• Vip proizvodi i usluge
  • Vip portal
  • HR
  • EN
Niste prijavljeni
Prijavite se ili registrirajte

Prijava uz pomoć privremene lozinke
Pomoć Registracija Zatvori
Prijava za registrirane korisnike
Pomoć Registracija Zatvori

Vip - sve zbog vas

  • Webshop
  • Prodajna mjesta
  • Newsletter
  • Privatni pretplatnici
      Paketi
      Složite svoj paket
      Promotivna ponuda
      Kombi paketi
      Vip duo paketi
      više
      Mobilni uređaji
      Mobilni telefoni
      Smartphone uređaji
      Uređaji za surfanje internetom
      Dodatna oprema
      više
      U pokretu
      Novi pretplatnici
      Savršena tarifa
      Bez limita tarife
      Vip ideal tarifa
      više
      Kod kuće
      Promotivna ponuda
      Vip trio paketi
      Vip duo paketi
      Fiksna telefonija
      više
      Usluge
      Vip eKnjižara
      Vodafone live!
      Pozivi
      SMS/MMS usluge
      više
      U inozemstvu
      Putne minute
      Što je roaming?
      Naplata roaming razgovora
      Vodafone World
      više
      Račun i potrošnja
      E-račun
      mRačun
      Detaljan opis računa
      Provjera trenutne potrošnje i besplatnih minuta
      više
      Moj Vip
      Zanima me:
      • Poklanjamo vam 2000 kn za novi iPad
    • Vipme korisnici
        Tarife i opcije
        Proljetna Vipme ponuda
        Promotivna ponuda
        Hoću Vip
        Hoću Fiksnu
        više
        Mobilni internet
        Internet na prijenosnom računalu
        Internet na mobilnom telefonu
        Vipme internet dnevna tarifa
        USB stick za 0 kn
        više
        Mobilni uređaji
        Vipme kompleti
        Webshop ponuda
        Rasprodaja u webshopu
        Staro za novo
        više
        Usluge
        Vodafone live!
        Pozivi
        SMS/MMS usluge
        Info usluge
        više
        U inozemstvu
        Što je roaming?
        Naplata roaming razgovora
        Vipme roaming bez ugovora
        Vipme roaming s ugovorom
        više
        Vipme pogodnosti
        Kako postati Vipme korisnik?
        Ponuda Vipme kompleta
        Vipme&više
        Vipme pristupnica
        Račun i potrošnja
        Kako kupiti Vipme bon
        Kako obnoviti Vipme račun
        Do kada mi vrijedi Vipme račun
        Kako provjeriti stanje računa
        više
      • Poslovni korisnici
          Mobilna telefonija
          Prijeđite u Vip
          Bez limita tarife
          Sve za tim tarife
          Sve za posao
          više
          Mobilni internet
          Promotivna ponuda
          Podatkovne tarife
          Podatkovni uređaji
          Micro SIM za iPad 3G
          više
          Mobilni uređaji
          Mobilni telefoni
          Smartphone uređaji
          Uređaji za surfanje internetom
          Dodatna oprema
          više
          Fiksna telefonija i internet
          Vip ADSL usluga
          Officebox
          Usluge
          Pozivi
          SMS/MMS usluge
          Vip auto nadzor
          Vip nadzor brodova
          više
          U inozemstvu
          Putne minute
          Što je roaming?
          Naplata roaming razgovora
          Vodafone World
          više
          Veliki korisnici
          HD VPN
          Cijene poziva
          Kompletna komunikacija
          Mobilni internet
          više
          Račun i potrošnja
          Detaljan opis računa
          Provjera trenutne potrošnje i besplatnih minuta
          Načini primanja računa
          Kako platiti račun
          više
          Zanima me:
          • Poklanjamo vam 2000 kn za novi iPad
        • Pomoć i podrška
          • Tehnička podrška
          • Račun i potrošnja
          • Mobilni telefoni
          • Pitanja i odgovori
          • Kontaktirajte nas
          Tehnička podrška
          Mobilni internet
          Homebox/Officebox
          Fiksna telefonija i brzi internet
          BlackBerry
          više
          Račun i potrošnja
          Privatni pretplatnici
          Vipme korisnici
          Poslovni korisnici
          Vip Ideal korisnici
          Mobilni telefoni
          Pitanja i odgovori
          Pretplatnički račun i potrošnja
          Vipme potrošnja
          Tarifni modeli i opcije
          SIM kartica
          više
          Kontaktirajte nas
          Pitanja i odgovori
          Prodajna mjesta
          E-mail
          Kontakt brojevi
          više
        • O Vipnetu
            Osnovne informacije
            Profil Vipneta
            Vipnet ukratko
            Uprava
            Partnerstvo s Vodafonom
            više
            Društveno odgovorno poslovanje
            Uvod
            Društvo znanja
            Korporativno upravljanje
            UN Globalni sporazum
            više
            Sponzorstva
            Sport
            Kultura
            Obrazovanje
            Tehnologija
            više
            Donacije
            Razminiranje
            Zdravstvo
            Zajednica
            Media club
            Objave za medije
            Galerija slika
            TV reklame
            Vip newsletter
            više
            Posao i karijera
            Pridružite nam se!
            Što nudimo zaposlenicima?
            Kako znamo da smo na pravom putu?
            Otvoreni natječaji
            Kvaliteta mreže
            Vip mreža najbolja u Hrvatskoj
            Tko je P3?
            P3 Communications certifikati
            Lider u inovacijama
            više
          • Pitanja i odgovori
          • Prodajna mjesta
          • E-mail
          • Kontakt brojevi
          • Poštanska adresa
          • Moj Vip
          • Govorni automat
          • SMS služba za korisnike
          • Zahtjevi i obrasci
          • Zaštita osobnih podataka

          Govorni automat

          Pristupom Vip Službi za korisnike na broj 091 7700 (091 7722 ako ste poslovni korisnik) uključuje se govorni automat (IVR - Interactive Voice Response) namijenjen usmjeravanju poziva.

          Neke od opcija IVR-a omogućavaju vam trenutačne informacije što uvelike ubrzava rješavanje Vašeg upita, ali također i omogućavaju preusmjeravanje poziva našim agentima.

          Provjerite detaljnije što sve možete samostalno obaviti na našem IVR-u i tako uštedjeti vrijeme.

          Žurni pristup agentu

          Žurni pristup agentu je nova usluga Vip Službe za korisnike koja svojim naprednim tehničkim rješenjem privatnim korisnicima omogućava hitan pristup agentu.

          Više informacija...

           

          Žurni pristup agentu

          Žurni pristup agentu je nova usluga Vip Službe za korisnike koja svojim naprednim tehničkim rješenjem privatnim korisnicima omogućava hitan pristup agentu. Ovo je prva takva usluga na tržištu i dostupna je 24 sata 7 dana u tjednu.

          Žurni pristup agentu korisnici mogu ostvariti pozivom na broj 091 7700 i odabirom zvjezdice nakon automatske najave usluge. Poziv korisnika u tom trenutku proslijeđen je prvom slobodnom agentu, a usluga se naplaćuje 5,91 kunu po pozivu.

          Besplatna Služba za korisnike i dalje je dostupna svim korisnicima na broju 091 7700, a nova usluga Žurni pristup agentu neće utjecati na razinu besplatne podrške.

          • Pitanja i odgovori
          • Uvjeti korištenja

          Poslovni korisnici

          Potpuno samostalno, u najkraćem mogućem vremenu i najjednostavnije:

          • Saznajte iznos računa, otvorenog dugovanja, podatke za uplatu, trenutnu potrošnju ili preostali iznos besplatnih sadržaja
          • Aktivirajte MMS ili GPRS usluge*
          • Zatražite postavke za MMS uslugu ili pristup internetu putem mobilnog telefona (GPRS)*

          Kako?

          Jednostavno! Nazovite sa svog Vip broja 091 7722 gdje će vam se javiti naš govorni automat.
          Nakon pozdravne poruke, slijedi glavni izbornik u kojem će vam biti ponuđene osnovne opcije:

          1. Račun (Iznos Vip računa ili dugovanja, trenutna potrošnja, stanje besplatnih minuta, obnova Vipme računa)
          2. Usluge (MMS, GPRS, SMS)*

          U tom trenutku unesite kod za skraćeni pristup usluzi govornog automata za samostalno korištenje i već ste tamo!
          Pripremili smo za vas popis svih kodova kako bi vam korištenje govornog automata bilo zadovoljstvo.

          Usluga
          Kod za skraćeni pristup
          Iznos trenutne potrošnje i besplatnih sadržaja
          1/1
          Iznos zadnjeg izdanog računa i ukupnog dugovanja
          1/2
          Aktivacija MMS usluge i primanje automatskih postavki*
          2/1
          Aktivacija GPRS usluge (za spajanje na internet putem mobilong telefona) i primanje automatskih postavki*
          2/2

          Napomena: Molimo imajte na umu kako posjedovanje mobilnog telefona omogućuje pristup Vašim osobnim podacima, te je nužno držati ga na sigurnom kako biste spriječili zlouporabu.

          *Dostupnost usluga govornog automata može se razlikovati ovisno o vašem tarifnom modelu

          Vipme korisnici

          Potpuno samostalno, u najkraćem mogućem vremenu i najjednostavnije:

          • Saznajte trenutno stanje Vipme računa, datum isteka bona, informacije o zadnjim transakcijama ili tarifni model.
          • Aktivirajte Vip friends, jednu od Vipme opcija, Vipme bonus, MMS ili GPRS usluge
          • Zatražite postavke za MMS uslugu ili pristup internetu putem mobilnog telefona (GPRS)
          • Promijenite vaš tarifni model
          • Obnovite vlastiti Vipme račun ili poklonite Vipme bon nekom drugom

          Kako?

          Jednostavno! Nazovite sa svog Vip broja 091 7700 gdje će vam se javiti naš govorni automat. Nakon pozdravne poruke, slijedi glavni izbornik u kojem će vam biti ponuđene osnovne opcije:

          1. Iznos i trajanje Vipme računa, popis poziva, obnova računa
          2. Vipme tarife, Vipme opcije
          3. Vipme usluge (Vip friends, Vipme bonus, MMS, GPRS, SMS)

          U tom trenutku unesite kod za skraćeni pristup usluzi govornog automata za samostalno korištenje i već ste tamo!
          Pripremili smo za vas popis svih kodova kako bi vam korištenje govornog automata bilo zadovoljstvo.

          Servis
          Kod za skraćeni pristup
          Stanje Vipme računa i datum isteka bona
          1/1
          Informacije o zadnjim transakcijama - provjerite svoje pozive, poruke i ostale transakcije
          1/2
          Obnova Vipme računa - Obnovite svoj ili tuđi Vipme račun! Potrebno je imati bon i točan broj na koji želite staviti bon.
          2/1
          Informacija o Vašem tarifnom modelu i promjena tarifnog modela
          3/1
          Provjera, aktivacija ili promjena Vipme opcija*
          3/2
          Provjera, aktivacija ili promjena Vip friends broja za pozive ili poruke, te aktivacija Vipme opcije Vip friends za 0 kuna*
          4/1
          Vipme bonus - provjerite imate li aktiviranu uslugu i aktivirajte ju
          4/2 (4/1 za korisnike Hoću... tarifa)
          Aktivacija MMS usluge i primanje automatskih postavki*
          4/3 (4/2 za korisnike Hoću... tarifa)
          Aktivacija GPRS usluge (za spajanje na internet putem mobilong telefona) i primanje automatskih postavki*
          4/4 (4/3 za korisnike Hoću... tarifa)

          Napomena: Molimo imajte na umu kako posjedovanje mobilnog telefona omogućuje pristup Vašim osobnim podacima, te je nužno držati ga na sigurnom kako biste spriječili zlouporabu.

          *Dostupnost usluga govornog automata može se razlikovati ovisno o vašem tarifnom modelu

          Privatni pretplatnici

          Potpuno samostalno, u najkraćem mogućem vremenu i najjednostavnije:

          • Saznajte iznos računa, otvorenog dugovanja, podatke za uplatu, trenutnu potrošnju ili preostali iznos besplatnih sadržaja
          • Aktivirajte Vip friends, jednu od Vip opcija, MMS ili GPRS usluge
          • Zatražite postavke za MMS uslugu ili pristup internetu putem mobilnog telefona (GPRS)
          • Poklonite Vipme bon


          Kako?

          Jednostavno! Nazovite sa svog Vip broja 091 7700 gdje će vam se javiti naš govorni automat.
          Nakon pozdravne poruke, slijedi glavni izbornik u kojem će vam biti ponuđene osnovne opcije:

          1. Račun (iznos Vip računa ili dugovanja, trenutna potrošnja, stanje besplatnih minuta, obnova Vipme računa)
          2. Usluge (Opcije, Vip friends, MMS, GPRS, SMS)*

          U tom trenutku unesite kod za skraćeni pristup usluzi govornog automata za samostalno korištenje i već ste tamo!
          Pripremili smo za vas popis svih kodova kako bi vam korištenje govornog automata bilo zadovoljstvo.

          Usluga
          Kod za skraćeni pristup
          Iznos trenutne potrošnje i besplatnih sadržaja
          1/1
          Iznos zadnjeg izdanog računa i ukupnog dugovanja
          1/2
          Obnova Vipme računa
          2/1
          Provjera, aktivacija ili promjena Vip opcija*
          3/1
          Provjera, aktivacija ili promjena Vip friends broja*
          3/2
          Aktivacija MMS usluge i primanje automatskih postavki*
          3/3 (3/1 za korisnike Sve za mene ili Bez limita tarifa)
          Aktivacija GPRS usluge (za spajanje na internet putem mobilong telefona) i primanje automatskih postavki*
          3/4 (3/2 za korisnike Sve za mene ili Bez limita tarifa)

          Napomena: Molimo imajte na umu kako posjedovanje mobilnog telefona omogućuje pristup Vašim osobnim podacima, te je nužno držati ga na sigurnom kako biste spriječili zlouporabu.

          *Dostupnost usluga govornog automata može se razlikovati ovisno o vašem tarifnom modelu


          Moj Vip račun
          • Provjera stanja računa
          • Promjena tarifnog modela
          • E-račun
          Prijeđite na Vip
          • Vipme pogodnosti
          • Ponuda za prijelaz na pretplatu
          • Ponuda mobilnih telefona
          Korisnički centar
          • Pomoć i podrška
          • Kontaktirajte nas
          • BlackBerry podrška
          Newsletter
          Newsletter za poslovne korisnike
          Newsletter za privatne korisnike





          Prijavite se
           

          Zaposlenja Objave za medije Opći uvjeti poslovanja Uvjeti korištenja Mapa weba Kontakt Pomoć i podrška
          © 2012 VIPnet d.o.o. Sva prava pridržana.
          A1 Telekom - Vipnet - Vip mobile - velcom - Mobiltel - Vip operator - Si.mobil - mobilkom liechtenstein |
          Member of Telekom Austria Group