Služba za korisnike na raspolaganju vam je 24 sata dnevno. Nazovite nas na 091 77 00 ili pošaljite e-mail.
Pitanja i odgovori
Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.
Što je Vip e-SMS?
Vip e-SMS je usluga koja omogućuje slanje SMS i MMS poruka s osobnog računala, iz programa Microsoft Outlook, Microsoft Outlook Express, Windows Mail (programa za slanje i primanje e-maila), iz internet preglednika Microsoft Internet Explorer te iz Vip e-SMS aplikacije koja se može instalirati kao samostalna aplikacija.
Vip e-SMS se sastoji od dvije aplikacije koje korisnik downloada s http://e-sms.vipnet.hr i jednostavno instalira kao dodatak programu za e-mail i/ili web pregledniku. Dvije Vip e-SMS aplikacije koje je moguće downloadati su:
Vip e-SMS Outlook (aplikacija se integrira u MS Outlook)
i
Vip e-SMS Desktop (aplikacija se integrira u MS Outlook Express, Windows Mail, MS Internet Explorer te se može koristiti kao samostalna aplikacija s desktopa računala).
Nakon instaliranja Vip e-SMS aplikacije, na sučelju programa MS Outlook i MS Outlook Express pojavljuju se nove opcije koje omogućavaju slanje SMS i MMS poruka na mobilne telefone iz istog okružja iz kojeg se šalje e-mail poruka. Tekst SMS, tj. MMS poruke upisuje se u Vip e-SMS prozor, a primatelji se adresiraju upisivanjem broja njihovog mobilnog telefona ili odabirom kontakta iz Outlook adresara. U MS Internet Exploreru tekst SMS poruke upisuje se u Vip e-SMS alatnu traku, u polje „Poruka:“.
Tko može koristiti Vip e-SMS uslugu?
Uslugu mogu koristiti sviVip pretplatnici (osim sljedećih pretplatničkih tarifnih modela: Officebox, Officebox Call&Fax, Homebox, Homebox Call, Vodafone Homebox, Vodafone Homebox Data, Preloaded data SIM, WiMax Internet Unlimited).
Kako aktivirati uslugu?
Vip e-SMS usluga predaktivirana je svim Vip pretplatnicima, tj. aktivira se bez posebnog zahtjeva za aktivaciju. Dovoljno je instalirati Vip e-SMS aplikaciju i registrirati se preko svog mobilnog broja prilikom prvog korištenja.
Što je sve potrebno da bi se mogla korisiti Vip e-SMS usluga?
Za korištenje Vip e-SMS usluge potrebno je biti Vip pretplatnik i imati:
program za slanje i primanje e-maila: Microsoft Outlook (2000, XP, 2003, 2007). MS Outlook mora biti zadani (default) e-mail klijent (samo prilikom instalacije Vip e-SMS programa) ili Microsoft Outlook Express (5.0, 5.5, 6.0), tj. Windows Mail.
pristup internetu (bilo koja vrsta pristupa: Mobile Broadband, ADSL, dial-up, stalna veza...) preko bilo kojeg pružatelja pristupa internetu (ISP).
Kako instalirati Vip e-SMS?
Na Vip e-SMS internetskim stranicama - http://e-sms.vipnet.hr - nalaze se Vip e-SMS instalacijski programi: Vip e-SMS Outlook i Vip e-SMS Desktop.
aplikacije su trenutno dostupne na hrvatskom jeziku
Veličina instalacijskog programa je:
Vip e-SMS Outlook 3,9 MB
Vip e-SMS Desktop 2,9 MB
Postupak downloada: kliknite desnom tipkom miša na link na instalacijski program i odaberite opciju "Save Target As"(ili kliknite lijevom tipkom miša na link i odaberite "Save..."). Potom odaberite mjesto na svom računalu gdje želite pohraniti instalacijski program.
prije nego počnete s instalacijom važno je isključiti MS Outlook, MS Outlook Express, Windows Mail i Internet Explorer.
Nakon uspješnog downloada, dvostrukim klikom na pohranjenu instalacijsku datoteku pokrećete proces instalacije.
Kako registrirati Vip e-SMS nakon uspješnog instaliranja programa?
Kada se nakon instalacije Vip e-SMS programa prvi put pokrene e-mail program, Vip e-SMS prozor tražit će upisivanje vašeg Vip mobilnog broja. Upišite svoj Vip mobilni broj u formatu 091xxxxxxx (broj možete unijeti i u formatu 0038591xxxxxxx). Nakon kraćeg vremena, na vaš mobilni telefon doći će SMS poruka s četveroznamenkastim Vip e-SMS registracijskim kodom. Kod je jednokratan, ne treba ga pamtiti niti pohranjivati. Potrebno ga je samo jednom, prilikom prvog pokretanja, upisati u predviđeno mjesto nakon što Vip e-SMS program to zatraži. Vip e-SMS Desktop aplikacija zahtijeva registraciju Vip mobilnog broja tijekom same instalacije aplikacije.
Ne mogu registrirati svoj broj u Vip e-SMS aplikaciji - dobivam poruku o grešci
Vip e-SMS usluga namijenjena je Vip pretplatnicima. Ukoliko niste Vip pretplatnik, nažalost ne možete koristiti Vip e-SMS uslugu.
Kako poslati Vip e-SMS poruku?
Kliknite na „Novi SMS“, novu opciju koju Vip e-SMS dodaje u alatnu traku (toolbar) u MS Outlook-u i MS Outlook Express-u. Otvorit će se Vip e-SMS prozor „Novi SMS“. U prozor upišite tekst poruke. U polje „Prima:“ upišite mobilni broj primatelja ili odaberite primatelja iz adresara. Korisnici Vip e-SMS Desktop aplikacije mogu otvoriti Vip e-SMS prozor „Novi SMS“ i desnim klikom na ikonicu Vip e-SMSa u System Tray-u (Paleti sustava). U MS Internet Exploreru tekst SMS poruke upisuje se u Vip e-SMS alatnu traku, u polje „Poruka:“. Na toj alatnoj traci nalazi se također i polje „Prima:“ u koje je potrebno upisati mobilni broj primatelja ili odabrati primatelja iz Imenika (pozicioniranjem u polje „Prima:“ i pritiskom na tipku dolje (na tipkovnici) otvara se Windows adresar).
Da li je moguće koristiti Vip e-SMS iz nekog drugog e-mail programa, osim MS Outlooka (npr. iz Outlook Expressa, Lotus Notesa,...)?
Da. Vip e-SMS Desktop aplikacija se integrira u Microsoft Outlook Express, tj. Windows Mail (u operativnom sustavu Windows Vista).
Koliko je znakova moguće poslati u jednoj Vip e-SMS poruci? Mogu li se iz Vip e-SMS aplikacije slati duge poruke?
U jednu Vip e-SMS poruku stane do 160 znakova, kao i u slučaju SMS poruke.
Iz Vip e-SMS aplikacije moguće je slati i duge SMS poruke. Vip e-SMS poruka može se sastojati od najviše 765 znakova (dužina 5 Vip e-SMS poruka: 5 e-SMS x 153 znaka = 765 znakova). Poruka duža od 160 znakova bit će poslana kao nekoliko povezanih Vip e-SMS poruka. Svaka od tih poruka zasebno se naplaćuje.
Broj znakova i broj poruka koje ste napisali bit će prikazani u traci stanja na dnu prozora Vip e-SMS poruke.
Na koliko primatelja je moguće odjednom poslati Vip e-SMS poruku?
Moguće je poslati poruku na 50 primatelja odjednom. Prilikom slanja na grupu primatelja naplaćuju se sve poslane Vip e-SMS poruke - npr. ako se poruka šalje istovremeno na jedan pojedinačan mobilni broj i na grupu od 5 primatelja - naplaćuje se 6 poslanih Vip e-SMS poruka.
Kako se naplaćuje korištenje Vip e-SMS usluge?
Aktivacija Vip e-SMS usluge je besplatna. Ne plaća se mjesečna naknada. Naplaćuje se samo slanje Vip e-SMS i e-MMS poruka iz Vip e-SMS aplikacije. Cijena poslane Vip e-SMS, tj. e-MMS poruke jednaka je cijeni SMS, tj. MMS poruke u pretplatničkom tarifnom modelu koji koristite. Pri slanju poruka grupi primatelja (distribucijskoj listi), naplaćuje se svaka pojedinačna poslana poruka; na primjer - ako se poruka šalje na grupu od 5 primatelja, naplaćuje se 5 poslanih Vip e-SMS poruka.
Specifikacija poslanih Vip e-SMS poruka po pretplatničkom mobilnom broju je omogućena.
Postoje li popusti na slanje više Vip e-SMS poruka - popusti za slanje na grupu primatelja?
Ne. Svaka Vip e-SMS tj. e-MMS poruka naplaćuje se po cijeni SMS, tj. MMS poruke u pretplatničkom tarifnom modelu koji koristite.
Na koje se mobilne brojeve mogu slati poruke iz Vip e-SMS aplikacije?
Vip e-SMS i e-MMS poruke moguće je slati na sve brojeve iz svih mobilnih mreža na koje se možete slati i SMS, tj. MMS poruka, osim skraćenih brojeva. Ako se poruke iz Vip e-SMS aplikacije šalju na mobilni broj u Hrvatskoj (091, 092, 098, 099, 095) nije potrebno specificirati nacionalni prefiks mobilnog broja +385. Dovoljno je upisati mobilni broj koji počinje s 0. Ako se poruke iz Vip e-SMS aplikacije šalju na mobilni broj iz mreže izvan Hrvatske, potrebno je upisati cijeli broj, zajedno s nacionalnim prefiksom (npr. za Hrvatsku +385). Poruke iz Vip e-SMS aplikacije nije moguće slati na skraćene brojeve.
Da li je moguće primiti poruku o uspješno dostavljenoj Vip e-SMS poruci (stanje isporuke; delivery report)?
Da. Poslane Vip e-SMS i e-MMS poruke pohranjuju se u mapu „Poslani SMS/MMS“ u MS Outlook-u (u Vip e-SMS aplikaciji), tj. u mapi „Poslane poruke“ (u Vip e-SMS Desktop aplikaciji). Svaku pojedinačnu poslanu poruku moguće je otvoriti te u prozoru „Poslani SMS“ ili „Poslani MMS“ dobiti uvid u stanje isporuke poruke klikom na gumb „Stanje isporuke“.
Da li se poslane Vip e-SMS poruke pohranjuju?
Poslane Vip e-SMS i e-MMS poruke pohranjuju se u mapu „Poslani SMS/MMS“ u MS Outlook-u (u Vip e-SMS aplikaciji), tj. u mapi „Poslane poruke“ (u Vip e-SMS Desktop aplikaciji). Sve poslane Vip e-SMS i e-MMS poruke moguće je ponovno otvoriti, pregledavati te proslijediti (forward).
Da li je moguće odgovoriti na primljenu Vip e-SMS poruku?
Da. Vip e-SMS poruka primljena na mobilni telefon primatelja izgleda poput "obične" SMS poruke. Odgovor će biti poslan na mobilni telefon pošiljatelja. Primanje odgovora u obliku e-maila, u Outlook, Outlook Express ili Windows Mail, nije moguće.
Ako mi netko putem ove usluge pokloni bon da li će mi se iznos tako pridodanog bona računati za Vipme bonus ?
Da, iznos tog bona ući će u izračun.
Zašto su kontakti koje sam unio u «To:» polje obojani crveno?
Ako je grupa primatelja ili jedan primatelj kome želite poslati Vip e-SMS poruku obojan crveno u polju „Prima:“, to znači da odabrani kontakt iz Outlook adresara nema upisan broj mobilnog telefona. Vip e-SMS koristi Outlook adresar (Vip e-SMS Outlook aplikacija) i Windows adresar (Vip e-SMS Desktop aplikacija) - koji se koristite za slanje e-mailova. Za umetanje kontakta iz Outlook adresara, odabrani kontakt mora imati upisanu i e-mail adresu i broj mobitela (Vip e-SMS Outlook aplikacija). Za umetanje kontakta iz Windows adresara, odabrani kontakt mora imati upisan samo broj mobitela. Kontakt ne mora imati upisanu e-mail adresu (Vip e-SMS Desktop aplikacija).
Što ako već registrirani korisnik mora iz nekog razloga ponovno instalirati Vip e-SMS?
Ukoliko je korisnik iz bilo kog razloga (prekonfiguracija računala, instalacija novih Windowsa, MS Outlooka, MS Outlook Expressa, Windows Maila, MS Internet Explorera) primoran ponovno instalirati Vip e-SMS, ponovna instalacija i registracija Vip e-SMS klijenta obavlja se na isti način kao prvi put.