Vip - sve zbog vas

• Opis usluge
• Kako ću primati račun?
• Kako uključiti uslugu?
• Kako ću znati da mi je račun stigao?
• Kako ću plaćati račun kad nemam uplatnicu?
• Mogu li, ako se predomislim, ponovno primati račun poštom?
  

Opis usluge

Umjesto na kućnu adresu račune možete primati isključivo u elektroničkom obliku – putem e-maila ili na internetu, putem Moj Vip usluge.
"E-račun bez papirnate verzije" je usluga kojom povećavamo sigurnost vaših podataka te omogućavamo dostupnost računa sa bilo kojeg mjesta gdje možete pristupiti internetu.

Kako ću primati račun?

Uključenjem usluge Vip račune Vam dostavljamo isključivo u elektroničkom obliku putem usluge Moj Vip ili na vašu Vip online e-mail adresu.

Kako uključiti uslugu?

Uslugu možete uključiti preko Moj Vip portala.
Uslugu je moguće aktivirati i pozivom Službi korisnike na broj 091 7700 ili u Vip centru (ili Vip partnerskom prodajnom mjestu).

Kako ću znati da mi je račun stigao?

Za svaki novi račun koji primite u elektroničkom obliku poslat ćemo vam obavijest SMS porukom.

Kako ću plaćati račun kad nemam uplatnicu?

Podaci s naloga za plaćanje (opća uplatnica) dostupni su vam na svakom elektroničkom računu.
Kako bi plaćanje Vip računa bilo što jednostavnije, preporučamo Vam da izaberete trajni nalog kao način plaćanja te dodatno iskoristite brojne pogodnosti.

Sve dostupne načine plaćanja računa provjerite ovdje.

Mogu li, ako se predomislim, ponovno primati račun poštom?

Naravno, ukoliko želite, u svakom trenutku možete ponovno zatražiti opciju primanja papirnate verzije Vip računa poštom.

Ova usluga omogućava vam da svoj račun primate i putem e-maila na vašu e-mail adresu.

Uz Vip račun putem e-maila, i dalje ćete nastaviti primati i papirnati Vip račun na vašu adresu.

Kako biste zatražili uslugu primanja Vip računa putem e-maila nazovite Službu za korisnike na 091 7700.

Sve dostupne načine plaćanja računa provjerite ovdje.

Digitalni certifikat

Kako bi vaša e-mail aplikacija mogla provjeriti autentičnost poruke potrebno je instalirati najnoviji certifikat pomoću kojega se uspoređuje digitalni potpis.

(Navedene upute su za Windows XP SP2, za ostale verzije Windows OS-a slike iz primjera i broj koraka mogu odstupati.)

Nakon klika ovdje, ovisno o vašim sigurnosnim postavkama, pojavit će se pitanje da li želite otvoriti ponuđeni link.

Odgovorite na sve ponuđene odgovore potvrdno i pojavit će se slijedeći prozor:

Klinkite na "Install certificate…" nakon čega se pojavljuje slijedeći prozor:

Ovdje nastavite sa "Next" nakon čega se pojavljuje :

Ponuđena opcija je u redu pa se može nastaviti dalje sa "Next".

Slijedeći prozor prikazuje izabrane opcije iz predhodnih koraka:

Kliknite na "Finish" kako bi finalizirali instalaciju.

Ovisno o vašim sigurnosnim postavkama može se pojaviti slijedeći prozor:

Kliknite na "Yes" nakon čega se pojavljuje informacija o uspješnoj instalaciji:

• Opis usluge
• Tko sve može koristiti uslugu?
• Kako uključiti uslugu?
• Kako isključiti uslugu?
• Kada se šalju računi uz pomoć mRačun usluge?
• Koji mobilni telefoni podržavaju uslugu mRačun?
• Što se događa ako izbrišem MMS poruku s računom? Može li mi se ponovno poslati?
• Mogu li dobivati račun za neki drugi broj?
• Ako imam više brojeva, hoću li račun dobivati za svaki broj zasebno ili ću na jedan dobiti račune za sve brojeve?
• Je li moguće korištenje usluge u roamingu i koliko će mi se naplatiti?
• Mogu li uslugu koristiti ako imam suspenziju linije?
• Što se događa s uslugom u slučaju promjene platežno odgovorne osobe?
• Uvjeti korištenja

Opis usluge

Želite platiti posljednji Vip račun, a nemate ga pri ruci? Uz besplatnu uslugu mRAČUN to ne predstavlja problem jer Vip račune možete u obliku MMS poruke primati na Vaš mobilni telefon!

Tko sve može koristiti uslugu?

Da biste koristili uslugu mRačun, trebate biti Vip pretplatnik i kao fizička osoba trebate biti platežno odgovorni za željeni broj telefona.

Kako uključiti uslugu?

Provjerite odmah kako će račun izgledati na Vašem mobilnom telefonu - pošaljite tekst sadržaja RACUN na 794 i primit ćete probnu MMS poruku s prikazom računa.

Ako se nakon toga odlučite uključiti uslugu, pošaljite DA na 794 i usluga će vam biti uključena u roku od 24 sata.

MMS poruka će vam nakon uključenja ove usluge stizati nakon izdavanja vašeg mjesečnog računa, a sadržavat će:

• iznos vašeg računa
• ispis vašeg računa u jpg formatu
• podatke koji su vam potrebni za plaćanje računa

Uključenjem ove usluge, vaš račun na papiru ili e-mail-om će vam pristizati nadalje kao i obično.

Nakon uspješne aktivacije usluge primit ćete obavijest SMS porukom unutar nekoliko minuta: "Hvala sto ste aktivirali uslugu mRacun".

Sve dostupne načine plaćanja računa provjerite ovdje.

Kako isključiti uslugu?

Ukoliko uslugu iz nekog razloga više ne želite koristiti, možete je isključiti slanjem SMS poruke s tekstom sadržaja STOP na 794.

Kada se šalju računi uz pomoć mRačun usluge?

Račun se šalje nakon završetka obračuna za proteklo obračunsko razdoblje (oko 10. u mjesecu).

Koji mobilni telefoni podržavaju uslugu mRačun?

Svi uređaji koji mogu primati MMS mogu primiti mRačun, međutim kvaliteta slike različita je od uređaja do uređaja.

Što se događa ako izbrišem MMS poruku s računom? Može li mi se ponovno poslati?

Da. Ponovno slanje možete zatražiti pozivom Službi za korisnike.

Mogu li dobivati račun za neki drugi broj?

Da, ako ste platežno odgovorna osoba za taj broj.

Ako imam više brojeva, hoću li račun dobivati za svaki broj zasebno ili ću na jedan dobiti račune za sve brojeve?

Ako ste prije primali jedan račun za sve brojeve, mRačun će se također odnositi za sve brojeve, a ako ste primali odvojene račune, odvojene račune primit ćete i korištenjem usluge mRačun.

Je li moguće korištenje usluge u roamingu i koliko će mi se naplatiti?

Da, ako je prijem MMS poruka u postavkama vašeg mobilnog telefona dozvoljen i u roamingu.
Primanje MMS-a u roamingu je besplatno.

Mogu li uslugu koristiti ako imam suspenziju linije?

mRačun nećete moći preuzeti ako imate zabranu izlaznih poziva ili potpunu suspenziju poziva (bez obzira na razlog suspenzije).

Što se događa s uslugom u slučaju promjene platežno odgovorne osobe?

Ako je platežna odgovornost prenesena na drugu osobu, mRačun više neće stizati.

Uvjeti korištenja usluge mRačun

Vipnet svojim korisnicima račune šalje na adresu koju ste naznačili na ugovoru kao adresu za primanje računa. Računi za prethodni mjesec šalju se po završetku obračunskog razdoblja, u pravilu nakon sedmog dana u tekućem mjesecu.

Promjenu adrese za primanje računa možete zatražiti putem usluge Moj Vip, na prodajnom mjestu ili pozivom službe za korisnike na broj 091 7700.

Uz papirnati oblik, na raspolaganju su vam i elektronički oblici vašeg računa:

• na Moj Vip portalu - uvid u posljednjih 6 računa i detaljnih specifikacija poziva
• putem e-maila
• putem MMS poruke (mRačun)

Kako biste povećali sigurnost vaših podataka, predlažemo vam aktivaciju usluge „E-račun bez papirnate verzije“.

Sve dostupne načine plaćanja računa provjerite ovdje.