Korisnici
Kao lider na tržištu, Vipnet svoje proizvode temelji na istraživanjima potreba i zadovoljstva korisnika, te postavlja nove standarde u ponudi i kvaliteti. Zahvaljujući inovativnom pristupu, kreativnim komunikacijskim rješenjima i visokoj kvaliteti usluge svakodnevno nastojimo nadmašiti očekivanja naših korisnika te im ponuditi najbolji omjer cijene i kvalitete na hrvatskom tržištu.
Od samih početaka inovator smo koji nudi usluge u skladu s različitim potrebama korisnika. Tako je, na primjer, Vipnet prvi operater koji je svojim korisnicima ponudio uslugu Vip parking koja omogućuje plaćanje parkiranja putem mobilnog telefona i time na jednostavan način pokazao praktičnost i vrijednost telekomunikacijskih usluga u svakodnevnom životu. Vipnet je također prvi uveo Službu za korisnike te smo korisnicima na raspolaganju 24 sata dnevno 365 dana u godini.
Danas Vipnet nudi brojne usluge koje korisnicima olakšavaju izbor najboljih komunikacijskih rješenja i omogućavaju brzo rješavanje svih problema. Korisnicima su na raspolaganju osobni savjetnici u Vip centrima koji objašnjavaju i demonstriraju Vip proizvode i usluge, tehnička podrška u Vip centru ili putem weba, Vip business lounge za poslovne korisnike, Vip web trgovina, MMS info o proizvodima i uslugama, sustav za brzi popravak neispravnih mobilnih telefona i uređaja kupljenih u Vip centrima, i mnoge druge inovativne usluge.
Uz to smo našim slijepim i slabovidnim korisnicima približili sve što radimo prvom korporativnom brošurom u Hrvatskoj na Braillevom pismu. Vipnet je 2010. godine korisnicima prvi u Hrvatskoj i Europi ponudio još jednu novu inovativnu uslugu - SMS službu za korisnike.
