Pitanja i odgovori

Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.

Hvala vam na informaciji

Pomozite nam da poboljšamo našu bazu znanja i napišite na koje pitanje niste našli odgovor.

Napomena: Ovaj obrazac služi isključivo za ažuriranje pitanja i odgovora te se na upite postavljene kroz isti ne odgovora. Za kontaktiranje Službe za korisnike molimo posjetite našu stranicu Kontaktirajte nas.

Što je Vip auto nadzor usluga?

Vip auto nadzor je nova Vipnetova usluga namijenjena vlasnicima vozila koja vam omogućuje da u svakom trenutku možete:

locirati bilo koje svoje vozilo na karti u Hrvatskoj ili inozemstvu
pregledati kretanje vozila u prošlosti
pregledati detaljne statistike korištenja vozila (npr. ukupni put i vrijeme vožnje, maksimalnu brzinu, zaustavljanja...)
primiti automatske izvještaje o korištenju vozila na e-mail
primiti obavijesti o korištenju vozila na SMS ili e-mail (kretanje vozila izvan dozvoljenog vremena)

Zahvaljujući Vip auto nadzoru smanjit ćete troškove i brigu o korištenju vozila.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Od čega se sastoji usluga?

Vip auto nadzor usluga se sastoji od:

Vip auto nadzor uređaja
SIM kartice
Internet aplikacije

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Čemu služi ova usluga?

Usluga služi nadzoru vozila 24 sata na dan te u konačnici smanjivanju brige oko istih.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Gdje sve mogu kupiti uslugu?

Vip auto nadzor uređaj/uslugu možete kupiti na svim Vip prodajnim mjestima te kod Vip Partnera.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kako uključujem uslugu?

Uslugu uključujete aktivacijom Vip auto nadzor uređaja/SIM kartica na Vip prodajnim mjestima ili kod Vip Partnera te registracijom svog korisničkog računa na internet stranici nadzor.vip.hr . Tamo je potrebno registrirati svoje Korisničko ime i Lozinku koje ćete svaki put koristiti za ulazak u Vip auto nadzor aplikaciju. Nakon toga potrebno je u aplikaciji, u izborniku s lijeve strane - na linku 'Administracija', izabrati opciju 'Aktiviraj uređaj' te na taj način dodati vozilo koje ćete pratiti u aplikaciji.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koji su minimalni zahtjevi koje trebam imati da bi mogao koristiti uslugu?

Za korištenje Vip auto nadzor usluge potrebno vam je računalo s pristupom na internet (bilo koja vrsta i brzina veze te bilo koji pružatelj internet usluge). Također, potreban vam je i internet preglednik u kojem ćete pratiti kretanje svojih vozila putem Vip auto nadzor internet aplikacije (Internet Explorer 7, Internet Explorer 8, Mozilla Firefox 3.x).

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što znači besplatno korištenje usluge prva tri (3) obračunska razdoblja?

Mjesečna naknada za korištenje Vip auto nadzor usluge (u RH) ne naplaćuje se prva tri (3) obračunska razdoblja, uključujući obračunsko razdoblje u kojem je pojedina SIM kartica aktivirana. Korištenje opcije Inozemstvo, koja omogućuje praćenje vozila koja se kreću u inozemstvu, naplaćuje se po redovitoj cijeni 91 Kn bez PDVa (113,75 Kn).

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Pravilo o besplatnom korištenju usluge prva tri (3) obračunska razdoblja ne primjenjuje se na Opciju inozemstvo. Imam li kod korištenja Opcije Inozemstvo pravo na besplatno korištenje usluge prva tri (3) obračunska razdoblja?

Ne. U slučaju korištenja opcije Inozemstvo, koja omogućuje praćenje vozila koja se kreću u inozemstvu, ne primjenjuje se pravilo besplatnog korištenja prva tri (3) obračunska razdoblja nego se usluga naplaćuje po redovitoj cijeni 91 Kn bez PDVa (113,75 Kn) od dana aktivacije.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što sve mogu s Vip auto nadzor uslugom činiti?

Možete:

locirati bilo koje svoje vozilo na karti u Hrvatskoj ili inozemstvu
pregledati kretanje vozila u prošlosti
pregledati detaljne statistike korištenja vozila (npr. ukupni put i vrijeme vožnje, maksimalnu brzinu, zaustavljanja...)
primiti automatske izvještaje o korištenju vozila na e-mail
primiti obavijesti o korištenju vozila na SMS ili e-mail (kretanje vozila izvan dozvoljenog vremena)

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kako i gdje mogu instalirati uređaj?

Uređaj se može ugraditi samostalno (upute u pakiranju) na način da se napaja iz utičnice za upaljač u vozilu ili se ugradnja može prepustiti profesionalcima. Popis ovlaštenih mjesta za instalaciju nalazi se ovdje.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kakva je to internet stranica nadzor.vip.hr?

Na internet stranici nadzor.vip.hr nalazi se Vip auto nadzor internet aplikacija koja vam omogućuje korištenje Vip auto nadzor usluge.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što sve mogu na toj stranici?

Na nadzor.vip.hr možete imati uvid u kretanje svojih vozila i izvještaje o njihovom korištenju. Također možete administrirati, dodavati nova vozila i uključivati/isključivati Opciju inozemstvo i opciju SMS alarmi.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što ako pogriješim s unosom podataka prilikom prijave uređaja?

U Vip auto nadzor aplikaciji će se prikazati greška koja vas obavještava o pogrešnom unosu podataka te ćete moći ponoviti upis. Ako je riječ o pogrešci s unosom PUK broja, upišite ispravni ili posjetite Vip prodajno mjesto gdje ste kupili uređaj.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kako saznajem broj telefona SIM kartice?

Broj telefona SIM kartice (MSISDN) prikazan je u Vip auto nadzor aplikaciji u prikazu svih podataka o vozilu. U izborniku s lijeve strane, u 'Listi vozila' potrebno je obilježiti željeno vozilo, kliknuti na link 'Uredi' te u prikazanom ekranu kliknuti na tab 'SIM kartica'. Tamo je prikazan telefonski broj SIM kartice.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Mogu li zabraniti korištenje u roamingu?

Usluga korištenja roaminga inicijalno nije aktivirana. Ukoliko se naknadno aktivira moguće ju je ponovno deaktivirati.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koliko korisnika može koristiti nadzor.vip.hr? Ima nas nekoliko kojima trebaju ti podaci?

Pristup u Vip auto nadzor aplikaciju na nadzor.vip.hr može imati više osoba, tj. više korisničkih računa. Samo glavni korisnički račun može dodavati nova vozila u Vip auto nadzor. Ostali korisnički računi ('Moji korinisci') samo imaju uvid u podatke dostupne u aplikaciji, a ne mogu aktivirati nove SIM kartice (dodavati nova vozila) ili opciju inozemstvo.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Zaboravio sam korisničko ime i lozinku za nadzor.vip.hr – što mi je činiti?

Vaše korisničko ime i lozinka nalaze se u e-mailu koji ste dobili prilikom registracije Korisničkog računa. Adresa pošiljatelja je 'Vip auto nadzor' (nadzor@vip.hr), a predmet e-maila je: Aktivacija korisničkog računa. Također, na stranici nadzor.vip.hr moguće je unosom Korisničkog imena primiti lozinku za ulazak u aplikaciju na ranije unesenu e-mail adresu.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što ako mi se uređaj pokvari?

Ukoliko utvrdite da Vip auto nadzor uređaj ne funkcionira, molimo da:
a) osobno pošaljete ili donesete uređaj u servis:

OVLAŠTENI SERVIS ZA POPRAVAK UREĐAJA
MMM- AGRAMSERVIS
Žitnjak bb
10000 Zagreb
Informacije : +385 1 2456 555
E-mail: info@agramservis.hr

ili

b) donesete uređaj u Vip centar ili na partnersko prodajno mjesto, na kojem je uređaj kupljen.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Vip - sve zbog vas

Pitanja i odgovori

Hvala vam na informaciji

Moj Vip račun

Prijeđite na Vip

Korisnički centar

Vip - sve zbog vas

Pitanja i odgovori

Hvala vam na informaciji

Moj Vip račun

Prijeđite na Vip

Korisnički centar

Newsletter