Vipme korisnici
Vip pretplatnici
Poslovni korisnici
Vip usluge
Mobilni Internet
Internet

Trebate pomoć?
- *Vaša e-mail adresa:
  
  *Vaš broj mobilnog telefona:
  
  *Tekst poruke:
  
  *Sva polja obavezna su za unos.
Prodajna mjesta
- Ponudu proizvoda i usluga možete kupiti u našim centrima, kod Vip partnera te na ovlaštenim prodajnim mjestima.
  Popis prodajnih mjesta
Služba za korisnike
- Služba za korisnike na raspolaganju vam je 24 sata dnevno. Nazovite nas na 091 77 00 ili pošaljite e-mail.

Pitanja i odgovori

Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.

Hvala vam na informaciji

Pomozite nam da poboljšamo našu bazu znanja i napišite na koje pitanje niste našli odgovor.

Napomena: Ovaj obrazac služi isključivo za ažuriranje pitanja i odgovora te se na upite postavljene kroz isti ne odgovora. Za kontaktiranje Službe za korisnike molimo posjetite našu stranicu Kontaktirajte nas.

Kakva je to usluga Vipme internet?

Vipme internet je usluga prepaid mobilnog interneta. Uz uslugu Vipme internet imate potpunu kontrolu troškova u svakom trenutku, sve račune plaćate unaprijed putem običnog Vipme bona i surfate onoliko koliko imate kuna na Vipme internet računu. Za korištenje ove usluge nije potrebno potpisivanje pretplatničkog ugovora i možete početi sa surfanjem odmah nakon kupnje jednog od ponuđenih Vipme internet paketa. Kao korisnik Vipme internet možete koristiti uslugu mobilnog interneta i slati SMS poruke koristeći Vodafone Mobile Connect softver. Glasovne usluge su u ovoj usluzi isključene.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kome je namijenjena usluga Vipme internet?

Usluga Vipme internet namijenjena je svim korisnicima koji imaju povremenu potrebu za širokopojasnim mobilnim internetom. Budući da sa Vipme internet uslugom imate potpunu kontrolu troškova, fleksibilnu naplatu (nadopunjavate svoj Vipme internet račun kada i koliko vam je to potrebno) te niste vezani ugovorom, ona je idealno rješenje za korisnike sa povremenim potrebama za mobilnim širokopojasnim internetom (godišnji odmori, putovanja, povremena provjera e-maila i slično).

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kako postajem korisnik Vipme internet usluge?

Korisnik Vipme internet usluge postajete kupovinom Vipme internet USB stick paketa. Za korištenje usluge potreban vam je Vodafone Mobile Connect USB stick uređaj i Vipme internet SIM kartica.

Korisnicima koji već imaju jedan od Vodafone Mobile Connect uređaja, nudimo paket sa Vipme internet Box paket sa SIM karticom i početnih 20 kn na računu. Cijena paketa je 20 kn.

Navedene pakete možete kupiti:

u Vip centrima
kod Vip partnera
preko Vip Webshopa

Pri kupnji navedenih Vipme internet paketa nije potrebno potpisivanje pretplatničkog ugovora.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koje su prednosti Vipme internet usluge?

Prednosti Vipme internet usluge su:

Bežični mobilni internet - internet uvijek i svugdje, gdje god ima Vip signala.
Brz širokopojasni pristup uz korištenje uvijek najbržih (uz HSDPA čak do 7,2 Mbit/s) dostupnih tehnologija bežičnog prijenosa podataka (HSDPA, UMTS, EDGE, GPRS).
Potpuna kontrola troškova - surfate upravo onoliko koliko imate na Vipme Internet računu i nema opasnosti od nepredviđenih troškova.
Pristup bez ugovornih obveza - ne morate ispunjavati nikakve obrasce niti potpisivati ugovor, nego možete odmah krenuti sa surfanjem.
Fleksibilnost potrošnje - prilagodite potrošnju svojim potrebama, ako trebate samo povremeno provjeriti e-mail ili trebate pristup samo kada idete na put - troškovi će vam biti minimalni, a želite li (npr. preko ljeta) trošiti više, odaberite jednu od Opcija sa uključenim paketom MB koji će zadovoljiti vaše povećane potrebe.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koji su minimalni zahtjevi za korištenje Vipme internet usluge?

Minimalni zahtjevi za korištenje Vipme internet USB sticka:

Prijenosno računalo sa Microsoft® Windows® Vista®, Windows® XP Home/Pro ili Windows® 2000
Standardno USB sučelje
256 MB RAM
50 MB slobodnog prostora na disku

Vipme internet Box

Vodafone Mobile Connect uređaj
Ostali minimalni zahtjevi ovisno o tome koji uređaj korisnik ima

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Korisnik sam koji već ima Vodafone Mobile Connect uređaj. Da li mogu koristiti Vipme internet uslugu?

Da. Ukoliko već imate Vodafone Mobile Connect uređaj možete postati Vipme internet korisnik tako da kupite Vipme internet Box. SIM karticu umetnite u vaš Vodafone Mobile Connect uređaj i možete odmah početi koristiti uslugu Vipme internet.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Da li Vipme internet paket radi isključivo sa Vip SIM karticom?

Da svi Vodafone Mobile Connect uređaji koje kupite u Vip centrima rade isključivo sa Vip SIM karticama.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koja je cijena korištenja Vipme internet usluge? Koji je tarifni model Vipme internet usluge?

Cijena prijenosa podataka u Vipme internet tarifi je 1,02 kn/MB.

Kada god imate potrebu za prijenosom veće količine podataka, možete izabrati jednu od Opcija sa uključenim paketom MB.

OPCIJA 100MB - 15,24 kn
OPCIJA 500MB - 49,80 kn
OPCIJA 1GB - 70,12 kn

Kupnja svake Opcije naplaćuje je jednokratno sa korisničkog Vipme internet računa. Svaka kupnja Opcija vrijedi 30 dana. MB koje korisnik ne potroši ne može iskoristiti nakon isteka 30 dana osim u slučaju ponovne kupnje Opcija. U tom slučaju preostali MB biti će pribrojeni novo kupljenim MB, a sve će ih moći iskoristiti u sljedećih 30 dana.

Nakon potrošnje cijelog paketa prometa uključenog u Opciju, daljnji promet će se nastaviti naplaćivati po 1,02 kn/MB.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kako mogu aktivirati Opcije?

Opcije možete kupiti i aktivirati na 2 načina. Putem SMSa ili web stranice http://internet.vipnet.hr

Kupnja Opcije putem web stranice http://internet.vipnet.hr
Otiđite na besplatnu web stranicu http://internet.vipnet.hr i kliknite na „Aktivacija Opcija“ na lijevom izborniku. Ukoliko želite koristiti neku od Opcija, morate koristiti isključivo Vipme Broadband tarifu. Odaberite želite li kupiti Opciju 100MB, 500MB ili 1GB i potvrdite kupnju. Ako na vašem Vipme Internet računu u tom trenutku ima dovoljno sredstava da se kupnja može obaviti, kupljena Opcija biti će vam uključena unutar 24 sata. Prije korištenja Opcije svakako provjerite svoje stanje na računu na izborniku „Stanje na računu“, gdje ćete uz novčano stanje svog računa vidjeti i stanje kupljene Opcije (količinu preostalih MB i datum do kada vam Opcija vrijedi).

Kupnja Opcije putem SMSa
Ukoliko želite kupiti Opciju 100 MB, sa svojeg Vipme internet broja pošaljite SMS sadržaja „100“ na broj 799. Ukoliko želite kupiti Opciju 500 MB, sa svojeg Vipme internet broja pošaljite SMS sadržaja „500“ na broj 799. Ukoliko želite kupiti Opciju 1GB, sa svojeg Vipme internet broja pošaljite SMS sadržaja „1GB“ na broj 799. Kupljena Opcija biti će vam uključena unutar 24 sata. O uspješnoj aktivaciji dobit ćete SMS potvrdu. Stanje kupljene Opcije potvrdite na web stranici http://internet.vipnet.hr u izborniku „Stanje na računu“, gdje ćete uz novčano stanje svojeg Vipme internet računa vidjeti i stanje kupljene Opcije (količinu preostalih MB i datum do kada vam Opcija vrijedi).

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kako mi se obračunava promet unutar Vipme internet usluge?

Obračunska jedinica unutar Vipme internet usluge je 10 kB. Promet koji napravite vam se skida sa vašeg Vipme internet računa. Ukoliko kupite jednu od ponuđenih Opcija, sav promet koji napravite skidati će vam se od Opcija. Npr. ukoliko kupite Opciju 500 MB, sav promet koji napravite skidati će vam se od 500 kupljenih MB unutar Opcija. Kada potrošite sve kupljene MB iz Opcija ili po isteku 30 dana od kupljene Opcije, sav promet koji napravite skidati će vam se sa vašeg Vipme internet računa po regularnoj tarifi od 1,02 kn/MB. Slanje SMS poruka uvijek se obračunava i skida sa Vipme internet računa, bez obzira na kupljene Opcije. Također, u roamingu se sav promet obračunava i skida sa Vipme internet računa, bez obzira na kupljene Opcije.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Da li se mogu spajati dial-up vezom sa Vipme internet uslugom?

Ne. Budući da su na Vipme internet usluzi zabranjeni svi glasovni pozivi, tako je zabranjeno povezivanje na internet sa dial-up vezom.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kako obnavljam Vipme internet račun?

Vipme internet račun obnavljate kao i svaki drugi Vipme račun. Račun obnavljate Vipme bonom sa 14-znamenkastim kodom za obnovu na 2 načina:

Putem web stranice http://internet.vipnet.hr.
Jednostavno unesete 14-znamenkasti broj za obnovu Vipme Internet računa putem izbornika „Obnova računa putem bona“ i nakon toga ćete dobiti potvrdu o uspjeloj obnovi i točno stanje vašeg računa nakon obnavljanja.
Putem SMSa.
U SMS poruku upišite 14-znamenkasti kod sa Vipme bona i broj svojeg Vipme Internet računa te pošaljite na broj 778 (u formatu: XXXXXXXXXXXXXX 091XXXXXXX).

Kao svi ostali Vipme korisnici, bonove možete kupiti na nekoliko načina:

Kupnja fizičkog Vipme bona koji dolaze u vrijednostima 30 kn, 35 kn (do isteka zaliha), 50 kn, 100 kn, 200 kn i 400 kn
Kupnja Vipme bona sa bankomata
Kupnja elektronskog Vipme bona putem Vip Webshopa na http://webshop.vip.hr
Kupnja elektronskog Vipme bona putem Diners govornog automata ili web stranice www.diners.hr
Automatska obnova Vipme internet računa putem mPINa

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kolika mi je valjanost Vipme internet računa?

Valjanost odnosno rok upotrebe Vipme internet računa je isti kao i za sve ostale Vipme korisnike, te ovise o vrijednosti zadnje obnove Vipme internet računa. Rokovi upotrebe za Vipme internet račun su sljedeći:

Početni iznos na računu koji dobijete pri kupnji Vipme internet paketa - 180 dana
Nakon obnove sa bonom od 30 kn - 8 dana
Nakon obnove sa bonom od 35 kn (do isteka zaliha) - 10 dana
Nakon obnove sa bonom od 50 kn - 75 dana
Nakon obnove sa bonom od 100 kn - 150 dana
Nakon obnove sa bonom od 150 kn - 180 dana
Nakon obnove sa bonom od 200 kn - 225 dana
Nakon obnove sa bonom od 400 kn - 300 dana

U slučaju da na vašem Vipme internet računu postoji određeni iznos novca u trenutku obnavljanja, ta se nova pribraja vrijednosti kojom ste upravo obnovili svoj račun. Rok upotrebe bit će vezan uz veći iznos kojim ste obnovili račun (npr. ako račun koji je prethodno bio obnovljen iznosom od 100 kn u kraćem roku od 90 dana obnovite novim iznosom od 50 kn, važeći rok upotrebe bit će rok upotrebe iznosa 100kn). Ako ga ne iskoristite u navedenom razdoblju, bez obzira na stanje na vašem Vipme Internet računu, nećete se više moći spajati na internet ni slati SMS poruke.

Istekom roka upotrebe Vipme Internet račun možete obnoviti u naknadnom roku od 270 dana te ponovo raspolagati Vipme internet računom i Vipme internet uslugom. U tom razdoblju, tijekom 270 dana od isteka Vipme internet računa, moguće je jedino primanje SMS poruka.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koji mi je minimalni iznos računa da bi mogao koristiti Vipme Internet uslugu?

Minimalni iznos računa koji morate imati kako bi mogli napraviti podatkovni promet je 0,50 kn u Hrvatskoj ili 5 kn kada ste u roamingu.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Kako mogu provjeriti stanje Vipme internet računa?

Stanje Vipme internet računa možete provjeriti na web stranici http://internet.vipnet.hr. Kada uđete na stranicu odaberite izbornik „Stanje na računu“ i tamo ćete moći vidjeti koje je trenutno stanje vašeg računa, do kada vam vrijedi račun, te ukoliko ste kupili jednu od ponuđenih Opcija koliko imate MB unutar kupljene Opcije i do kada vam Opcija vrijedi. Pristup Vipme internet web stranici je besplatan za sve Vipme internet korisnike.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što se dešava kada mi istekne račun (SIM kartica)?

Nakon što vam istekne račun gubite sve kune koje ste imali na računu, te se vaš podatkovni broj deaktivira. Nakon toga ne možete više nadopuniti vaš Vipme Internet račun.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koje usluge mogu koristiti sa Vipme Internet uslugom?

Sa Vipme Internetom možete koristiti sljedeće usluge:

Poklon bon
Obnovi me
mPRIJEVOZ
Vip Parking
Vip Parking garage
Prijenos novca putem SMS poruke
Obnavljanje Vipme računa SMS porukom

Također dostupne su vam i usluge:

Vip infoblic (SMS) i lokalna prognoza (SMS)
Chat & Date
Vip imenik (www.vip.hr ili SMS)
Vip music SMS

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koje su mi usluge besplatne kada koristim Vipme internet uslugu?

Kao korisnik Vipme internet usluge možete besplatno surfati web stranicom http://internet.vipnet.hr te Vipovim Webshopom. Također besplatno vam je slanje SMS poruka na sve brojeve koji su besplatni i za Vipme korisnike.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Što sve mogu raditi na Vipme internet web stranici http://internet.vipnet.hr?

Na Vipme Internet stranici http://internet.vipnet.hr možete besplatno:

Obnoviti Vipme internet račun putem bona
Aktivirati Opcije
Provjeriti stanje Vipme internet računa i kupljene Opcije
Pregledati Dodatne usluge koje možete koristiti sa Vipme internetom
Skinuti nove softvere za Vodafone Mobile Connect uređaje
Pristupiti Vip Webshopu

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Da li mogu pristupiti web stranici http://internet.vipnet.hr kada sam spojen preko veze koja nije Vipme internet?

Da, možete pristupiti stranici http://internet.vipnet.hr kada pristupate internetu koristeći neku drugu vezu koja nije Vipme internet. Kada ukucate adresu http://internet.vipnet.hr.hr vidjeti ćete web stranicom sa formom za login. Kako biste pristupili svojoj stranici potrebno je prijaviti svoje podatke i kreirati Vip online račun sa svojim Vipme internet brojem. To možete napraviti na stranici http://prijava.vip.hr. Sa korisničkim imenom i lozinkom koju prijavite, možete pristupiti svojoj stranici http://internet.vipnet.hr

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Da li i kako mogu prijaviti osobne podatke?

Da, putem Vipme internet pristupnice možete prijaviti svoje podatke. Osobne podatke za Vipme internet uslugu upisujete putem web stranice http://internet.vipnet.hr na izborniku „Vipme internet pristupnica". Vipme internet pristupnicu možete ispuniti i u Vip centru uz predočenje identifikacijskog dokumenta.

Ispunjavanjem Vipme internet pristupnice čeka vas nagrada od dodatnih 30 kuna na Vipme internet računu ukoliko su zadovoljeni Uvjeti korištenja Vipme usluge.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Je li moguća prijava podataka SMS-om?

Ne. Osobne podatke za Vipme internet uslugu korisnici mogu prijaviti putem web stranice http://internet.vipnet.hr na izborniku „Vipme internet pristupnica". Vipme internet pristupnicu možete ispuniti i u Vip centru uz predočenje identifikacijskog dokumenta

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Da li mogu koristiti Vipme internet uslugu u inozemstvu?

Da, usluga Vipme internet je dostupna i u roamingu.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Koja je cijena korištenja usluge u inozemstvu/roamingu?

Cijena usluge u inozemstvu je 3,97 kn/100 kB u mrežama Vodafone partnera te 8,04 kn/100 kB u ostalim mrežama. Obračunska jedinica je 10 kB. Usluga je dostupna u mrežama GPRS roaming partnera.

Je li vam ova informacija pomogla?

Da Ne

Namjeravate li kontaktirati službu za korisnike?

Da Ne

Vip - sve zbog vas

Pitanja i odgovori

Hvala vam na informaciji

Moj Vip račun

Prijeđite na Vip

Korisnički centar

Vip - sve zbog vas

Pitanja i odgovori

Hvala vam na informaciji

Moj Vip račun

Prijeđite na Vip

Korisnički centar

Newsletter