Pitanja i odgovori

Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.

Hvala vam na informaciji

Pomozite nam da poboljšamo našu bazu znanja i napišite na koje pitanje niste našli odgovor.

Napomena: Ovaj obrazac služi isključivo za ažuriranje pitanja i odgovora te se na upite postavljene kroz isti ne odgovora. Za kontaktiranje Službe za korisnike molimo posjetite našu stranicu Kontaktirajte nas.

Što su Halo melodije?

Halo melodije je usluga koja omogućuje zamjenu standardnog zvuka slobodne linije glazbom ili zvukovima po želji. Odabrana melodija može se:

postaviti kao osnovna melodija - čut će je svi pozivatelji uvijek
dodati u Moju trenutnu listu (melodije iz te liste svirat će nasumičnim redoslijedom)
dodijeliti određenom kontaktu

Halo melodije su prave pjesme, točnije isječci u trajanju od 30 sek pri čemu se u pozadini čuje i standardni zvuk slobodne linije.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Tko sve može koristiti uslugu Halo melodije?

Uslugu mogu koristiti svi korisnici Vip mreže bez obzira da li ste Vip pretplatnik ili Vipme korisnik, bez obzira na tarifni model, te na model mobilnog telefona. (Halo melodije su usluga na mreži i melodije se ne downloadaju se na mobilni telefon već su samo pridružene vašem broju).

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kako se aktivira usluga Halo melodije?

Usluga se aktivira automatski, kupnjom prvog sadržaja, odnosno aktiviranjem usluge Halo melodije putem Vodafone live! mobilnog portala unutar kategorije Halo melodije, te putem Vip portala na web stranici http://halo.vip.hr

Halo melodije možete isključiti slanjem SMS poruke "-Halo" na broj 444 ili putem Vodafone live! mobilnog ili Vip portala klikom na DEAKTIVIRAJ.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Gdje mogu pronaći sav sadržaj?

Sav sadržaj je ponuden na web stranici http://halo.vip.hr te na Vodafone live! mobilnom portalu portalu na stranici http://live.vip.hr u kategoriji Halo melodije.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Mogu li negdje poslušati kako zvuče Halo melodije?

Pozivom na broj 091 7774 možete čuti primjer Halo melodije. Poziv na taj broj je besplatan za korisnike svih mobilnih i fiksnih mreža ukoliko se poziva iz Hrvatske.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koja je cijena Halo melodije?

Cijena Halo melodije je 6,01 kn, a cijena mjesečne naknade je 4,05 kn. Prvi mjesec prve aktivacije, mjesečna naknada se ne naplaćuje.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Na koje sve načine mogu kupiti sadržaje?

Sadržaj je moguće kupiti putem Vip i mobilnog portala (Vodafone live! portala) te putem SMS poruke slanjem šifre odabranog sadržaja na broj 444.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kako kupnjom Halo melodije putem SMS poruke mogu postaviti osnovnu melodiju?

Svaka kupljena Halo melodija automatski se dodaje u Moju trenutnu listu. Ukoliko vam je to prva kupljena melodija, ona će automatski svirati cijelo vrijeme , međutim, ukoliko već imate više kupljenih Halo melodija, a želite da vam svira samo neka odredena melodija, potrebno je putem mobilnog Vodafone live! portala ili putem web stranice halo.vip.hr podesiti postavke na način da u Mojoj trenutnoj listi ostavite samo tu jednu melodiju. Svaka sljedeća naručena melodija ne postaje automatski osnovna već se dodaje u Vašu listu, a njene postavke mogu se promijeniti putem VIP ili mobilnog portala unutar „Moje Halo mape“.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Vipme korisnik sam. Koliko minimalno novca moram imati na računu za kupovinu melodije?

Kao Vipme korisnik na računu trebate imati onoliko novaca koliko je cijena sadržaja koji želite kupiti i iznos mjesečne naknade, dakle minimalno 6,01 kn za Halo melodiju i 4,05 kn za mjesečnu naknadu da bi kupovina bila odobrena. Cijena SMS poruke kojom se naručuje sadržaj, vrijeme provedeno na Vip portalu (Viponline korisnici), kao i GSM prijenos podataka naplaćuje se po važećem Vip cjeniku. GPRS prijenos podataka se ne naplaćuje.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koliko dugo mi traje kupljena Halo melodija?

Halo melodija traje neograničeno.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što je „Moja Halo mapa"?

Moja Halo mapa je vaša osobna mapa koja sadrži sve vaše kreirane kontakte i kupljene melodije. Možete joj pristupiti ili ju uredivati putem mobilnog ili Vip portala. Tu možete izmijeniti vašu osnovnu melodiju, izabrati vremenski interval za listu melodija, uredivati kontakte ili dodati nove, dodijeliti kontaktima melodiju ili uredivati nasumičnu listu.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što je to Moja trenutna lista?

Moja trenutna lista je nova funkcionalnost koja sadrži listu pjesama koje će svirati nasumičnim redoslijedom. Melodije se u listu mogu dodavati putem mobilnog ili Vip portala. Ukoliko želite da vam cijelo vrijeme svira samo jedna jedina Halo melodija, tada iz Vaše liste obrišite sve melodije osim te jedne.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kojim će mi redoslijedom svirati melodije ukoliko imam uključene sve funkcionalnosti (Moju trenutnu listu, te melodiju dodijeljenu kontaktu)?

Najveći prioritet imaju melodije dodane kontaktu, zatim melodije iz Moje trenutne lista. To znači da će kontakt sa dodijeljenom melodijom uvijek čuti tu melodiju, ostali pozivatelji će u vremenskom periodu definiranom za Listu s vremenskom postavkom čuti nasumičnim redoslijedom melodije iz te liste, a u ostale sate svi će preostali pozivatelji čuti melodije iz Moje trenutne liste.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kako mogu isključiti uslugu?

Uslugu možete deaktivirati putem mobilnog ili Vip portala izborom opcije “Deaktiviraj“ unutar „Moja Halo mape“ ili slanjem SMS poruke „-HALO“ na broj 444. Ukoliko se deaktivacija vrši SMS-om, potrebno je nakon povratne sistemske poruke potvrditi deaktivaciju slanjem još jedne poruke s ključnom riječi DA.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što se događa ako deaktiviram uslugu?

Sve vaše melodije prestaju biti aktivne i pozivatelji više neće čuti Halo melodije. Mjesečna naknada Vam se prestaje naplaćivati sa Vip, odnosno Vipme računa.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što ako poželim ponovo uključiti uslugu?

Samo pošaljite SMS poruku HALO na 444. Ukoliko je ponovna aktivacija unutar mjesec dana od dana isključenja, ostaju sačuvane i sve vaše postake i ranije kupljene melodije. U protivnom, morat ćete ih ponovo definirati.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Je li moguće za određeni kontakt isključiti Halo melodije?

Moguće je odredenom kontaktu ili vremenskom periodu pridodati ton-mreže što znači da će taj kontakt ili svi pozivatelji unutar tog vremenskog perioda čuti standardni zvuk slobodne linije.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što znači Moja trenutna lista?

Moja trenutna lista je lista u koju se automatski dodaju sve kupljene melodije, a koje će zatim svirati nasumičnim (slučajnim) redoslijedom. Ukoliko lista sadrži samo jednu melodiju, tada će cijelo vrijeme svirati samo ta jedna melodija.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Imam aktivnu uslugu Halo melodije, ali ništa mi ne svira?

Moguće je da vam je u postavkama usluge postavljeno da se uvijek čuje samo ton mreže. Provjerite svoje postavke putem Vip ili mobilnog portala.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Vip - sve zbog vas

Pitanja i odgovori

Hvala vam na informaciji

Moj Vip račun

Prijeđite na Vip

Korisnički centar

Vip - sve zbog vas

Pitanja i odgovori

Hvala vam na informaciji

Moj Vip račun

Prijeđite na Vip

Korisnički centar

Newsletter