Služba za korisnike na raspolaganju vam je 24 sata dnevno. Nazovite nas na 091 77 00 ili pošaljite e-mail.
Pitanja i odgovori
Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.
Mogu li Vipme korisnici razgovarati u inozemstvu?
Putem Vipme roaming usluge Vipme korisnici mogu koristiti svoj mobilni telefon u inozemstvu.
Koji sve oblici Vipme roaming-a postoje?
Odaberi Vipme roaming uslugu koja najbolje odgovara tvojim potrebama: Vipme roaming bez ugovora - usluga koju imaju automatski svi Vipme korisnici, Vipme roaming s ugovorom - usluga koju je potrebno aktivirati na prodajnom mjestu.
Što mi sve omogućava usluga Vipme roaming bez ugovora?
Vipme roaming bez ugovora omogućava pozivanje, primanje poziva, preusmjeravanje poziva, slanje i primanje SMS i MMS poruka, te korištenje GPRS-a i Vip sekretarice. Može se koristiti samo u određenim zemljama (mrežama) i to bez ugovora, bez kreditne kartice i bez mjesečnog računa.
Mogu li slati SMS poruke koristeći uslugu Vipme roaming bez ugovora?
Da, moguće je slanje i primanje SMS poruka.
Kako mi se naplaćuju pozivi pri korištenju usluge Vipme roaming bez ugovora?
Troškovi razgovora terete direktno Vipme račun, koji je moguće obnoviti u inozemstvu, na isti način kako to radiš i u Hrvatskoj, pozivom na besplatni broj 091 77 88.
Gdje mogu saznati u kojim zemljama mogu koristiti uslugu Vipme roaming bez ugovora?
Popis možete provjeriti ovdje ili pozivom na besplatni broj Službe za korisnike 091 77 00.
Kako mogu aktivirati uslugu Vipme roaming s ugovorom?
Trebaš potpisati Zahtjev za korištenje Vipme roaming usluge na Vip prodajnom mjestu uz predočenje osobne iskaznice ili putovnice i kreditne kartice. Potrebno je imati American Express, Diners, Eurocard/MasterCard ili VISA kreditnu karticu. Vlasnici Diners, Eurocard/MasterCard i VISA kreditne kartice trebaju potpisati i Ugovor o trajnom nalogu. VISA kreditna kartica treba biti izdana od strane Splitske banke.
Gdje se mogu prijaviti za korištenje usluge Vipme roaming s ugovorom?
U svim Vip centrima, kod svih Vip partnera i na ostalim Vip prodajnim mjestima koja omogućavaju plaćanje American Express, Diners, EC/MC ili VISA kreditnom karticom.
Kad mogu početi koristiti uslugu Vipme roaming s ugovorom?
Vipme roaming usluga će biti aktivirana u roku od 24 sata, a svakom korisniku će stići SMS poruka kao potvrda aktiviranja Vipme roaming usluge.
Trebam li obnoviti svoj Vipme račun prije odlaska u inozemstvo za korištenje usluge Vipme roaming s ugovorom?
Za korištenje telefona u inozemstvu, nije potrebno obnoviti Vipme račun novim bonom jer korištenje usluge Vipme roaming s ugovorom ne tereti Vipme račun. Od svoje kreditne kuće mjesečno ćeš primati račun za svoje roaming pozive. Potrebno je samo voditi računa o roku upotrebe Vipme računa kako se tvoj korisnički broj ne bi ukinuo.
Mogu li koristiti Vipme roaming uslugu nakon roka upotrebe Vipme računa?
U slučaju korištenja usluge Vipme roaming s ugovorom korisnik čiji je rok uporabe Vipme računa istekao, a nalazi se u roamingu, može nesmetano koristiti sve usluge u roamingu, ali ne može primati pozive (odlazne pozive, primanje i slanje SMS-a korisnik koristi bez problema). Kada netko pokuša nazvati takvog korisnika dok se nalazi u roamingu, pozivatelj čuje poruku: "Pristup biranom broju trenutno nije dozvoljen". U slučaju korištenja usluge Vipme roaming bez ugovora pozivanje nije moguće.
Kako mogu znati koliko novca sam potrošio telefonirajući u inozemstvu?
U slučaju Vipme roaminga s ugovorom, osim mjesečnog računa od strane kreditne kompanije, možeš primati i specifikaciju poziva učinjenih u inozemstvu ukoliko odabereš opciju Specifikacija poziva u Zahtjevu za korištenje Vipme roaming usluge.