Uvjeti korištenja usluge Žurni pristup agentu
1. Uslugom „Žurni pristup agentu“ (u daljnjem tekstu: Usluga) omogućava se korisnicima hitan pristup agentu. Usluga je omogućena na način da korisnik nakon automatske najave Usluge ima mogućnost odabira „zvjezdice“ na svom uređaju. Poziv korisnika u tom trenutku se prosljeđuje prvom slobodnom agentu.
2. Usluga žurnog pristupa agentu (dalje u tekstu Usluga) dostupna je svima privatnim Vip pretplatnicima, Vip prepaid korisnicima i Vip Homebox korisnicima.
3. Usluga se naplaćuje jednokratno, neovisno o trajanju poziva nakon javljanja agenta. Cijena usluge utvrđuje se važećim cjenikom.
4. Ako poziv nakon odabira „zvjezdice“ iz bilo kojeg razloga bude prekinut prije javljanja agenta, usluga neće biti naplaćena.
5. Usluga je dostupna korisnicima iz točke 2. ovih Uvjeta svakodnevno od 0-24 sati, svakog dana u tjednu.
6. Ova Usluga omogućava korisnicima da samostalno odluče o odabiru između naplatnog i nenaplatnog pristupa agentu.
7. U slučaju da tijekom razgovora s agentom dođe do prekida veze, agent će pokušati povratno kontaktirati korisnika.
8. Usluga Žurni pristup agentu odnosi se isključivo na brzinu javljanja agenta, dok razina agentske podrške ostaje nepromijenjena.
9. Na sve odnose između Vipneta i korisnika koji nisu regulirani ovim Uvjetima korištenja primjenjuju se Opći uvjeti poslovanja VIPnet d.o.o.
10. Vipnet zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja o čemu će korisnik biti obaviješten putem web stranice www.vipnet.hr ili na drugi prikladan način.
Ovi Uvjeti primjenjuju se od 3.2.2012. godine.
