Služba za korisnike na raspolaganju vam je 24 sata dnevno. Nazovite nas na 091 77 00 ili pošaljite e-mail.
Pitanja i odgovori
Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.
Sa kojih mreža mogu prenijeti broj kako bih mogao iskoristiti ovu promociju?
Ova promocija može se iskoristiti uz prijenos broja iz bilo koje druge nacionalne mobilne mreže: T-Mobile (uključujući i Bonbon) i Tele2. Korisnici koji zadrže svoj broj prelaskom iz Tomato usluge nemaju pravo na ovu promociju.
Kada započinje/završava promocija prijenosa broja za Vipme korisnike?
Promocija prijenosa broja za Vipme korisnike počinje 1.9.2010. i završava 14.6.2012.
Koja je ponuda u okviru promocije
Temeljem ove promocije korisnik koji prenese svoj broj iz drugih mreža u Vip mrežu i tako postane novi Vipme korisnik na tarifama: Hoću Fiksnu, Hoću Vip, Hoću SMS, Hoću Sve te ostvaruje pogodnost od ukupno 1.200 kn.
1.200 promotivnih kuna bit će dodijeljeno sljedećom dinamikom:
50 kn svaki mjesec kroz sljedeća 24 mjeseca ukoliko korisnik obnovi svoj Vipme račun mjesečno iznosom od minimalno 50 kn
Korisnici će unutar promocije imati također mogućnost kupiti jedan od mobilnih telefona iz redovne ponude za postojeće Vipme korisnike.
Mjesečni iznosi od 50 kn bit će pridodavani na Vipme račun koji tijekom mjesec dana između dvije dodjele bude minimalno obnovljen iznosom od 50 kn. Korisnik će prilikom dodjele ili njenog izostanka biti obaviješten SMS porukom.
Mjesečni iznosi od 50 kn dodijelit će se mjesec dana nakon uspostave prvog poziva i svaki naredni mjesečni iznos od 50kn dodjeljivat će se na točan datum u mjesecu kada se dogodila aktivacija novog Vipme računa – samo ukoliko između 2 dodjele račun bude obnovljen minimalno iznosom od 50 kn.
Napomena: bon od 10 kn ne sudjeluje u promociji.
Gdje mogu prenijet broj u Vip mrežu kako bih mogao ostvariti pravo na dodatne kune na Vipme računu?
Prijenos broja možete ostvariti u svim Vip centrima i na Vip partnerskim prodajnim mjestima.
Mogu li kao postojeći Vipme korisnik ostvariti dodatne kn iz ove promocije?
Ne. Kao postojeći Vipme korisnik ne možete sudjelovati u ovoj promociji jer već koristite Vip mrežu, kupnjom jednog od mobilnih telefona iz redovne ponude dostupne postojećim Vipme korisnicima prema određenim uvjetima, također možete ostvariti razne pogodnosti.
Kako ću znati kada ću točno dobivati dodatne iznose na svoj Vipme račun?
Kada ostvarite pravo na dodatnih 1.200 kn iz ove promotivne ponude, bit ćete obaviješteni sljedećom SMS porukom (u roku 24 h od uspostave prvog poziva):
Dodijeljeno Vam je 50kn.Sljedeci mjesec pocet cete dobivati po 50kn kroz 23 mjeseca (ukupno 1200Kn),ako barem jednom mjesecno obnovite racun sa minimalno 50kn.
(159)
Također, po svakom mjesečnom primitku iznosa od 50 kn na Vipme račun, bit ćete obaviješteni sljedećom SMS porukom:
Postovani, promotivnih 50kn (xx/23) pridodano je Vasem Vipme racunu. Uzivajte u komunikaciji! Vas Vip
Prenio sam broj na Vip mrežu tijekom promotivnog razdoblja. No, određeni mjesečni benefiti mi se nisu dodijelili na račun. Zašto?
Mjesečni iznosi od 50 kn pridodaju se na Vaš Vipme račun samo ukoliko tijekom mjesec dana između dvije dodjele bude obnovljen iznosom od minimalno 50 kn.
Mjesečni iznosi koji ne budu dodijeljeni na Vipme račun, u slučaju da korisnik u jednom ili više mjeseci ne obnovi račun, neće se kumulirati za naredne mjesece, tj. razdoblje dodjele neće se produžiti na više od 23 mjeseca.
Za obnovu se računa obnova fizičkim Vipme iznosom, Vipme iznosom kupljenom na bankomatu, obnova putem SMS poruke, Diners kartice te Internet bankarstva. Ne računa se samo obnova bonovima stranih operatera.
Mogu li u ovoj promociji sudjelovati i korisnici koji kupe jedan od Vipme kompleta iz standardne ponude ili Vipme box?
Ne. Samo oni korisnici koji svoj postojeći broj, iz drugih mobilnih mreža u Hrvatskoj, prebace u Vip mrežu tijekom promotivnog razdoblja (1.9.2010.-31.1.2012.) imaju mogućnost dobiti 1.200 promotivnih kuna na Vipme računu.
Hoće li mjesečni promotivni iznosi produljiti rok uporabe Vipme računa?
Ne. Dodatni iznosi na Vipme računu ne produljuju njegov rok uporabe. Rok uporabe vašeg Vipme računa je 180 dana od aktiviranja tj. početne dodjele od 50 kn, odnosno 8, 10, 75, 150, 225 ili 300 dana od svakog naknadnog obnavljanja vašeg Vipme računa sukladno vremenu uporabe bona kojim ste obnovili račun (30, 35, 50, 100, 200 ili 400 kn).
Hoće li se mjesečni promotivni iznosi koji se dodjeljuju na Vipme račun uračunavati za Vipme bonus program?
Ne. Mjesečni promotivni iznosi koji se dodjeljuju na Vipme račun iz ove promotivne ponude ne ulaze u zbroj mjesečnog iznosa obnove Vipme računa prema kojem se računa iznos bonusa koji se dodjeljuje na Vaš Vipme račun.
Ostvario sam pravo na dodatne kune kroz ovu promociju. Hoću li te dodatne kune dobiti bez obzira na tarifni model koji izaberem (Hoću Vip ili Hoću Fiksnu)?
Prilikom prijenosa broja u Vip mrežu, korisniku će automatski biti postavljena Vipme tarifa Hoću Fiksnu. Ukoliko korisnik želi promijeniti tarifu, može aktivirati jednu od sljedećih tarifa: Hoću SMS, Hoću Vip i Hoću Sve.
Ukoliko obnovim svoj račun SMS porukom iznosom od 150 ili 200 kn i migriram na Vipme topup tarifni model hoće li mi na račun i nadalje sjedati 50kn mjesečno od iznosa koji mi još nije dodijeljen?
Hoće. Na svoj Vipme račun dobivat ćete dodatni iznos od 50 kn mjesečno tijekom 23 mjeseca (ukupno 1.150) ako ste aktivirali Vipme topup tarifni model, no samo ukoliko mjesečno obnavljate svoj Vipme račun iznosom od minimalno 50 kn.
Koliki maksimalan broj mobilnih telefona mogu kupiti prilikom prijenosa broja?
Novi Vipme korisnik koji je prenio broj u Vip mrežu iz druge mreže, moći će kupiti samo jedan mobilni telefon po cjeniku za postojeće korisnike.
Ostvario sam pravo na dodatne kune kroz ovu promociju. Želio bih migrirati na jedan od pretplatničkih tarifnih modela. Na koji će to način utjecati na iznos na mom Vipme računu i mjesečnu dodjelu promotivnih 50kn?
Prilikom migracije s Vipme na jedan od pretplatničkih tarifnih modela sav iznos koji trenutno imate na Vašem Vipme računu bit će prebačen na Vaš pretplatnički račun.
No, preostale mjesečne dodjele od 50 kn koje biste dobili kroz ovu promociju neće više moći biti dodjeljivane na Vaš račun jer promocija vrijedi samo za Vipme korisnike.
Ostvario sam pravo na dodatne kune kroz ovu promociju. Mogu li dodjelu tog iznosa prebaciti na neki drugi Vipme račun?
Ne. Prebacivanje dodjele ostvarenog iznosa od 1.200kn iz ove promocije nije moguće prebaciti na neki drugi Vipme račun (MSISDN).