• Vip proizvodi i usluge
  • Vip portal
  • HR
  • EN
Niste prijavljeni
Prijavite se ili registrirajte

Prijava uz pomoć privremene lozinke
Pomoć Registracija Zatvori
Prijava za registrirane korisnike
Pomoć Registracija Zatvori

Vip - sve zbog vas

  • Webshop
  • Prodajna mjesta
  • Newsletter
  • Privatni pretplatnici
    • Vipme korisnici
      • Poslovni korisnici
        • Pomoć i podrška
          • O Vipnetu
            • Moj Vip
              • Webshop
                • Vipme korisnici
                • Vip pretplatnici
                  • Homebox – nova ponuda
                  • Homebox+ i Homebox Call
                  • Homebox CARNet
                  • Vip mobilni internet
                  • Moj Vip
                  • Vip ideal tarifa
                  • Automatski prijenos novca
                  • Vodafone Mobile Broadband via the phone
                  • Nazovi i plati
                  • mRačun
                  • Sve za mene tarife
                  • Staro za novo
                • Poslovni korisnici
                • Vip usluge
                • Mobilni Internet
                • Internet
                • Trebate pomoć?






                  • *Sva polja obavezna su za unos.



                • Prodajna mjesta
                  • Ponudu proizvoda i usluga možete kupiti u našim centrima, kod Vip partnera te na ovlaštenim prodajnim mjestima.

                    Popis prodajnih mjesta

                • Služba za korisnike
                  • Služba za korisnike na raspolaganju vam je 24 sata dnevno. Nazovite nas na 091 77 00 ili pošaljite e-mail.

                Pitanja i odgovori

                Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.

                Hvala vam na informaciji






                 
                Što je Homebox 12 i Homebox 24?

                Homebox 12 i Homebox 24 su novi Homebox tarifni modeli dostupni u ponudi od 15.6.2010.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Koje su pogodnosti Homebox 12 i Homebox 24 tarifnog modela?

                Pogodnosti ovih tarifnih modela su niže mjesečne naknade nego u prijašnjim tarifnim modelima zbog kojih postaju najpovoljnije rješenje na tržištu za fiksnu liniju i internet.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Kome je namijenjen Homebox 12/24 tarifni model?

                Nove Homebox tarife namijenjene su novim korisnicima kojima je potrebna usluga fiksne telefonije i pristupa internetu po najpovoljnijoj cijeni na tržištu. Namijenjen je i svim onima koji su nezadovoljni uslugom koju trenutno koriste kod nekog drugog pružatelja usluga jer imaju pravo korištenja Homebox linije uz zadržavanje starog fiksnog broja. Prebaciti na nove tarifne modele mogu se i postojeći korisnici starih Homebox tarifa prilikom produzenja ugovora.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Kako mogu uključiti /isključiti Homebox 12/24 tarifni model?

                Tarifne modele Homebox 12/24 moguće je aktivirati potpisivanjem novog ugovora na 12 mjeseci (Homebox 12) ili 24 mjeseca (Homebox 24). Ponuda je dostupna i postojećim Homebox korisnicima kojima je ugovor istekao ili ističe u sljedeća 3 mjeseca (90) dana te oni mogu svoj postojeći tarifni model promijeniti u Homebox 12/24 uz odgovarajuće produljenje ugovora.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Koliko traje uključenje Homebox 12/24 tarifnog modela - usluge?

                Aktivacija usluge obavlja se unutar 24 sata.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Koje usluge mogu koristiti kao Homebox 12/24 korisnik?

                Moguće je koristiti govorne usluge te usluge pristupa internetu.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Koliko iznosi mjesečna naknada?

                Mjesečna naknada za Homebox 12 tarifni model iznosi 120 kn (sa PDV-om) a naknada za Homebox 24 tarifni model samo 75 kn.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Koja je obračunska jedinica trajanja razgovora?

                Obračunska jedinica trajanja razgovora je 60 sekundi u tarifnim modelima Homebox 12/24.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Koja je obračunska jedinica pri prijenosu podataka?

                Obračunska jedinica pri prijenosu podataka iznosi 1 MB u tarifnim modelima Homebox 12/24.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Mogu li pratiti koliko sam potrošio?

                Da, pozivom prema Službi za korisnike i preko Moj Vip usluge.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Na koji način se vrši pozivanje, da li je potrebno birati prebroj?

                Svim Homebox korisnicima omogućeno je pozivanje fiksnih brojeva unutar pripadajuće županije bez biranja županijskog predbroja.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Mogu li Homebox korisnici aktivirati zabranu izlaznih poziva (call barring)?

                Da. Homebox korisnici mogu na zahtjev aktivirati Zabranu izlaznih poziva (Call Barring). Pismeni zahtjev, s kopijom osobne iskaznice, potrebno je faksirati na 091 7709.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Mogu li koristiti uslugu Vip friends?

                Usluga Vip friends nije dostupna korisnicima Homebox tarifnih modela.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Da li je moguće slati SMS poruke?

                Nije moguće.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Mogu li s Homebox 12/24 tarifnim modelom napraviti prijenos ugovora na pravnu osobu?

                Ne, prijenos ugovora možete napraviti isključivo na drugu fizičku osobu. Ako želite napraviti prijenos ugovora na pravnu osobu tada je potrebno otići U Vip centar i napraviti raskid postojećeg ugovora te potpisati novi na Officebox.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Mogu li račun primiti putem e-maila (e-mail račun)?

                Možete. (standardna procedura uključivanja).

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Mogu li uz tarifu Homebox 12/24 uključiti Opciju 1GB?

                Ne možete. Cijena dodatno prenesenog GB u tarifnim modelima Homebox 12/24 iznosi 15kn a cijena Opcije 1GB iznosi 19,91kn i dostupna je za aktivaciju samo korisnicima starijih Homebox tarifnih modela.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Cijena uređaja, detalji o novom uređaju?

                Cijena Homebox uređaja iznosi 9kn uz potpisivanje ugovora Homebox 24 u trajanju 24 mjeseca i potpisivanje trajnog naloga. Cijena Homebox uređaja iznosi 99kn uz potpisivanje ugovora Homebox 12 u trajanju 12 mjeseca i potpisivanje trajnog naloga.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Promjena tarife npr. sa Homebox 12 na Homebox 24?

                Promjena tarife moguća je isključivo prilikom produljenja ugovora i dodatno se ne naplaćuje.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Postoji li ograničenje u broju minuta koje tijekom mjeseca mogu napraviti prema fiksnim brojevima unutar RH po cijeni od 0,10 kn/min?

                Ne postoji.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                 
                Koje su dostupne Opcije uz nove tarife?

                Za aktivaciju je dostupna Opcija Međunarodni pozivi uz cijenu mjesečne naknade od 19,91 kn.

                Je li vam ova informacija pomogla?

                Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
                Moj Vip račun
                • Provjera stanja računa
                • Promjena tarifnog modela
                • E-račun
                Prijeđite na Vip
                • Vipme pogodnosti
                • Ponuda za prijelaz na pretplatu
                • Ponuda mobilnih telefona
                Korisnički centar
                • Pomoć i podrška
                • Kontaktirajte nas
                • BlackBerry podrška
                Popularni tagovi
                vipme tarife mobilni internet bez limita tarifne opcije fiksna linija roaming prijenos broja officebox mobile carnet internet na mobilnom telefonu
                Zaposlenja Objave za medije Opći uvjeti poslovanja Uvjeti korištenja Mapa weba Kontakt Pomoć i podrška
                © 2012 VIPnet d.o.o. Sva prava pridržana.
                A1 Telekom - Vipnet - Vip mobile - velcom - Mobiltel - Vip operator - Si.mobil - mobilkom liechtenstein |
                Member of Telekom Austria Group