• Vip proizvodi i usluge
  • Vip portal
  • HR
  • EN
Niste prijavljeni
Prijavite se ili registrirajte

Prijava uz pomoć privremene lozinke
Pomoć Registracija Zatvori
Prijava za registrirane korisnike
Pomoć Registracija Zatvori

Vip - sve zbog vas

  • Webshop
  • Prodajna mjesta
  • Newsletter
  • Privatni pretplatnici
      Paketi
      Složite svoj paket
      Promotivna ponuda
      Kombi paketi
      Vip duo paketi
      više
      Mobilni uređaji
      Mobilni telefoni
      Smartphone uređaji
      Uređaji za surfanje internetom
      Dodatna oprema
      više
      U pokretu
      Novi pretplatnici
      Savršena tarifa
      Bez limita tarife
      Vip ideal tarifa
      više
      Kod kuće
      Promotivna ponuda
      Vip trio paketi
      Vip duo paketi
      Fiksna telefonija
      više
      Usluge
      Vip eKnjižara
      Vodafone live!
      Pozivi
      SMS/MMS usluge
      više
      U inozemstvu
      Putne minute
      Što je roaming?
      Naplata roaming razgovora
      Vodafone World
      više
      Račun i potrošnja
      E-račun
      mRačun
      Detaljan opis računa
      Provjera trenutne potrošnje i besplatnih minuta
      više
      Moj Vip
      Zanima me:
      • Poklanjamo vam 2000 kn za novi iPad
    • Vipme korisnici
        Tarife i opcije
        Proljetna Vipme ponuda
        Promotivna ponuda
        Hoću Vip
        Hoću Fiksnu
        više
        Mobilni internet
        Internet na prijenosnom računalu
        Internet na mobilnom telefonu
        Vipme internet dnevna tarifa
        USB stick za 0 kn
        više
        Mobilni uređaji
        Vipme kompleti
        Webshop ponuda
        Rasprodaja u webshopu
        Staro za novo
        više
        Usluge
        Vodafone live!
        Pozivi
        SMS/MMS usluge
        Info usluge
        više
        U inozemstvu
        Što je roaming?
        Naplata roaming razgovora
        Vipme roaming bez ugovora
        Vipme roaming s ugovorom
        više
        Vipme pogodnosti
        Kako postati Vipme korisnik?
        Ponuda Vipme kompleta
        Vipme&više
        Vipme pristupnica
        Račun i potrošnja
        Kako kupiti Vipme bon
        Kako obnoviti Vipme račun
        Do kada mi vrijedi Vipme račun
        Kako provjeriti stanje računa
        više
      • Poslovni korisnici
          Mobilna telefonija
          Prijeđite u Vip
          Bez limita tarife
          Sve za tim tarife
          Sve za posao
          više
          Mobilni internet
          Promotivna ponuda
          Podatkovne tarife
          Podatkovni uređaji
          Micro SIM za iPad 3G
          više
          Mobilni uređaji
          Mobilni telefoni
          Smartphone uređaji
          Uređaji za surfanje internetom
          Dodatna oprema
          više
          Fiksna telefonija i internet
          Vip ADSL usluga
          Officebox
          Usluge
          Pozivi
          SMS/MMS usluge
          Vip auto nadzor
          Vip nadzor brodova
          više
          U inozemstvu
          Putne minute
          Što je roaming?
          Naplata roaming razgovora
          Vodafone World
          više
          Veliki korisnici
          HD VPN
          Cijene poziva
          Kompletna komunikacija
          Mobilni internet
          više
          Račun i potrošnja
          Detaljan opis računa
          Provjera trenutne potrošnje i besplatnih minuta
          Načini primanja računa
          Kako platiti račun
          više
          Zanima me:
          • Poklanjamo vam 2000 kn za novi iPad
        • Pomoć i podrška
            Tehnička podrška
            Mobilni internet
            Homebox/Officebox
            Fiksna telefonija i brzi internet
            BlackBerry
            više
            Račun i potrošnja
            Privatni pretplatnici
            Vipme korisnici
            Poslovni korisnici
            Vip Ideal korisnici
            Mobilni telefoni
            Pitanja i odgovori
            Pretplatnički račun i potrošnja
            Vipme potrošnja
            Tarifni modeli i opcije
            SIM kartica
            više
            Kontaktirajte nas
            Pitanja i odgovori
            Prodajna mjesta
            E-mail
            Kontakt brojevi
            više
          • O Vipnetu
              Osnovne informacije
              Profil Vipneta
              Vipnet ukratko
              Uprava
              Partnerstvo s Vodafonom
              više
              Društveno odgovorno poslovanje
              Uvod
              Društvo znanja
              Korporativno upravljanje
              UN Globalni sporazum
              više
              Sponzorstva
              Sport
              Kultura
              Obrazovanje
              Tehnologija
              više
              Donacije
              Razminiranje
              Zdravstvo
              Zajednica
              Media club
              Objave za medije
              Galerija slika
              TV reklame
              Vip newsletter
              više
              Posao i karijera
              Pridružite nam se!
              Što nudimo zaposlenicima?
              Kako znamo da smo na pravom putu?
              Otvoreni natječaji
              Kvaliteta mreže
              Vip mreža najbolja u Hrvatskoj
              Tko je P3?
              P3 Communications certifikati
              Lider u inovacijama
              više
            • Vipme korisnici
            • Vip pretplatnici
            • Poslovni korisnici
            • Vip usluge
              • BlackBerry Office
              • Poklon bon
              • Vip auto nadzor
              • Officebox
              • My BlackBerry
              • Vip e-SMS
              • Vip budget
              • 100 besplatnih Vip e-SMS poruka
              • Vodafone live! mobilni portal
              • Korporativni pristup
              • Vip internet zaštita - dvostruka antivirusna zaštita!
              • Erotski chat
              • Vip nadzor brodova promocija
              • Vip tehnička podrška plus
            • Mobilni Internet
            • Internet
            • Trebate pomoć?






              • *Sva polja obavezna su za unos.



            • Prodajna mjesta
              • Ponudu proizvoda i usluga možete kupiti u našim centrima, kod Vip partnera te na ovlaštenim prodajnim mjestima.

                Popis prodajnih mjesta

            • Služba za korisnike
              • Služba za korisnike na raspolaganju vam je 24 sata dnevno. Nazovite nas na 091 77 00 ili pošaljite e-mail.

            Pitanja i odgovori

            Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.

            Hvala vam na informaciji






             
            Što je Officebox?

            Officebox su pametna rješenja koja zamjenjuju fiksnu liniju u vašem uredu. Unutar Officebox ponude dostupna su dva uređaja: Officebox i Officebox Call&Fax sa pripadajućim tarifnim modelima.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Koja je razlika između Officebox i Officebox Call&Fax uređaj?

            Officebox možete koristiti za razgovore i surfanje internetom, a Officebox Call&Fax uređaj koristite za razgovore i slanje odnosno primanje faks poruka.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Koje su prednosti koje mi pruža Officebox ponuda?

            Prednosti koje vam pruža Officebox ponuda su:

            • inteligentna alternativa fiksnom telefonskom priključku u vašem uredu
            • povoljni pozivi prema fiksnoj i VIP mobilnoj mreži
            • pozivi za 0 kn prema vlastitim mobilnim priključcima i obratno uz opciju „Biram 0 kn!“

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Kome je namijenjena Officebox ponuda?

            Officebox ponuda namijenjena je prvenstveno poslovnim korisnicima odnosno malim tvrtkama i obrtnicima kojima je potrebno rješenje za fiksnu telefonsku liniju u uredu.

            Napomena: poslovni korisnik fizička osoba odnosno obrt (JMBG sa Obrtnicom) te svaka pravna osoba (MB tvrtke).

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Poslovni sam korisnik, kako mogu aktivirati/deaktivirati Officebox odnosno Officebox Call&Fax uslugu?

            Ako ste mali poslovni korisnik, uslugu možete aktivirati dolaskom u jedan od Vip centara ili kod Vip partnera potpisom Zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa.

            Ako ste veliki poslovni korisnik, za aktivaciju Officebox usluge obratite se svom prodajnom predstavniku.

            Deaktivacija usluge moguća je raskidom pretplatničkog odnosa.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Poslovni sam korisnik ali do sada nisam koristio Vip usluge odnosno nemam aktiviranu niti jednu poslovnu Vip mobilnu liniju. Mogu li aktivirati Officebox?

            Da, možete aktivirati jedan ili više uređaja iz Officebox ponude međutim aktivacije opcije „Biram 0 kn!“ nije vam dostupna s obzirom da ista podrazumijeva da uz Officebox imate aktiviranu barem 1 Vip poslovnu mobilnu pretplatu.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Koliko uređaja iz Officebox ponude mogu aktivirati kao poslovni korisnik?

            Možete koristiti više Officebox odnosno Officebox Call&Fax uređaja na istoj adresi ili na više različitih adresa. Međutim, postoje određena ograničenja kod aktivacije opcije „Biram 0 kn!“

            Napomena: opciju „Biram 0 kn!“ nije moguće aktivirati ako je broj aktivnih Vip mobilnih linija manji od ukupnog broja aktiviranih Officebox odnosno Officebox Call&Fax uređaja.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Što je opcija „Biram 0 kn!"?

            Opcija „Biram 0 kn!“ je opcija unutar Officebox ponude koja poslovnim korisnicima omogućava povezivanje Vip mobilnih linija i uređaja iz Officebox ponude na način da su svi pozivi sa Officeboxa prema vlastitim mobilnim linijama i obratno besplatni.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Ako koristim više Officebox uređaja i aktiviram opciju"Biram 0 kn!" da li su mi besplatni i pozivi između Officebox uređaja?

            Pozivi između više aktiviranih uređaja iz Officebox ponude nisu besplatni čak i ako je aktivirana opcija „Biram 0 kn!“ već se naplaćuju po cijeni od 0,10 kn/min.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Koje su funkcionalnosti dostupne korištenjem Officebox odnosno Officebox Call&Fax uređaja?

            Korištenjem Officebox uređaja možete se koristiti fiksnom govornom uslugom i internetom. Korištenjem ovog uređaja nije moguće korištenje faks funkcionalnosti. Korištenjem Officebox Call&Fax uređaja možete se koristiti fiksnom govornom i faks uslugom.

            Korištenjem ovog uređaja nije moguće spajanje na internet.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Da li kod Officebox Call&Fax uređaja faks usluga radi kao i na fiksnoj liniji?

            Zbog prirode korištenja faks usluge putem GSM mreže, nije moguće uvijek i u svim slučajevima jamčiti pravilnu faks komunikaciju na primjer, u slučajevima primanja faksa kojeg druga strana šalje koristeći G4 faks protokol, odnosno koristeći digitalne ISDN faks uređaje.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Koje usluge mogu koristiti kao Officebox odnosno Officebox Call&Fax korisnik?

            Možete se koristiti uslugom govornom uslugom, spajanjem na internet*, faks uslugom**, uslugom Prikaza broja (CLIP) ukoliko vaš fiksni telefonsku uređaj podržava takvu funkciju, Zabranom prikaza vlastitog broja (CLIR), Poziv na čekanju, Zadržavanje poziva (Call waiting), Tajni broj, Privremeno isključenje, Specifikacija poziva.

            * vrijedi samo za Officebox
            ** vrijedi samo za Officebox Call&Fax

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Koje su brzine surfanja internetom putem Officebox uređaja?

            Najviše brzine koje je moguće postići pri spajanju na internet preko Officebox uređaja su: do 1,8 Mbit/s u downloadu u području HSDPA pokrivenosti. U područjima gdje nema HSDPA signala Offiebox se spaja na internet preko UMTS mreže, najvišom brzinom do 384 kbit/s ili preko GPRS/EDGE mreže; najvišom brzinom do 220 kbit/s. Ostvarive brzine prijenose podataka ovise o raspoloživim resursima mreže, mogu varirati i temeljene su na principu "best effort" - ostvarenja najbolje moguće brzine.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Koji mi uređaj iz Officebox ponude preporučujete ako mi treba fiksni telefon i internet, a faks mi nije važan?

            Ukoliko vam je potrebna fiksna govorna usluga i internet, a faks vam nije važan preporučamo vam Officebox uređaj uz pripadajuću tarifu.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Koje su cijene unutar Officebox ponude?

            Uz Officebox uređaj aktivira se Officebox tarifni model dok se uz Officebox Call&Fax uređaj aktivira Officebox Call&Cax tarifni model, po cijenama koje možete pronaći ovdje.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Koja je cijena Officebox odnosno Officebox Call&Fax uređaja?

            Ukoliko odlučite postati Officebox ili Officebox Call&Fax korisnik uz obvezno trajanje pretplatničkog odnossa pd 24 mjeseca uređaj možete dobiti za samo 0,91 kn bez plaćanja naknade za uključenje. U slučaju da želite postati Officebox odnosno Officebox Call&Fax korisnik bez obveznog trajanja pretplatničkog ugovora od 24 mjeseca, tada cijena Officebox uređaja iznosi 2.491 kn odnosno 1.491 kn za Officebox Call&Fax uređaj.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Na koje pozive je moguće trošiti minute uključenje u Officebox odnosno Officebox Call&Fax tarifni model?

            Besplatne minute uključene u mjesečnu naknadu možete trošiti na sve nacionalne pozive osim na: pozive prema Vip imenik broju, Vip navigator broju, Tourist info broju, međunarodne pozive, pozive prema specijalnim i besplatnim brojevima te VIP online. Besplatne minute koristit će se za pozive prema vlastitim mobilnim priključcima i u slučaju kada imate aktiviranu opciju „Biram 0 kn!“.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Da li se neiskorištene minute mogu prenijeti u sljedeći mjesec?

            Neiskorištene minute nije moguće prenijeti u sljedeći mjesec tj. obračunsko razdoblje. Minute uključene u mjesečnu naknadu bit će obračunate, kao i sama mjesečna naknada, proporcionalno trajanju razdoblja u kojem je pretplatnički broj bio aktivan.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Koliko traje aktivacija usluge?

            Uređaj ćete dobiti odmah nakon potpisa Zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa, a linija će Vam biti aktivirana u roku od 24 sata.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Da li mogu uzeti novi fiksni broj i kako?

            Da. Svaki novi Officebox odnosno Officebox Call&Fax korisnik dobiva novi fiksni broj.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Da li mogu zadržati svoj postojeći fiksni broj i kako?

            Da. Prilikom zasnivanja pretplatničkog odnosa popunit ćete formular za prijenos broja. Vaš broj će biti prenesen u Vipnet-ovu mrežu u roku od 14 radnih dana. U međuvremenu ćete dobiti privremeni fiksni telefonski broj koji će biti zamijenjen vašim starim telefonskim brojem nakon što se prijenos uspješno obavi.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Gdje mogu koristiti Officebox odnosno Officebox Call&Fax uređaj?

            Officebox odnosno Officebox Call&Fax uređaj možete koristiti isključivo na adresi koju navedete u Zahtjevu za zasnivanje pretplatničkog odnosa. Svako korištenje navedenih uređaja van te adrese smatrat će se zlouporabom, i kao takvo, osnovom za raskid pretplatničkog odnosa sukladno Uvjetima korištenja Officebox ponude.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Da li je moguća rezervacija /odabir broja?

            Da, rezervacija broja je moguća.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Mogu li pratiti svoju trenutnu potrošnju?

            Da možete, pozivom Službi za korisnike.

            Napomena: Moj Vip trenutno nije dostupan.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Officebox odnosno Officebox Call&Fax uređaj mi se pokvario, što da radim?

            Javite se Službi za korisnike ili u Vip centar gdje ste kupili uređaj.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Da li uređaji iz Officebox ponude imaju garanciju?

            Da, garancija uređaja je 24 mjeseca.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Mogu li Officebox/Officebox Call&Fax iznositi iz stana u npr. vikendicu u Kutini?

            Ne! Svako korištenje Officeboxa van adrese koju ste naveli na Zahtjevu za zasnivanje pretplatničkog odnosa smatrat će se zlouporabom i, kao takvo, osnovom za raskid pretplatničkog odnosa sukladno Uvjetima korištenja Vodafone Officebox usluge.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Selim se u Garešnicu, mogu li broj prebaciti u novu županiju?

            Ne, u tom slučaju je potrebno potpisati novi ugovor, odnosno uzeti novi Officebox. Promjena adrese je dozvoljena unutar županije.

            Napomena: ukoliko korisnik ide u drugu županiju treba potpisati novi ugovor, odnosno uzeti novi Officebox, obzirom da je promjena adrese dozvoljena unutar županije. U tom slučaju postojeći ugovor korisnik može prenijeti na nekog drugoga (takeover) ili nastaviti plaćati do isteka Ugovornog vezivanja korisnika ili uključiti sleeping line ili raskinuti ugovor. U slučaju raskida ugovora korisnik će platiti preostali dio obveza sukladno Ugovornom vezivanju korisnika.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Da li Officebox /Officebox Call&Fax uređaj radi kada nema struje?

            Officebox uređaj ne radi kada nema struje, a Officebox Call&Fax uređaj moguće je po nestanku struje koristiti 8 sati u stanju pripravnosti, odnosno 2 sata za razgovore.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Znak slobodne linije mi je jednoličan ton?

            Da, to je normalno. Znak slobodne linije nije isprekidan kao do sada nego je jednoličan ton (tuuuuu).

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Mogu li napraviti preusmjerenja sa Officebox/Officebox Call&Faxa na neki drugi broj?

            Ne, Officebox za sad ne podržava preusmjerenja.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
            Moj Vip račun
            • Provjera stanja računa
            • Promjena tarifnog modela
            • E-račun
            Prijeđite na Vip
            • Vipme pogodnosti
            • Ponuda za prijelaz na pretplatu
            • Ponuda mobilnih telefona
            Korisnički centar
            • Pomoć i podrška
            • Kontaktirajte nas
            • BlackBerry podrška
            Newsletter
            Newsletter za poslovne korisnike
            Newsletter za privatne korisnike





            Prijavite se
             

            Zaposlenja Objave za medije Opći uvjeti poslovanja Uvjeti korištenja Mapa weba Kontakt Pomoć i podrška
            © 2012 VIPnet d.o.o. Sva prava pridržana.
            A1 Telekom - Vipnet - Vip mobile - velcom - Mobiltel - Vip operator - Si.mobil - mobilkom liechtenstein |
            Member of Telekom Austria Group