Pitanja i odgovori

Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.

Hvala vam na informaciji

Pomozite nam da poboljšamo našu bazu znanja i napišite na koje pitanje niste našli odgovor.

Napomena: Ovaj obrazac služi isključivo za ažuriranje pitanja i odgovora te se na upite postavljene kroz isti ne odgovora. Za kontaktiranje Službe za korisnike molimo posjetite našu stranicu Kontaktirajte nas.

Kakva je to usluga?

Nazovi i plati je usluga koja omogućava plaćanje vašeg pretplatničkog računa kreditnom karticom, putem poziva Službi za korisnike. Aktivacija usluge nije potrebna. Ne morate imati registrirano sredstvo plaćanja, a na ovaj način plaćate svoje Vip račune bez naknade. Ova je usluga dostupna svim privatnim Vip pretplatnicima.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koje mogućnosti pruža?

Ako posjedujete jednu od kreditnih kartica (Visa, American Express, Mastercard ili Diners) , uslugom Nazovi i plati možete od 0 do 24 sata platiti svoj pretplatnički račun brzo, jednostavno i bez naknade.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kakav je postupak plaćanja računa?

Nazovite Vip Službu za korisnike na broj 0917700 i odaberite opciju za razgovor s agentom.
Recite agentu koji račun želite podmiriti.
Nakon kratke verifikacije vaših podataka agent vas prespaja na govorni automat, gdje zbog sigurnosnih razloga sami unosite podatke sa svoje kreditne kartice.
Nakon toga će vam SMS porukom stići potvrda o izvršenoj transakciji.

Na ovaj način plaćate Vip račune bez naknade!

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kolika je cijena aktivacije usluge?

Nema aktivacije usluge.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što mi je potrebno da bih mogao plaćati račun pozivom prema Službi za korisnike?

Dovoljno je da posjedujete jednu od kreditnih kartica: (Mastercard, American Express, Visa ili Diners).

Uslugu Nazovi i plati mogu koristiti i Homebox korisnici, uz uvjet da su registrirani korisnici za dodatnu govornu Vipme ili Vip pretplatničku liniju na koju će moći primati SMS potvrdu o plaćanju računa.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koje su kartice moguće za korištenje usluge?

Mastercard, American Express, Visa ili Diners.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Naplaćuje li mi banka ili Vip nešto dodatno za ovu uslugu?

Plaćanje svog računa kreditnom karticom putem poziva Službi za korisnike provodi se bez naknade.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Mogu li nekome drugome platiti račun svojom kreditnom karticom?

Ne. Ovim putem možete isključivo svoj Vip račun platiti svojom kreditnom karticom.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Jesu li moji podaci zaštićeni i postoji li mogućnost zloporabe?

Podaci o vašoj kreditnoj kartici u potpunosti su zaštićeni. Nema mogućnosti zloporabe.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Gdje unosim svoje podatke za verifikaciju i na koji način?

Kada nazovete Službu za korisnike, agentu kažete koji račun želite platiti, svoje ime i prezime te datum valjanosti svoje kreditne kartice. Ako su podaci o platežno odgovornoj osobi ili registriranom korisniku linije identični podacima vlasnika kreditne kartice, agent će radi vaše sigurnosti poziv proslijediti na govorni automat, gdje ćete unijeti broj kreditne kartice.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kako vi znate da je moja kartica važeća i aktivna?

Svi podaci šalju se na provjeru u kreditnu kuću. Nakon provjere je li kartica aktivna i važeća, kreditna kuća će potvrditi odnosno odbiti zahtjev za plaćanje računa. Unutar pola sata dobit ćete obavijest SMS-om je li plaćanje računa prihvaćeno ili odbijeno u kreditnoj kući. Ako ne primite SMS o potvrdi plaćanja unutar pola sata, molimo vas da kontaktirate Službu za korisnike, kako bismo mogli izvršiti provjeru.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što se događa ako unesem pogrešan broj kreditne kartice?

Nakon što unesete broj svoje kreditne kartice, govorni automat će ga ponoviti. Ako je broj ispravan, potvrdit ćete unos odabirom broja "1". Ako upisani broj nije ispravan, nakon što automat ponovi upisani broj, molimo birajte broj "2" kako biste mogli ponoviti unos.

U slučaju da ste potvrdili broj kartice koji ipak nije točan, nakon što kreditna kuća provede autorizaciju, dobit ćete obavijest o tome da transakcija nije izvršena.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što se događa ako u bilo kojem trenutku pogriješim u postupku?

Na govornom automatu možete 3 puta ponoviti/ispraviti postupak. Ako pogriješite u postupku više od 3 puta, vaš poziv bit će upućen agentu koji će vam pomoći.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kako znam da je naplata izvršena uspješno?

Nakon što banka odobri transakciju, potvrdu o plaćenom računu dobit ćete SMS-om.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

U kojem razdoblju je uplata vidljiva?

Nakon što banka odobri transakciju, vaša uplata nam je vidljiva unutar 24 sata.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Dobivam li kakvu potvrdu i kako?

Da. Potvrdu o izvršenoj ili odbijenoj transakciji primit ćete SMS-om unutar pola sata. Ako ne primite SMS o potvrdi plaćanja unutar pola sata, molimo vas da kontaktirate Službu za korisnike, kako bismo mogli izvršiti provjeru.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što se događa ako je transakcija neuspješna?

Ako je transakcija neuspješna i vi ste primili SMS o neuspješnoj transakciji, račun koji ste željeli platiti neće biti podmiren.
Ako ne primite SMS o potvrdi plaćanja unutar pola sata, molimo vas da kontaktirate Službu za korisnike, kako bismo mogli izvršiti provjeru.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kome se obraćam ako je transakcija neuspješna?

Ako ste primili SMS potvrdu o neuspješnoj transakciju, molimo vas da se za detaljnije informacije o razlogu neuspješne transakcije obratite kreditnoj kući.
Ako ne primite SMS o potvrdi plaćanja unutar pola sata, molimo vas da kontaktirate Službu za korisnike, kako bismo mogli izvršiti provjeru.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Mogu li povući uplatu ako se predomislim i u kojem roku?

Izvršenu uplatu nije moguće povući, ali je korisniku moguće kroz redovnu proceduru izvršiti povrat sredstava.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Mogu li koristiti Nazovi i plati u slučaju zabrane izlaznih poziva, jer prilikom pozivanja Službe za korisnike ne mogu doći do agenta?

Ako imate aktiviranu zabranu izlaznih poziva, moći ćete sa svog mobilnog telefona nazvati Službu za korisnike kako biste mogli platiti račun pozivom.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Vip - sve zbog vas

Pitanja i odgovori

Hvala vam na informaciji

Moj Vip račun

Prijeđite na Vip

Korisnički centar

Vip - sve zbog vas

Pitanja i odgovori

Hvala vam na informaciji

Moj Vip račun

Prijeđite na Vip

Korisnički centar

Popularni tagovi