• Vip proizvodi i usluge
  • Vip portal
  • HR
  • EN
Niste prijavljeni
Prijavite se ili registrirajte

Prijava uz pomoć privremene lozinke
Pomoć Registracija Zatvori
Prijava za registrirane korisnike
Pomoć Registracija Zatvori

Vip - sve zbog vas

  • Webshop
  • Prodajna mjesta
  • Newsletter
  • Privatni pretplatnici
    • Vipme korisnici
      • Poslovni korisnici
        • Pomoć i podrška
          • Tehnička podrška
          • Račun i potrošnja
          • Mobilni telefoni
          • Pitanja i odgovori
          • Kontaktirajte nas
        • O Vipnetu
          • Moj Vip
            • Webshop
              • Pitanja i odgovori
              • Prodajna mjesta
              • E-mail
              • Kontakt brojevi
              • Poštanska adresa
              • Moj Vip
              • Govorni automat
              • SMS služba za korisnike
              • Zahtjevi i obrasci
              • Zaštita osobnih podataka

              Govorni automat

              Pristupom Vip Službi za korisnike na broj 091 7700 (091 7722 ako ste poslovni korisnik) uključuje se govorni automat (IVR - Interactive Voice Response) namijenjen usmjeravanju poziva.

              Neke od opcija IVR-a omogućavaju vam trenutačne informacije što uvelike ubrzava rješavanje Vašeg upita, ali također i omogućavaju preusmjeravanje poziva našim agentima.

              Provjerite detaljnije što sve možete samostalno obaviti na našem IVR-u i tako uštedjeti vrijeme.

              Žurni pristup agentu

              Žurni pristup agentu je nova usluga Vip Službe za korisnike koja svojim naprednim tehničkim rješenjem privatnim korisnicima omogućava hitan pristup agentu.

              Više informacija...

               

              Žurni pristup agentu

              Žurni pristup agentu je nova usluga Vip Službe za korisnike koja svojim naprednim tehničkim rješenjem privatnim korisnicima omogućava hitan pristup agentu. Ovo je prva takva usluga na tržištu i dostupna je 24 sata 7 dana u tjednu.

              Žurni pristup agentu korisnici mogu ostvariti pozivom na broj 091 7700 i odabirom zvjezdice nakon automatske najave usluge. Poziv korisnika u tom trenutku proslijeđen je prvom slobodnom agentu, a usluga se naplaćuje 5,91 kunu po pozivu.

              Besplatna Služba za korisnike i dalje je dostupna svim korisnicima na broju 091 7700, a nova usluga Žurni pristup agentu neće utjecati na razinu besplatne podrške.

              • Pitanja i odgovori
              • Uvjeti korištenja

              Poslovni korisnici

              Potpuno samostalno, u najkraćem mogućem vremenu i najjednostavnije:

              • Saznajte iznos računa, otvorenog dugovanja, podatke za uplatu, trenutnu potrošnju ili preostali iznos besplatnih sadržaja
              • Aktivirajte MMS ili GPRS usluge*
              • Zatražite postavke za MMS uslugu ili pristup internetu putem mobilnog telefona (GPRS)*

              Kako?

              Jednostavno! Nazovite sa svog Vip broja 091 7722 gdje će vam se javiti naš govorni automat.
              Nakon pozdravne poruke, slijedi glavni izbornik u kojem će vam biti ponuđene osnovne opcije:

              1. Račun (Iznos Vip računa ili dugovanja, trenutna potrošnja, stanje besplatnih minuta, obnova Vipme računa)
              2. Usluge (MMS, GPRS, SMS)*

              U tom trenutku unesite kod za skraćeni pristup usluzi govornog automata za samostalno korištenje i već ste tamo!
              Pripremili smo za vas popis svih kodova kako bi vam korištenje govornog automata bilo zadovoljstvo.

              Usluga
              Kod za skraćeni pristup
              Iznos trenutne potrošnje i besplatnih sadržaja
              1/1
              Iznos zadnjeg izdanog računa i ukupnog dugovanja
              1/2
              Aktivacija MMS usluge i primanje automatskih postavki*
              2/1
              Aktivacija GPRS usluge (za spajanje na internet putem mobilong telefona) i primanje automatskih postavki*
              2/2

              Napomena: Molimo imajte na umu kako posjedovanje mobilnog telefona omogućuje pristup Vašim osobnim podacima, te je nužno držati ga na sigurnom kako biste spriječili zlouporabu.

              *Dostupnost usluga govornog automata može se razlikovati ovisno o vašem tarifnom modelu

              Vipme korisnici

              Potpuno samostalno, u najkraćem mogućem vremenu i najjednostavnije:

              • Saznajte trenutno stanje Vipme računa, datum isteka bona, informacije o zadnjim transakcijama ili tarifni model.
              • Aktivirajte Vip friends, jednu od Vipme opcija, Vipme bonus, MMS ili GPRS usluge
              • Zatražite postavke za MMS uslugu ili pristup internetu putem mobilnog telefona (GPRS)
              • Promijenite vaš tarifni model
              • Obnovite vlastiti Vipme račun ili poklonite Vipme bon nekom drugom

              Kako?

              Jednostavno! Nazovite sa svog Vip broja 091 7700 gdje će vam se javiti naš govorni automat. Nakon pozdravne poruke, slijedi glavni izbornik u kojem će vam biti ponuđene osnovne opcije:

              1. Iznos i trajanje Vipme računa, popis poziva, obnova računa
              2. Vipme tarife, Vipme opcije
              3. Vipme usluge (Vip friends, Vipme bonus, MMS, GPRS, SMS)

              U tom trenutku unesite kod za skraćeni pristup usluzi govornog automata za samostalno korištenje i već ste tamo!
              Pripremili smo za vas popis svih kodova kako bi vam korištenje govornog automata bilo zadovoljstvo.

              Servis
              Kod za skraćeni pristup
              Stanje Vipme računa i datum isteka bona
              1/1
              Informacije o zadnjim transakcijama - provjerite svoje pozive, poruke i ostale transakcije
              1/2
              Obnova Vipme računa - Obnovite svoj ili tuđi Vipme račun! Potrebno je imati bon i točan broj na koji želite staviti bon.
              2/1
              Informacija o Vašem tarifnom modelu i promjena tarifnog modela
              3/1
              Provjera, aktivacija ili promjena Vipme opcija*
              3/2
              Provjera, aktivacija ili promjena Vip friends broja za pozive ili poruke, te aktivacija Vipme opcije Vip friends za 0 kuna*
              4/1
              Vipme bonus - provjerite imate li aktiviranu uslugu i aktivirajte ju
              4/2 (4/1 za korisnike Hoću... tarifa)
              Aktivacija MMS usluge i primanje automatskih postavki*
              4/3 (4/2 za korisnike Hoću... tarifa)
              Aktivacija GPRS usluge (za spajanje na internet putem mobilong telefona) i primanje automatskih postavki*
              4/4 (4/3 za korisnike Hoću... tarifa)

              Napomena: Molimo imajte na umu kako posjedovanje mobilnog telefona omogućuje pristup Vašim osobnim podacima, te je nužno držati ga na sigurnom kako biste spriječili zlouporabu.

              *Dostupnost usluga govornog automata može se razlikovati ovisno o vašem tarifnom modelu

              Privatni pretplatnici

              Potpuno samostalno, u najkraćem mogućem vremenu i najjednostavnije:

              • Saznajte iznos računa, otvorenog dugovanja, podatke za uplatu, trenutnu potrošnju ili preostali iznos besplatnih sadržaja
              • Aktivirajte Vip friends, jednu od Vip opcija, MMS ili GPRS usluge
              • Zatražite postavke za MMS uslugu ili pristup internetu putem mobilnog telefona (GPRS)
              • Poklonite Vipme bon


              Kako?

              Jednostavno! Nazovite sa svog Vip broja 091 7700 gdje će vam se javiti naš govorni automat.
              Nakon pozdravne poruke, slijedi glavni izbornik u kojem će vam biti ponuđene osnovne opcije:

              1. Račun (iznos Vip računa ili dugovanja, trenutna potrošnja, stanje besplatnih minuta, obnova Vipme računa)
              2. Usluge (Opcije, Vip friends, MMS, GPRS, SMS)*

              U tom trenutku unesite kod za skraćeni pristup usluzi govornog automata za samostalno korištenje i već ste tamo!
              Pripremili smo za vas popis svih kodova kako bi vam korištenje govornog automata bilo zadovoljstvo.

              Usluga
              Kod za skraćeni pristup
              Iznos trenutne potrošnje i besplatnih sadržaja
              1/1
              Iznos zadnjeg izdanog računa i ukupnog dugovanja
              1/2
              Obnova Vipme računa
              2/1
              Provjera, aktivacija ili promjena Vip opcija*
              3/1
              Provjera, aktivacija ili promjena Vip friends broja*
              3/2
              Aktivacija MMS usluge i primanje automatskih postavki*
              3/3 (3/1 za korisnike Sve za mene ili Bez limita tarifa)
              Aktivacija GPRS usluge (za spajanje na internet putem mobilong telefona) i primanje automatskih postavki*
              3/4 (3/2 za korisnike Sve za mene ili Bez limita tarifa)

              Napomena: Molimo imajte na umu kako posjedovanje mobilnog telefona omogućuje pristup Vašim osobnim podacima, te je nužno držati ga na sigurnom kako biste spriječili zlouporabu.

              *Dostupnost usluga govornog automata može se razlikovati ovisno o vašem tarifnom modelu


              Moj Vip račun
              • Provjera stanja računa
              • Promjena tarifnog modela
              • E-račun
              Prijeđite na Vip
              • Vipme pogodnosti
              • Ponuda za prijelaz na pretplatu
              • Ponuda mobilnih telefona
              Korisnički centar
              • Pomoć i podrška
              • Kontaktirajte nas
              • BlackBerry podrška
              Popularni tagovi
              vipme tarife mobilni internet bez limita tarifne opcije fiksna linija roaming prijenos broja officebox mobile carnet internet na mobilnom telefonu
              Zaposlenja Objave za medije Opći uvjeti poslovanja Uvjeti korištenja Mapa weba Kontakt Pomoć i podrška
              © 2012 VIPnet d.o.o. Sva prava pridržana.
              A1 Telekom - Vipnet - Vip mobile - velcom - Mobiltel - Vip operator - Si.mobil - mobilkom liechtenstein |
              Member of Telekom Austria Group