Uvjeti korištenja Vipme internet usluge
1. Vipme Internet je usluga bežičnog mobilnog prijenosa podataka koju pruža VIPnet d.o.o., a obavlja se pomoću Vipme Internet SIM kartice, Vipme Internet korisničkog računa i Vipme bona.
Vipme internet SIM kartica omogućuje mobilni pristup internetu uz plaćanje usluga unaprijed i bez obveze plaćanja osnovnog iznosa mjesečne naknade. Vipme internet korisnički račun predstavlja novčani iznos raspoloživ za mobilni pristup internetu Vipme internet usluge, a Vipme bon služi za obnavljanje iznosa na Vipme Internet računu.
2. Vipme Internet uslugu mogu koristiti sve fizičke i pravne osobe, koje prihvaćaju Opće uvjete poslovanja VIPnet d.o.o. i koje imaju aktiviranu Vipme Internet SIM karticu.
3. Naplata korištenja usluge Vipme internet obavlja se na osnovu količine podataka prenesenih preko Vip mobilne mreže tijekom trajanja podatkovne veze između korisničkog uređaja/računala i drugog uređaja/računala na mreži, i/ili na osnovu vremena trajanja podatkovne veze.
Jedno povezivanje uređaja/računala na mrežu, tzv. sesija, traje od trenutka uspostavljanja veze korisničkog uređaja/računala sa drugim uređajem/računalom preko mobilne mreže, do trenutka raskida te veze.
Pod podacima koji su preneseni preko Vip mobilne mreže tijekom trajanja jedne sesije podrazumijevaju se svi podaci poslani sa korisničkog uređaja/računala na mrežu (upload) i svi podaci primljeni od drugih uređaja/računala na korisnički uređaj/računalo (download).
Dodatno, zbroj ukupno prenesene količine podataka tijekom trajanja jedne sesije u uploadu i downloadu prije obračuna naplate zaokružuje se na prvu veću vrijednost (tzv. obračunska jedinica ili rounding). Iznos zaokruživanja u Vipme internet usluzi je 10 kB.
Količina prenesenih podataka iskazuje se u mjernoj jedinici B (bajt) ili većim jedinicama - kB (kilobajtima), MB (megabajtima), GB (gigabajtima). 1 kB = 1024 B; 1 MB = 1024 kB; 1 GB = 1024 MB.
4. Vipme Internet SIM kartica aktivira se prilikom prvog spajanja na internet. Svaki novi Vipme internet korisnički račun raspolaže određenim početnim iznosom osim ako nije drugačije definirano u uvjetima korištenja aktualne promocije. Daljnje obnavljanje Vipme internet računa putem Vipme bona moguće je na sljedeće načine: kupnjom Vipme bona na prodajnom mjestu, na bankomatu, putem Vip webshopa ili putem usluge Diners nadoplate računa (za članove Diners Club Adriatic d.d.). Navedenim načinima kupnje Vipme bona, korisnik dobiva 14-znamenkasti kod za obnovu Vipme internet računa koji upisuje na web stranici http://internet.vipnet.hr ili putem SMS poruke na broj 778.
Vipme Internet račun moguće je obnoviti automatski putem SMS poruke koristeći mPIN:
registracijom određenih kreditnih kartica ili kartica tekućeg računa, putem pretplatničkog računa Vip korisnika, koji će biti terećeni za kupljeni iznos bona.
5. Iznos na Vipme internet korisničkom računu može se iskoristiti unutar roka uporabe Vipme internet računa. Rok uporabe Vipme računa iznosi 2 dana za bonove od 10kn, 8 dana za bonove od 30 kn, 10 dana za bonove od 35 kn (bonovi od 35kn dostupni su do isteka zaliha), 75 dana za bonove od 50 kn, 100 dana za bonove od 75kn, 150 dana za bonove od 100 kn, 180dana za bonove od 150 kn, 225 dana za bonove od 200 kn, te 300 dana za bonove od 400kn, Rok uporabe Vipme računa teče od trenutka obnove računa.
Ako novčani iznos na Vipme internet korisničkom računu nije dostatan za spajanje na internet (tj. ako je manji od 1 kn), korisnik Vipme internet usluge će moći pristupiti jedino stranicama za obnovu računa http://internet.vipnet.hr (pristup tim strancima se ne naplaćuje) te primati SMS poruke i tijekom razdoblja koje preostaje do isteka Vipme internet računa. Neovisno o preostalom iznosu na Vipme internet korisničkom računu, rok uporabe računa se od dana posljednjeg obnavljanja Vipme internet računa putem Vipme bona. Iznos preostao na Vipme internet računu nakon isteka rokova blokiran je do sljedećeg obnavljanja Vipme internet računa. Za vrijeme roka uporabe Vipme internet računa može ga se u svako vrijeme i prema potrebi ponovno obnoviti kupnjom novog Vipme bona i njegovim aktiviranjem na način opisan pod točkom 4.
Iznos na Vipme internet računu umanjuje se automatski za cijenu ostvarenog podatkovnog prometa i Vipme usluga sukladno cijeni utvrđenoj Vipnetovim Cjenikom koji je na snazi u vrijeme korištenja usluga. Cijena jednog Vipme bona odgovara iznosu kojim će Vipme internet račun biti obnovljen (PDV uključen). Svakim daljnjim obnavljanjem Vipme internet računa rok uporabe Vipme računa počinje ispočetka od trenutka posljednjeg obnavljanja. Broj preostalih dana iz prethodnog roka uporabe Vipme internet računa neće se pribrojati. Postojeći iznos na Vipme internet računu bit će uvećan za iznos Vipme bona kojim je obnovljen Vipme internet račun. Stoga je potrebno da se nakon obnavljanja Vipme internet računa putem Vipme bona i novo obnavljanje izvrši unutar broja dana određenih trajanjem Vipme bona. Ako je rok uporabe nakon izvršenog obnavljanja Vipme internet računa putem Vipme bona kraći od roka utvrđenog prethodnim obnavljanjem Vipme internet računa (npr. kada se Vipme internet račun koji je bio obnovljen bonom od 200 kn u roku kraćem od 225 dana obnovi bonom od 50 kn), valjanim se smatra dulji rok, odnosno rok prethodnog obnavljanja Vipme internet korisničkog računa ili njegov početni rok trajanja.
6. Istekom roka uporabe Vipme internet računa korisnik može u naknadnom roku od 270 dana novim Vipme bonom obnoviti Vipme internet račun. Novi iznos Vipme bona bit će pridodan već postojećem iznosu koji nije iskorišten unutar roka uporabe Vipme internet računa. Tijekom 270 dana od isteka roka uporabe Vipme internet računa korisnik Vipme internet usluge moći će surfati jedino stranicama za obnovu računa http://internet.vipnet.hr (surfanje tim stranicama se ne naplaćuje) te primati SMS poruke. Nakon toga, 270 dana od isteka Vipme internet računa, on se deaktivira. U tom slučaju eventualni preostali iznos na Vipme internet računu bit će izgubljen.
7. Tarife, posebne usluge unutar tarifa, kao i određene posebne Vipme usluge Vipnet može mijenjati ili ukinuti uz prethodnu jednomjesečnu obavijest korisnicima na uobičajen i dostupan način.
8. Prijavljenim Vipme internet korisnikom se smatra korisnik koji svoje osobne podatke zajedno sa preslikom identifikacijskog dokumenta dostavi Vip prodajnom mjestu. Vipnet će čuvati ove podatke u tajnosti te će ih koristiti samo za potrebe vlastitih evidencija. Za točnost dostavljenih podataka odgovoran je korisnik, a Vipnet zadržava pravo ukinuti status prijavljenog Vipme internet korisnika u slučaju nezadovoljenih uvjeta navedenih u tekstu. Pogodnost za valjanu prijavu podataka mogu ostvariti samo prva tri prijavljena Vipme internet broja po jednom OIB-u. Korisnik koji radi prijenos broja u Vipme smatrat će se prijavljenim Vipme internet korisnikom s osobnim podacima sa Zahtjev za uključenjem Vipme internet usluge uz zadržavanje postojećeg broja. U slučaju promjene osobnih podataka, korisnik je dužan dostaviti promjenu istih s preslikom identifikacijskog dokumenta.
9. Korisnik na temelju pisanog prigovora na obračun korištenih usluga može dobiti specifikaciju istih ukoliko su zadovoljeni sljedeći uvjeti: korisnik ima pravilno prijavljene podatke na način definiran u točki 8 ovih uvjeta korištenja, poslao pisani prigovor (ili pismo ili telefaks) u kojem detaljno obrazlaže svoj prigovor, navedeno je točno razdoblje za koje u svrhu rješavanja prigovora korisnik traži specifikaciju obračuna korištenih usluga te je prigovor vlastoručno potpisan. Korisnik može dobiti ispis za najviše posljednjih 30 dana od datuma ulaganja prigovora i/ ili datuma prijave podataka. Korisnik ne može dobiti ispis za period u kojem nije imao pravilno prijavljene podatke. Pisani prigovor mora biti upućen u roku od 30 dana od dana korištenja usluge (npr. ukoliko korisnik koji ima prijavljene podatke upućuje prigovor na transakcije po proteku navedenog roka, prigovor će se smatrati nepravovremenim i Vipnet nije dužan izdati specifikaciju). Rok za odgovor korisniku i dostavu tražene specifikacija (ukoliko su zadovoljeni gore navedeni uvjeti) je 15 dana.
10. U slučaju isteka roka uporabe Vipme računa ili raskida pretplatničkog odnosa, korisnik ima pravo na povrat ili naknadu neiskorištenog novčanog iznosa računa za elektroničke komunikacijske usluge. Prilikom zahtjeva za povrat ili naknadu neiskorištenog novčanog iznosa računa, korisnik je obvezan dati na uvid kupljeni bon, SIM karticu i identifikacijski dokument i to unutar roka od 15 dana po isteku roka uporabe Vipme računa ili deaktivacije istog. Korisnik nema pravo na povrat neiskorištenog novčanog iznosa računa ukoliko je taj iznos posljedica uplate operatora u sklopu promotivnih akcija. Korisnik ima pravo na povrat neiskorištenog novčanog iznosa računa ukoliko je taj iznos posljedica nadoplate računa bonom i ukoliko se isti nalazi na glavnom računu korisnika.
11. Na sva ostala pitanja vezana uz korištenje telekomunikacijskih usluga VIPnet d.o.o. i odnosa VIPnet d.o.o. i korisnika usluga primjenjuju se Uvjeti poslovanja VIPnet d.o.o., s time što se Vipme internet korisnik, za potrebe primjene navedenih Uvjeta, smatra pretplatnikom. Uvjeti poslovanja VIPnet d.o.o. dostupni su na svakom Vip prodajnom mjestu te na internet stranicama www.vipnet.hr . Na korisnike Vipme internet usluge se također primjenjuju Uvjeti korištenja Vip online usluge.
12. Prigovore vezane uz kupljene Vipme bonove potrebno je dostaviti u potpisanom pismenom obliku unutar mjesec dana od dana obnavljanja Vipme internet računa Vipme bonom. U suprotnom prigovori neće biti uvaženi.
13. Vipnet d.o.o. zadržava pravo diferenciranja brzine prijenosa podataka na razini tarife i usluge.
14. Vipnet pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja, o čemu će korisnici biti obaviješten putem službene web stranice www.vipnet.hr ili na drugi primjeren način.
Ovi uvjeti primjenjuju se od 8.11.2011.
