Usluga žurnog pristupa agentu je usluga koja omogućava korisnicima hitan pristup agentu bez korištenja ostalih usluga govornog automata prilikom pozivanja Službe za korisnike na 091 7700.

Usluga funkcionira na način da na govornom automatu možete odabrati uslugu Žurni pristup agentu pritiskom na tipku * (zvjezdica) nakon i u trenutku najave o ovoj usluzi. Odabirom ove usluge Vaš poziv će biti proslijeđen prvom slobodnom agentu. Nakon što se agent javi vrši se naplata poziva jednokratno po cijeni 5,91 kn.

Cijena usluge je 5,91 kunu po pozivu. Usluga se naplaćuje jednokratno nakon javljanja agenta.

Usluga je dostupna privatnim korisnicima Vip govornih usluga (privatnim pretplatnicima, Vipme korisnicima te korisnicima Vipme Homeboxa); (Korisnici fiksne telefonije i interneta i poslovni korisnici nisu uključeni).

Ne. Međutim, uvođenjem ove usluge omogućujemo korisnicima, koji to žele, žurni pristup agentu, bez korištenja ostalih usluga govornog automata.

Uvođenjem ove usluge nećemo utjecati na razinu usluge besplatnog pristupa agentu koja je postojala i do sada.

Ova usluga je dostupna svim Vip privatnim korisnicima. Isključivanje opcije pojedinom broju nije moguće zbog tehničkih ograničenja sustava. Korištenje ove usluge odabirete samostalno te u slučaju da istu ne želite koristiti samo pričekajte na liniji te će vam ostale usluge govornog automata i besplatni pristup agentu biti dostupni.

Ne, usluga se naplaćuje jednokratno (po pozivu) nakon javljanja agenta. Daljnji tijek poziva i eventualno prespajanje poziva ne uzrokuje daljnju naplatu.

Usluga Žurni pristup agentu je dostupna 24 sata 7 dana u tjednu.

Usluga je uvedena na zahtjev samih korisnika. Tom uslugom omogućujemo korisnicima, koji to žele, žurni pristup agentu, bez korištenja ostalih usluga govornog automata. Usluga predstavlja dodatnu vrijednost za naše korisnike.

Usluga je koncipirana na način da vam se prvi slobodni agent javi u najkraćem mogućem roku.