Pitanja i odgovori
Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.
-
Trebate pomoć?
-
-
Prodajna mjesta
-
Ponudu proizvoda i usluga možete kupiti u našim centrima, kod Vip partnera te na ovlaštenim prodajnim mjestima.
-
-
Služba za korisnike
-
Služba za korisnike na raspolaganju vam je 24 sata dnevno. Nazovite nas na 091 77 00 ili pošaljite e-mail.
-
Što je Vip tehnička podrška plus?
Vip tehnička podrška plus je usluga proširene tehničke podrške za računala, pametne telefone i ostale uređaje te predstavlja dodatnu vrijednost u odnosu na besplatnu podršku.
• Korisnicima su na raspolaganju specijalizirani agenti, posebno trenirani za ovaj tip podrške.
• Sastavni dio usluge je mogućnost udaljenog spajanja „Daljinskom podrškom“ na podržano korisnikovo računalo ili pametni telefon u svrhu neposrednog otklanjanja poteškoće ili rješavanja upita.
Vip tehnička podrška plus je jedinstvena usluga na hrvatskom tržištu koja redefinira brigu za korisnika tako što ispunjava sve korisničke potrebe za podrškom modernih uređaja.
Zašto usluga nije dostupna non-Vip korisnicima?
Vipnet je lider u podršci korisnicima u Hrvatskoj. Želja nam je otići korak dalje i našim korisnicima pomoći u poteškoćama s korištenjem naprednih tehnologija i uređaja i izvan opsega Vipnetovih proizvoda i usluga. Usluga predstavlja dodatnu vrijednost za naše korisnike.
Znači li to da sada naplaćujete tehničku podršku?
Ne. Tehnička podrška za Vip proizvode i usluge je i dalje besplatna, jednako visoke kvalitete i u punom opsegu na broju 0917700. Usluga Vip tehnička podrška plus pruža dodatnu podršku za računala, pametne telefone i ostale uređaje te time predstavlja dodatnu vrijednost u odnosu na besplatnu podršku.
Što točno radite na Vip tehničkoj podršci plus? (opseg podrške)
Cilj Vip tehničke podrške plus je kvalitetna tehnička podrška za napredne tehnologije i uređaje. Trudimo se pokriti sve potrebe korisnika, unutar naših tehničkih i operativnih mogućnosti. Za početak nudimo podršku na računalima i pametnim telefonima oko naprednih email postavki i korištenja, sinkronizacije podataka između računala i pametnog telefona, GPS aplikacija, naprednog korištenja bežičnih računalnih mreža te društvenih mreža i instant poruka. Želja nam je biti u korak s korisničkim potrebama te ćemo podržane teme konstantno proširivati.
