Obrasci za prigovore
Ukoliko imate prigovore vezane uz račun ili kakvoću usluge molimo ispunite ponuđene obrasce:
Prigovor na iznos računa možete podnijeti pismenim putem u roku od 30 dana od dana dospijeća računa za pružene usluge na adresu:
VIPnet d.o.o. Služba za korisnike, p.p. 470, 10002 Zagreb
putem e-maila na adresu sluzba.za.korisnike@vipnet.hr
ili putem telefaksa na broj 091 7709.
U slučaju prigovora, obvezni ste platiti nesporni dio računa na koji se prigovor odnosi ili prosječan iznos zaduženja u zadnja tri mjeseca prije podnošenja prigovora. Sve ostale informacije možete dobiti pozivom službe za korisnike na broj 091 7700.
Ukoliko ste naš poslovni korisnik prigovor na iznos računa možete podnijeti pismenim putem u roku od 30 dana od dana dospijeća računa za pružene usluge na adresu:
VIPnet d.o.o. Služba za korisnike, p.p. 470, 10002 Zagreb
putem e-maila, na adresu poslovni@vipnet.hr
ili putem telefaksa na broj 091 7709.
U slučaju prigovora, obvezni ste platiti nesporni dio računa na koji se prigovor odnosi ili prosječan iznos zaduženja u zadnja tri mjeseca prije podnošenja prigovora. Sve ostale informacije možete dobiti pozivom službe za korisnike na broj 091 7722.
