Pitanja i odgovori
Odaberite temu iz lijevog izbornika kako bi pregledali pitanja i odgovore ili koristite funkciju pretraživanja.
Nemam novaca na računu, a treba mi za hitan poziv.
Ukoliko Vam je stanje Vašeg računa manje od 10,00kn, možete zatražati SOS kredit. Iznos kredita je 8,00 kn, a naknada za korištenje ove usluge je 1,51 kn. Kredit će se naplatiti 9,51 kn nakon Vaše sljedeće obnove računa.
Do kada mi vrijedi kartica?
Pozivom na Vipme izbornik 091 7788 možete provjeriti iznos računa, te datum isteka. Na stranici http://moj.vip.hr također možete provjeriti iznos računa i datum isteka. Za pristup usluzi se koristi korisničko ime i lozinka koje ukoliko nemate možete kreirati na stranici http://prijava.vip.hr. Pozivom Službi za korisnike na 091 7700 te odabirom opcije 1/1 na govorom automatu također možete provjeriti navedeno. Stanje Vipme računa i datuma isteka Vaše kartice možete provjeriti i unosom *101# i pritiskom tipke za pozivanje.
Skinuto mi je par kuna sa računa, a nisam siguran/na za što. Kako da provjerim zadnje pozive?
Vaše transakcije možete provjeriti na stranici https://moj.vip.hr. Za pristup usluzi se koristi korisničko ime i lozinka koje ukoliko nemate možete kreirati na stranici http://prijava.vip.hr. Vaše transakcije također možete provjeriti pozivom Službi za korisnike na broj 091 7700 te odabirom opcije 1/2 na govornom automatu. Slanjem besplatne SMS poruke sadržaja TRANS SMS ili TRANS MMS na broj 793 dobiti ćete Vaših 9 zadnjih transkacija. Usluga provjere zadnjih poziva dostupna je svim Vipme korisnicima koji su ispunili Vipme pristupnicu i priložili kopiju osobne iskaznice te tako prijavili svoje podatke.
Koliko vrijede bonovi?
Bon od 15kn ima aktivan period od 3 dana.
Bon od 30kn ima aktivan period od 8 dana.
Bon od 50kn ima aktivan period od 75 dana.
Bon od 75kn ima aktivan period od 100 dana.
Bon od 100kn ima aktivan period od 150 dana.
Bon od 150kn ima aktivan period od 180 dana.
Bon od 200kn ima aktivan period od 225 dana.
Bon od 400kn ima aktivan period od 300 dana.
Svi bonovi imaju dodatni neaktivni period od 270 dana.
Na koje sve načine mogu obnoviti Vipme račun, odnosno staviti bon na račun?
Moguće je obnoviti i vlastiti broj, a bon možete pokloniti i broju koji nije u Vašem vlasništvu.
Kako obnoviti svoj Vipme račun?
Kako nekom drugom mogu obnoviti Vipme račun?
Kako mogu provjeriti stanje na računu i do kad mi vrijedi račun?
Savjetujemo vam da sve detaljne informacije o vašem Vipme računu potražite na web stranici Moj Vip. Ako vam je jednostavnije, unesite na zaslon aparata slijedeći kod: *101# i pritisnite tipku za poziv.
