Vipme korisnici
Vip pretplatnici
Poslovni korisnici
Vip usluge
Mobilni Internet
Internet

Trebate pomoć?
- *Vaša e-mail adresa:
  
  *Vaš broj mobilnog telefona:
  
  *Tekst poruke:
  
  *Sva polja obavezna su za unos.
Prodajna mjesta
- Ponudu proizvoda i usluga možete kupiti u našim centrima, kod Vip partnera te na ovlaštenim prodajnim mjestima.
  Popis prodajnih mjesta
Služba za korisnike
- Služba za korisnike na raspolaganju vam je 24 sata dnevno. Nazovite nas na 091 77 00 ili pošaljite e-mail.

Pitanja i odgovori

Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.

Hvala vam na informaciji

Pomozite nam da poboljšamo našu bazu znanja i napišite na koje pitanje niste našli odgovor.

Napomena: Ovaj obrazac služi isključivo za ažuriranje pitanja i odgovora te se na upite postavljene kroz isti ne odgovora. Za kontaktiranje Službe za korisnike molimo posjetite našu stranicu Kontaktirajte nas.

Što je Vodafone live! mobilni portal?

Vodafone live je mobilni portal u boji koji objedinjuje niz usluga s dodatnom vrijednošću te sadržaja zabavnog i informativnog karaktera. Posebnost Vodafone live-a je u tome što koristi jedinstveni sustav ikona i navigacije koji čine kretanje mobilnim portalom i kroz ponuđene sadržaje jednostavnijim i intuitivnijim, a istovremeno obogaćuju sadržaje slikovnim prikazima, bojom i zvukom.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što mi je potrebno da bih koristio Vodafone live! mobilni portal?

Za korištenje Vodafone live portala potreban vam je mobilni telefon koji zadovoljava određene uvjete poput ekrana u boji, podrške za GPRS, MMS, Javu, podrške za mobilni portal u boji i slično. Isto tako, iskustvo korištenja i brzina pristupa Vodafone live! mobilnom portalu je puno bolja ako se koristi GPRS, a ne GSM prijenos podataka.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Tko može koristiti Vodafone live?

Vodafone live mogu koristiti svi Vip korisnici koji imaju odgovarajući telefon koji u potpunosti podržava prikaz mobilnog portala u boji. Takvim je korisnicima omogućeno korištenje svih ponuđenih usluga.

Korisnici drugih operatera moći će pristupiti Vodafone live portalu, ali neće moći koristiti nijednu od Vip usluga već samo pregledavati sadržaje poput vijesti.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što ću vidjeti ako moj telefon ne podržava Vodafone live?

Ukoliko vaš telefon nema podršku za prikaz Vodafone live! mobilnog portala u boji, vidjet ćete Vip mobilni portal ovisno o mogućnostima vašeg mobilnog telefona. Kategorije i navigacija na VIP portalu su gotovo identične onima na Vodafone live mobilnom portalu ali bez nekih posebnih usluga (npr. Chat & date), slikovnih sadržaja i ikona.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Na koji način mogu pristupiti Vodafone live mobilnom portalu?

Osim odgovarajućeg mobilnog telefona, na sam mobilni portal možete se spojiti koristeći GPRS, UMTS ili HSDPA uslugu ili GSM prijenos podataka. Adresa je http://live.vip.hr

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Naplaćuje li se surfanje Vodafone live! mobilnim portalom?

Surfanje VFL portalom se ne naplaćuje kao ni podatkovni promet za spremanje kupljenih sadržaja u mobilne telefone. Naplaćuju se samo naknade za sadržaj koji korisnik odabere i kupi. Svaki sadržaj na VFL portalu prije same kupnje ima istaknutu cijenu sa PDVom.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Trebam li posebno aktivirati mogućnost pristupa Vodafone live! mobilnom portalu?

Ne, jedino što vam je potrebno je odgovarajući mobilni telefon koji podržava prikaz Vodafone live mobilnog telefona u boji i ispravno podešene redovne postavke za prijenos podataka (GSM prijenos podataka, GPRS) te MMS uslugu.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Mogu li koristiti Vodafone live i ako nemam uključenu GPRS, UMTS ili HSDPA uslugu?

Da, ali je pristup putem GSM prijenosa podataka znatno sporiji i učitavanje mobilnog portala traje dulje, a prijenos podataka će vam biti naplaćen prema trenutno važećem cjeniku. Da biste imali najbolje moguće iskustvo, preporučamo vam korištenje GPRS, UMTS ili HSDPA usluge za pristup Vodafone live! mobilnom portalu.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kako pretražujem sadržaje na zaslonu mobilnog telefona?

Pretraživanje sadržaja stranica na mobilnom telefonu slično je pretraživanju Internet sadržaja, tj. pretraživanje vršite pomicanjem stranica gore-dolje. Način pomicanja ovisi o modelu mobilnog telefona pri čemu neki modeli imaju valjak, a drugi tipke. Izbor određenog sadržaja ili riječi (pojma) u izborniku na stranici, izvodite označavanjem i odabirom podvučene riječi ili pojma čime se učitavaju nove stranice, odnosno odabrani sadržaji. Tipkovnicu na mobilnom telefonu koristite za unos slova, znakova ili riječi na stranicu mobilnog portala na temelju čega se s Interneta dobiva odgovarajuća povratna informacija.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Mogu li se koristiti Vodafone live! mobilnim portalom i u roamingu?

Da, ali se surfanje naplaćuje prema tarifama stranog operatera.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Je li je surfanje mobilnim portalom putem GPRS-a besplatno i u roamingu?

Ne, u slučaju pristupa mobilnom portalu kad je korisnik u roamingu primijenit će se redovne cijene iz Vip cjenika za roaming i korisniku će surfanje biti naplaćeno već ovisno o tome koji GPRS tarifni model koristi.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Je li je pregledavanje VFL portala besplatno ako se pregledava preko dlanovnika/prijenosnog računala (Palm, Ipaq...) koristeći GPRS telefon kao modem?

Da, ukoliko se koristi WAP protokol i proxy 212.091.099.091.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kada sam u roamingu, mogu li se služiti mobilnim portalom tog stranog operatora?

Ovisi dozvoljava li strani operator pristup roaming korisnicima na svoj mobilni portal.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što ako počnem surfati VFL portalom i zatim pređem na stranice izvan VFL portala?

Ukoliko kliknete na neki link koji se nalazi izvan VFL portala na ekranu će vam se ispisati poruka koja vas upozorava na napuštanje VFL portala i početak naplate daljnjeg surfanja.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što je mjesečna naknada?

Mjesečna naknada pruža mogućnost korištenja pojedinih usluga ili sadržaja mjesec dana od datuma kupovine. Npr. Mjesečna pretplata na kategoriju Vijesti Hrvatska na mobilnom portalu.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što je tjedna naknada?

Tjedna naknada pruža mogućnost korištenja pojedine usluge ili sadržaja 7 dana od datuma kupovine.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što je dnevna naknada?

Dnevna naknada pruža mogućnost korištenja usluge ili sadržaja vremena kupovine do isteka tekućeg dana.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što je dnevna - 24 h naknada?

Dnevna - 24 h naknada pruža mogućnost korištenja usluge ili sadržaja vremena kupovine idućih 24 sata. Takva mogućnost trenutno se pruža za pristup mobilnom mailu.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što je to mikro naknada?

Mikro naknada pruža mogućnost korištenja usluge za određeni vremenski period u minutama koji može trajati čak do 24 sata. Vremenski period za određenu mikro naknadu naznačen je pri samoj kupovini pri odabiru cijene. Trenutno se nudi mogućnost pretraživanja sadržaja ili korištenja usluge za 15, 30, te 60 minuta u kategorijama kao što su Moj Posao, Vip music, e-mail itd.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što je jednokratna naknada?

Naknada obično označava jednokratno plaćanje pojedinog sadržaja ili usluge. Npr. Cijena jedne slike, melodije, igre ili pročitane vijesti.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što je happy hour?

Happy hour pruža mogućnost povoljnije kupovine u određenom vremenskom periodu. Npr. između 20:00 i 21:00 sati korisnik može kupiti određenu uslugu ili proizvod, npr. igru po sniženoj cijeni.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kako ću provjeriti status određene naknade?

Status mjesečne, tjedne, dnevne ili mikro naknade za pojedinu kategoriju sadržaja možete provjeriti ako potražite link Moje pretplate u kategoriji Moj Vip na naslovnici mobilnog portala.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kako ću znati da moja mjesečna, tjedna ili dnevna naknada još uvijek vrijedi?

Dok god vrijedi vaša mjesečna naknada za određenu kategoriju sadržaja na VFL mobilnom portalu, kad god želite pročitati sadržaj te kategorije moći ćete pristupiti brzo i jednostavno, odnosno stranica Info o kupnji za vrijeme trajanja te naknade neće vam se prikazivati.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Ukoliko naručim neki sadržaj, a ipak ga ne preuzmem, hoće li mi se vratiti novci na račun?

Da, povrat novaca bit će izvršen nakon 24 sata.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što su Moji linkovi i čemu služe?

Moj linkovi su usluga koja pohranjuje Top 5 linkova koje najčešće posjećujete.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Vip - sve zbog vas

Pitanja i odgovori

Hvala vam na informaciji

Moj Vip račun

Prijeđite na Vip

Korisnički centar

Vip - sve zbog vas

Pitanja i odgovori

Hvala vam na informaciji

Moj Vip račun

Prijeđite na Vip

Korisnički centar

Newsletter