• Vip proizvodi i usluge
  • Vip portal
  • HR
  • EN
Niste prijavljeni
Prijavite se ili registrirajte

Prijava uz pomoć privremene lozinke
Pomoć Registracija Zatvori
Prijava za registrirane korisnike
Pomoć Registracija Zatvori

Vip - sve zbog vas

  • Webshop
  • Prodajna mjesta
  • Newsletter
  • Privatni pretplatnici
      Paketi
      Složite svoj paket
      Promotivna ponuda
      Kombi paketi
      Vip duo paketi
      više
      Mobilni uređaji
      Mobilni telefoni
      Smartphone uređaji
      Uređaji za surfanje internetom
      Dodatna oprema
      više
      U pokretu
      Novi pretplatnici
      Savršena tarifa
      Bez limita tarife
      Vip ideal tarifa
      više
      Kod kuće
      Promotivna ponuda
      Vip trio paketi
      Vip duo paketi
      Fiksna telefonija
      više
      Usluge
      Vip eKnjižara
      Vodafone live!
      Pozivi
      SMS/MMS usluge
      više
      U inozemstvu
      Putne minute
      Što je roaming?
      Naplata roaming razgovora
      Vodafone World
      više
      Račun i potrošnja
      E-račun
      mRačun
      Detaljan opis računa
      Provjera trenutne potrošnje i besplatnih minuta
      više
      Moj Vip
      Zanima me:
      • Poklanjamo vam 2000 kn za novi iPad
    • Vipme korisnici
        Tarife i opcije
        Proljetna Vipme ponuda
        Promotivna ponuda
        Hoću Vip
        Hoću Fiksnu
        više
        Mobilni internet
        Internet na prijenosnom računalu
        Internet na mobilnom telefonu
        Vipme internet dnevna tarifa
        USB stick za 0 kn
        više
        Mobilni uređaji
        Vipme kompleti
        Webshop ponuda
        Rasprodaja u webshopu
        Staro za novo
        više
        Usluge
        Vodafone live!
        Pozivi
        SMS/MMS usluge
        Info usluge
        više
        U inozemstvu
        Što je roaming?
        Naplata roaming razgovora
        Vipme roaming bez ugovora
        Vipme roaming s ugovorom
        više
        Vipme pogodnosti
        Kako postati Vipme korisnik?
        Ponuda Vipme kompleta
        Vipme&više
        Vipme pristupnica
        Račun i potrošnja
        Kako kupiti Vipme bon
        Kako obnoviti Vipme račun
        Do kada mi vrijedi Vipme račun
        Kako provjeriti stanje računa
        više
      • Poslovni korisnici
          Mobilna telefonija
          Prijeđite u Vip
          Bez limita tarife
          Sve za tim tarife
          Sve za posao
          više
          Mobilni internet
          Promotivna ponuda
          Podatkovne tarife
          Podatkovni uređaji
          Micro SIM za iPad 3G
          više
          Mobilni uređaji
          Mobilni telefoni
          Smartphone uređaji
          Uređaji za surfanje internetom
          Dodatna oprema
          više
          Fiksna telefonija i internet
          Vip ADSL usluga
          Officebox
          Usluge
          Pozivi
          SMS/MMS usluge
          Vip auto nadzor
          Vip nadzor brodova
          više
          U inozemstvu
          Putne minute
          Što je roaming?
          Naplata roaming razgovora
          Vodafone World
          više
          Veliki korisnici
          HD VPN
          Cijene poziva
          Kompletna komunikacija
          Mobilni internet
          više
          Račun i potrošnja
          Detaljan opis računa
          Provjera trenutne potrošnje i besplatnih minuta
          Načini primanja računa
          Kako platiti račun
          više
          Zanima me:
          • Poklanjamo vam 2000 kn za novi iPad
        • Pomoć i podrška
            Tehnička podrška
            Mobilni internet
            Homebox/Officebox
            Fiksna telefonija i brzi internet
            BlackBerry
            više
            Račun i potrošnja
            Privatni pretplatnici
            Vipme korisnici
            Poslovni korisnici
            Vip Ideal korisnici
            Mobilni telefoni
            Pitanja i odgovori
            Pretplatnički račun i potrošnja
            Vipme potrošnja
            Tarifni modeli i opcije
            SIM kartica
            više
            Kontaktirajte nas
            Pitanja i odgovori
            Prodajna mjesta
            E-mail
            Kontakt brojevi
            više
          • O Vipnetu
              Osnovne informacije
              Profil Vipneta
              Vipnet ukratko
              Uprava
              Partnerstvo s Vodafonom
              više
              Društveno odgovorno poslovanje
              Uvod
              Društvo znanja
              Korporativno upravljanje
              UN Globalni sporazum
              više
              Sponzorstva
              Sport
              Kultura
              Obrazovanje
              Tehnologija
              više
              Donacije
              Razminiranje
              Zdravstvo
              Zajednica
              Media club
              Objave za medije
              Galerija slika
              TV reklame
              Vip newsletter
              više
              Posao i karijera
              Pridružite nam se!
              Što nudimo zaposlenicima?
              Kako znamo da smo na pravom putu?
              Otvoreni natječaji
              Kvaliteta mreže
              Vip mreža najbolja u Hrvatskoj
              Tko je P3?
              P3 Communications certifikati
              Lider u inovacijama
              više
            • Vipme korisnici
              • Nazovi me
              • Obnova Vipme računa bonovima naših Vodafone partnera
              • Kupovina Vipme bonova uz pomoć Diners kartice
              • Vipme bonus
              • Cijene i usluge
              • Vipme pristupnica
              • Roaming
              • Vipme internet
              • Poklon bon
              • Vipme tjedni SMS paket Sve mreže
              • Proljetna ponuda Vipme kompleta
              • Halo melodije
              • Vipme tarifa International
              • 1200 kn za prijenos broja u Vip mrežu
            • Vip pretplatnici
            • Poslovni korisnici
            • Vip usluge
            • Mobilni Internet
            • Internet
            • Trebate pomoć?






              • *Sva polja obavezna su za unos.



            • Prodajna mjesta
              • Ponudu proizvoda i usluga možete kupiti u našim centrima, kod Vip partnera te na ovlaštenim prodajnim mjestima.

                Popis prodajnih mjesta

            • Služba za korisnike
              • Služba za korisnike na raspolaganju vam je 24 sata dnevno. Nazovite nas na 091 77 00 ili pošaljite e-mail.

            Pitanja i odgovori

            Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.

            Hvala vam na informaciji






             
            Kakva je usluga koja omogućuje obnovu Vipme računa bonovima Vodafone partnera?

            Svim Vipme korisnicima omogućeno je obnavljanje svog računa koristeći bonove određenih Vodafone operatera i Vodafone partnera. Isto tako, strani prepaid korisnici određenih Vodafone operatera i Vodafone partnera svoj prepaid račun mogu nadopuniti koristeći Vipme bonove u Hrvatskoj.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Kome je namijenjena ta usluga?

            Ova usluga je namijenjena korisnicima Vipme roaminga bez ugovora koji potroše iznos na svom Vipme računu dok se nalaze u roamingu, a nemaju kod sebe dodatnih Vipme bonova.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Mogu li ovu uslugu koristiti i korisnici Vipme roaminga s ugovorom?

            Da, ali za tim nema potrebe pošto se iznos na njihovom računu ne smanjuje dok koriste roaming.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Koji bonovi su podržani ovom uslugom?

            Trenutačno ova usluga podržava bonove sljedećih Vodafone operatera i Vodafone partnera: Mobilkom (A1) Austrija SFR Francuska Si.mobil Slovenija Vodafone D2 Njemačka Vodafone Mađarska Vodafone Nizozemska Vodafone Omnitel Italija Vodafone Španjolska Vodafone Velika Britanija Vodafone Portugal Broj operatera će rasti kako budemo povećavali broj naših Vodafone partnera kod kojih se može koristiti Vipme roaming bez ugovora.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Mogu li se koristiti svi postojeći bonovi navedenih operatera?

            Većina bonova tih operatera je podržana ovom uslugom, ali postoji mogućnost da nisu podržani neki bonovi koji su u prodaji (obično su to bonovi jako malih vrijednosti). Točan popis podržanih bonova može se saznati pozivom Vip Službe za korisnike, na broj 091 77 00.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Koliki iznos će biti uplaćen Vipme korisniku na račun?

            Iznos će odgovarati kunskoj protuvrijednosti kupljenog bona umanjenoj za 15kn. Razlog za to su administrativni troškovi koje naplaćuje strani operater. Iznimka su bonovi talijanskog operatera Vodafone Omnitel koji za njih naplaćuje drugačiju naknadu - ako je vrijednost njihovih bonova veća od 10 EUR, vrijednost bona će umjesto za 15kn biti umanjena za kunsku protuvrijednost od: a) 30 KN za bonove vrijednosti 20 EUR b) 38 KN za sve bonove vrijednosti od 25 EUR naviše.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Postoji li ograničenje u iznosu kojega Vipme korisnik može staviti na svoj račun korištenjem stranih bonova?

            Vrijede ista ograničenja kao kod korištenja Vipme bonova.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Gdje Vipme roameri mogu kupiti strane bonove?

            Na svim uobičajenim prodajnim mjestima tih operatera.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Koji broj Vipme korisnik treba nazvati kako bi obnovio svoj račun korištenjem stranog bona?

            Broj Vip Službe za korisnike: 77 00 ili +385 91 77 00 (birati 3 za financije).

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Kako se naplaćuje taj poziv?

            Taj poziv je za korisnike Vipme roaminga bez ugovora besplatan iz roaminga.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Što točno treba napraviti Vipme korisnik kako bi obnovio svoj račun stranim bonom?

            1. Provjeriti podržava li ovu uslugu strani operater čije bonove namjerava koristiti, ima li odgovarajući ugovor s Vipnetom, te koje vrijednosti bonova su podržane ovom uslugom 2. Kupiti podržani bon 3. Nazvati Vip Službu za korisnike, birati 3 za financije i djelatniku Službe za korisnike pročitati brojeve s kupljenog bona.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Hoće li se korisniku iznos na računu odmah povećati?

            Najčešće to ne ide onako brzo kako su Vipme korisnici navikli. U većini slučajeva iznos će im biti dodan na račun unutar sat vremena. Ali ovisno o trenutačnim prilikama kod operatera čije se bon koristi, ovaj proces može trajati i duže. Čim račun bude obnovljen, korisnik će dobiti SMS obavijest.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Kako će korisnik znati da mu je račun obnovljen?

            Čim račun bude obnovljen, korisnik će dobiti SMS poruku koja sadrži iznos pridodan na njegov račun i rok na koji je produženo trajanje Vipme računa. Korisnik će biti obaviješten SMS porukom i u slučaju da obnova računa nije moguća.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Koliko će biti produženo trajanje Vipme računa pri njegovoj obnovi korištenjem stranog bona?

            Rok upotrebe Vipme računa će pri obnovi stranim bonom biti postavljen na 90 dana.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Mora li korisnik poziv za obnovu računa obaviti s mreže čiji bon koristi?

            Ne mora. Korisnik može obnavljanje svog računa izvršiti pozivom iz bilo koje zemlje (pa tako i iz Hrvatske). Važno je samo da navede ime operatera čiji bon posjeduje.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
             
            Može li se iznos koji je pridodan na korisnikov račun trošiti i izvan mreže čiji je bon korišten za obnovu računa?

            Može.

            Je li vam ova informacija pomogla?

            Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?
            Moj Vip račun
            • Provjera stanja računa
            • Promjena tarifnog modela
            • E-račun
            Prijeđite na Vip
            • Vipme pogodnosti
            • Ponuda za prijelaz na pretplatu
            • Ponuda mobilnih telefona
            Korisnički centar
            • Pomoć i podrška
            • Kontaktirajte nas
            • BlackBerry podrška
            Newsletter
            Newsletter za poslovne korisnike
            Newsletter za privatne korisnike





            Prijavite se
             

            Zaposlenja Objave za medije Opći uvjeti poslovanja Uvjeti korištenja Mapa weba Kontakt Pomoć i podrška
            © 2012 VIPnet d.o.o. Sva prava pridržana.
            A1 Telekom - Vipnet - Vip mobile - velcom - Mobiltel - Vip operator - Si.mobil - mobilkom liechtenstein |
            Member of Telekom Austria Group