Vip - Korisnicki centar - Pitanja i odgovori

Trebate pomoć?
- *Vaša e-mail adresa:
  
  *Vaš broj mobilnog telefona:
  
  *Tekst poruke:
  
  *Sva polja obavezna su za unos.
Prodajna mjesta
- Ponudu proizvoda i usluga možete kupiti u našim centrima, kod Vip partnera te na ovlaštenim prodajnim mjestima.
  Popis prodajnih mjesta
Služba za korisnike
- Služba za korisnike na raspolaganju vam je 24 sata dnevno. Nazovite nas na 091 77 00 ili pošaljite e-mail.

Pitanja i odgovori

Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.

Što je Moj Vip?

Zar nije i prije postojao Moj Vip? U čemu je sada razlika?

Što je sve dostupno putem usluge Moj Vip?

Da li poslovni korisnici mogu koristiti ovu uslugu?

Usluga je dostupna Vip pretplatnicima. Što je sa Vipme korisnicima?

Kako mogu pristupiti usluzi Moj Vip?

Što je sa mPIN-om?

Ja sam vlasnik Obrta/Tvrtke i imam više linija pod svojim JMBGom/MB-om (Multismart ili small VPN). Kako mogu aktivirati uslugu Moj Vip?

Zašto je potrebno ustanoviti koji broj koristi platežno odgovorna osoba, a koji korisnik?

Što točno znači opširnija usluga Moj Vip? Što sve može Platežno odgovorna osoba pregledavati i mijenjati na web-u?

Što mogu dobiti uslugom Moj Vip, ako sam samo korisnik linije?

Kako se prijavljujem (ulogiram) u Moj Vip?

Za koliko mjeseci unazad će korisnik na web-u imati pregled svojih računa?

Sa kolikim zakašnjenjem se obavljene transakcije prikazuju u Pregledu neobračunatih transakcije?

Ako je isključena specifikacija poziva, može li se vidjeti na Web-u?

Na koji način mogu saznati trenutnu potrošnju ili besplatne minute/SMS/MMS poruke putem SMS poruke?

Što se događa sa uslugom Moj Vip u slučaju suspnezije ugovora?

Što ako promjenim svoj broj telefona, što se događa sa uslugom Moj Vip?

Što se događa sa uslugom Moj Vip u slučaju prijenosa ugovora?

Imam samo uslugu Moj Vip i želim ju isključiti, što trebam učiniti?

Gdje mogu provjeriti/vidjeti status svojih zahtjeva?

Ako pošaljem upit preko menija Pitanja/Pomoć, kada mogu očekivati odgovor?

Za koje vrijeme će biti napravljeni moji zahtjevi (de/aktivacija usluga, promjene na ugovoru) koje ću raditi na web-u Moj Vip?

Mogu li Vip mobilni internet tarife koristiti i u roamingu i po kojoj cijeni?