ovih tarifnih modela su niže mjesečne naknade nego u prijašnjim tarifnim modelima zbog kojih postaju najpovoljnije rješenje na tržištu za fiksnu liniju i internet.
Kome je namijenjen Homebox 12/24 tarifni model?
Nove Homebox tarife namijenjene su novim korisnicima kojima je potrebna usluga fiksne telefonije i pristupa internetu po najpovoljnijoj cijeni na tržištu. Namijenjen je i svim onima koji su nezadovoljni uslugom koju trenutno koriste kod nekog drugog pružatelja usluga jer imaju pravo korištenja Homebox linije uz zadržavanje starog fiksnog broja. Prebaciti na nove tarifne modele mogu se i postojeći korisnici starih Homebox tarifa prilikom produzenja ugovora.
Kako mogu uključiti /isključiti Homebox 12/24 tarifni model?
Tarifne modele Homebox 12/24 moguće je aktivirati potpisivanjem novog ugovora na 12 mjeseci (Homebox 12) ili 24 mjeseca (Homebox 24). Ponuda je dostupna i postojećim Homebox korisnicima kojima je ugovor istekao ili ističe u sljedeća 3 mjeseca (90) dana te oni mogu svoj postojeći tarifni model promijeniti u Homebox 12/24 uz odgovarajuće produljenje ugovora.
Koliko traje uključenje Homebox 12/24 tarifnog modela - usluge?
Aktivacija usluge obavlja se unutar 24 sata.
Koje usluge mogu koristiti kao Homebox 12/24 korisnik?
Moguće je koristiti govorne usluge te usluge pristupa internetu.
Koliko iznosi mjesečna naknada?
Mjesečna naknada za Homebox 12 tarifni model iznosi 120 kn (sa PDV-om) a naknada za Homebox 24 tarifni model samo 75 kn.
Koja je obračunska jedinica trajanja razgovora?
Obračunska jedinica trajanja razgovora je 60 sekundi u tarifnim modelima Homebox 12/24.
Koja je obračunska jedinica pri prijenosu podataka?
Obračunska jedinica pri prijenosu podataka iznosi 1 MB u tarifnim modelima Homebox 12/24.
Mogu li pratiti koliko sam potrošio?
Da, pozivom prema Službi za korisnike i preko Moj Vip usluge.
Na koji način se vrši pozivanje, da li je potrebno birati prebroj?
Svim Homebox korisnicima omogućeno je pozivanje fiksnih brojeva unutar pripadajuće županije bez biranja županijskog predbroja.
Mogu li Homebox korisnici aktivirati zabranu izlaznih poziva (call barring)?
Da. Homebox korisnici mogu na zahtjev aktivirati Zabranu izlaznih poziva (Call Barring). Pismeni zahtjev, s kopijom osobne iskaznice, potrebno je faksirati na 091 7709.
Mogu li koristiti uslugu Vip friends?
Usluga Vip friends nije dostupna korisnicima Homebox tarifnih modela.
Da li je moguće slati SMS poruke?
Nije moguće.
Mogu li s Homebox 12/24 tarifnim modelom napraviti prijenos ugovora na pravnu osobu?
Ne, prijenos ugovora možete napraviti isključivo na drugu fizičku osobu. Ako želite napraviti prijenos ugovora na pravnu osobu tada je potrebno otići U Vip centar i napraviti raskid postojećeg ugovora te potpisati novi na Officebox.
Mogu li račun primiti putem e-maila (e-mail račun)?
Možete. (standardna procedura uključivanja).
Mogu li uz tarifu Homebox 12/24 uključiti Opciju 1GB?
Ne možete. Cijena dodatno prenesenog GB u tarifnim modelima Homebox 12/24 iznosi 15kn a cijena Opcije 1GB iznosi 19,91kn i dostupna je za aktivaciju samo korisnicima starijih Homebox tarifnih modela.
Cijena uređaja, detalji o novom uređaju?
Cijena Homebox uređaja iznosi 9kn uz potpisivanje ugovora Homebox 24 u trajanju 24 mjeseca i potpisivanje trajnog naloga. Cijena Homebox uređaja iznosi 99kn uz potpisivanje ugovora Homebox 12 u trajanju 12 mjeseca i potpisivanje trajnog naloga.
Promjena tarife npr. sa Homebox 12 na Homebox 24?
Promjena tarife moguća je isključivo prilikom produljenja ugovora i dodatno se ne naplaćuje.
Postoji li ograničenje u broju minuta koje tijekom mjeseca mogu napraviti prema fiksnim brojevima unutar RH po cijeni od 0,10 kn/min?
Ne postoji.
Koje su dostupne Opcije uz nove tarife?
Za aktivaciju je dostupna Opcija Međunarodni pozivi uz cijenu mjesečne naknade od 19,91 kn.