-
Trebate pomoć?
-
-
Prodajna mjesta
-
Ponudu proizvoda i usluga možete kupiti u našim centrima, kod Vip partnera te na ovlaštenim prodajnim mjestima.
-
-
Služba za korisnike
-
Služba za korisnike na raspolaganju vam je 24 sata dnevno. Nazovite nas na 091 77 00 ili pošaljite e-mail.
-
Postavke poziva
Prikaz broja
Usluga Prikaz broja (CLIP - Calling Line Identification Presentation) vam omogućava da na zaslonu svog mobilnog telefona vidite broj s kojeg je upućen poziv. Usluga je inicijalno dodijeljena svim Vip pretplatnicima i Vipme korisnicima.
Zabrana prikaza vlastitog broja
Usluga Zabrana prikaza vlastitog broja (CLIR - Calling Line Identification Restriction) će prilikom pozivanja onemogućiti prikaz vašeg pretplatničkog broja na zaslonu drugih telefona. Prilikom slanja SMS poruka vaš pretplatnički broj se uvijek prikazuje.
Ukoliko vaš mobilni telefon ima mogućnost aktiviranja zabrane prikaza vlastitog broja preko izbornika, moći ćete sami onemogućiti prikaz vašeg pretplatničkog broja na zaslonu drugih telefona. Ovisno o tipu mobilnog telefona, tako aktivirana zabrana odnosit će se samo na prvi ili na sve pozive do deaktivacije zabrane. Molimo, pročitajte upute o korištenju svog mobilnog telefona za ispravno aktiviranje i deaktiviranje ove usluge.
Poziv na čekanju
Tijekom razgovora usluga poziv na čekanju (Call Waiting) vas obavještava da imate još jedan dolazni poziv (čut ćete tonski signal).
Tada možete:
- nastaviti prvi razgovor ne obazirući se na drugi poziv
- prekinuti prvi razgovor te preuzeti poziv na čekanju pritisnite 1 OK
- staviti prvi razgovor na čekanje i preuzeti poziv koji je na čekanju pritisnite 2 OK
Za aktiviranje, deaktiviranje i provjeru statusa ove usluge možete koristiti izbornik mobilnog telefona ili unijeti kodove:
- aktiviranje - *43#OK
- provjera statusa - *#43#OK
Preusmjeravanje poziva
Preusmjeravanje poziva (Call Divert ili Call Forwarding) služi za prosljeđivanje poziva s vašeg mobilnog telefona na neki drugi telefonski broj. Poziv može biti preusmjeren na bilo koji telefonski broj neovisno o tome da li se radi o fiksnoj ili mobilnoj mreži. Preusmjerivati možete glasovne (Voice), podatkovne (Data), te faks (Fax) pozive. Usluga preusmjeravanja poziva dodijeljena je inicijalno svim Vip pretplatnicima.
Preusmjeravanje dolaznih poziva na bilo koji telefonski broj naplaćuje se po cijeni istoj kao kada pozivate taj broj s vašeg mobilnog telefona.
Postoje pet vrsta preusmjeravanja poziva.
Preusmjeravanje svih dolaznih poziva
**21*broj na koji se preusmjerava *VP#OK
Preusmjeravanje dolaznih poziva kada se ne javljate
**61*broj na koji se preusmjerava *VP#OK
Preusmjeravanje dolaznih poziva kada niste dostupni
**62*broj na koji se preusmjerava *VP#OK
Preusmjeravanje dolaznih poziva kada ste zauzeti
**67*broj na koji se preusmjerava *VP#OK
Preusmjeravanje dolaznih poziva kada se ne javljate ili niste dostupni i kada ste zauzeti
**004*broj na koji se preusmjerava *VP#OK
VP - kod Vrste Poziva:
- za preusmjeravanje dolaznih glasovnih poziva: 11
- za preusmjeravanje dolaznih podatkovnih poziva: 20
- za preusmjeravanje dolaznih faks poziva: 13.
Najveća prednost preusmjeravanja poziva za većinu Vip pretplatnika je prosljeđivanje poziva na Vip sekretaricu (VMS - Voice Mail System).
U slučajevima kada niste dostupni (divert if not reachable), kada se ne javljate 25 sekundi (divert if no reply) i kada ste zauzeti (divert if busy), a isključili ste uslugu Poziva na čekanju, pozivi se automatski preusmjeravaju na Vip sekretaricu. Savjetujemo da ostavite preusmjeravanje poziva u ova tri slučaja na Vip sekretaricu.
Zabrana poziva
Usluga zabrane poziva (Call Barring) onemogućava pojedine vrste odlaznih poziva s vašeg mobilnog telefona korištenjem vaše Vip SIM kartice. Postoji pet vrsta zabrane poziva.
Na dva načina možete postaviti zabranu poziva na svojem mobilnom telefonu:
- Kroz izbornik mobilnog telefona. To je najjednostavniji način, no točan postupak postavljanja se razlikuje ovisno o tipu i proizvođaču mobilnog telefona. Molimo, pročitajte upute za korištenje vašeg mobilnog telefona.
- Unošenjem takozvanih posebnih GSM kodova koji su navedeni u sljedećoj tablici, na desnoj strani:
Vrsta zabrane poziva | Za uključivanje | Za isključivanje | Za provjeru statusa |
|---|---|---|---|
| Svih odlaznih poziva | * 33 * lozinka # OK | # 33 * lozinka # OK | * # 33 # OK |
| Svih dolaznih poziva | * 35 * lozinka # OK | # 35 * lozinka # OK | * # 35 # OK |
| Svih odlaznih poziva u inozemstvo | * 331 * lozinka # OK | # 331 * lozinka # OK | * # 331 # OK |
| Svih odlaznih poziva u inozemstvo osim u Hrvatsku | * 332 * lozinka # OK | # 332 * lozinka # OK | * # 332 # OK |
| Svih dolaznih poziva kada ste u roamingu | * 351 * lozinka # OK | # 351 * lozinka # OK | * # 351 # OK |
Lozinka za zabranu poziva
Lozinka za zabranu poziva je vaš tajni četveroznamenkasti broj koji osigurava kontrolu nad postavljanjem usluge Zabrane poziva. Prilikom zasnivanja pretplatničkog odnosa dodijeljena vam je četveroznamenkasta lozinka za Zabranu poziva koja je "0000". Za izmjenu postavljene lozinke unesite:
* * 0 3 * 3 3 0 * stara lozinka * nova lozinka # OK
NAPOMENA: Istodobna aktivacija usluga Preusmjeravanja poziva i Zabrane poziva nije moguća. Da biste postavili bilo koju vrstu Zabrane poziva potrebno je poništiti sva Preusmjeravanja poziva. Isto tako, kada želite postaviti određeno Preusmjeravanje poziva potrebno je isključiti uslugu Zabrane poziva.
Zabrana međunarodnih i roaming poziva
Vaš Vip mobilni telefon možete koristiti za međunarodne i roaming pozive, ali ako iz bilo kojeg razloga to ne želite, možete zatražiti primjenu usluge Zabrana međunarodnih i roaming poziva bez naplate.
Zadržavanje poziva
Usluga zadržavanja poziva (Call Hold) omogućava vam da prvi razgovor stavite na čekanje (zadržite) te da nazovete nekog drugog, pri čemu se možete, po želji, prebacivati s jednog na drugi razgovor.
Upravljanje ovom uslugom ovisi o vrsti telefona kojim se služite, a najčešće je potrebno slijediti ove upute:
- stavljanje poziva na čekanje pritisnite 2 OK
- vraćanje na poziv koji je stavljen na čekanje pritisnite 2 OK
- stavljanje poziva (koji je u tijeku) na čekanje i biranje drugog broja pritisnite 2 OK
- prebacivanje s jednog na drugi poziv pritisnite 2 OK
- prekid razgovora koji je stavljen na čekanje i nastavak tekućeg razgovora pritisnite 2 OK
Konferencijska veza
Konferencijska veza
Usluga Konferencijska veza (Conference Call) omogućava vam istodobni razgovor s najviše pet sudionika istodobno koji mogu sjediti na 5 različitih strana svijeta. Mogućnost istodobnog komuniciranja s više od jedne osobe daje vam priliku učinkovitijeg raspolaganja vremenom, a ujedno smanjuje troškove.
Svega nekoliko jednostavnih radnji je potrebno za uspostavljanje Konferencijske veze čime postižete jasnu dvosmjernu komunikaciju sa svim sudionicima Konferencijske veze bez nepotrebnih stanki u međusobnoj komunikaciji. Da bi vam usluga bila dostupna vaš mobilni telefon mora podržavati mogućnost konferencijske veze. Ukoliko inicirate Konferencijsku vezu istodobnim pridruživanjem dva odvojena poziva, vi ste osoba koja takvu konferencijsku vezu kontrolira. Možete uključiti dolazne ili odlazne pozive postavljanjem Konferencijske veze na čekanje i priključivanjem na isti način. Samo vi možete prekinuti konferencijsku vezu. Također, privremeno možete "napustiti" Konferencijsku vezu kako biste ostvarili odvojeni privatni razgovor s jednim od sudionika za vrijeme koje se Konferencijska veza održava među ostalim sudionicima.
Sad-me-zovi
Sad-me-zovi
Sad-me-zovi je usluga koja će vas SMS porukom obavještavati kada je osoba koju ste zvali, a bila je izvan područja pokrivenih signalom ili nedostupna (ugašen mobitel), postala dostupna.
Kako funkcionira usluga
Usluga Sad-me-zovi je besplatna i uključena je svim Vip korisnicima koji imaju aktiviranu uslugu Tko-je-zvao.
SMS obavijest dobivat ćete isključivo za pozive upućene unutar Vip mreže. Razdoblje trajanja usluge Sad-me-zovi je 60 minuta nakon upućenog poziva, tj. ako u roku od 60 min osoba koju ste zvali postane dostupna, bit ćete o tome obaviješteni.
Ako vam se pri pozivanju neke osobe javi Vip sekretarica, nećete dobiti obavijest kada osoba koju ste zvali postane dostupna.
Želite li besplatno isključiti uslugu Sad-me-zovi, pošaljite SMS poruku sadržaja NESAD na 761 ili nazovite Službu za korisnike na 091 77 00 i zatražite isključivanje usluge.
Želite ponovno uključiti uslugu Sad-me-zovi?
Jednostavno pošaljite SMS poruku sadržaja SAD na 761 ili nazovite Službu za korisnike na 091 77 00.
Tko-me-zvao
Tko-me-zvao
Tko-me-zvao je usluga koja će vas SMS porukama obavještavati o propuštenim pozivima, i to:
- ako ste nedostupni ili vam je isključen telefon
- ako ste u roamingu
ako nemate uključenu sekretaricu ili vam na njoj ne ostave poruku.
Kako funkcionira usluga
Usluga Tko-me-zvao je besplatna i uključena je svim Vip korisnicima.
Za sve propuštene pozive, korisnik dobiva zasebnu SMS poruku za svakog pozivatelja s informacijama:
- s kojeg telefonskog broja je upućen poziv
- koliko poziva je upućeno s tog broja (u zagradi)
- u koje vrijeme je upućen zadnji poziv s tog broja
- datum kad je upućen zadnji poziv s tog broja.
Želite li besplatno isključiti uslugu Tko-me-zvao, pošaljite SMS poruku sadržaja:
-TKO na 761 ili nazovite Službu za korisnike na 091 77 00 i zatražite isključivanje usluge.
Želite ponovno uključiti uslugu Tko-me-zvao?
Jednostavno pošaljite SMS poruku sadržaja +TKO na 761 ili nazovite Službu za korisnike na 091 77 00.
Kako prilagoditi uslugu?
Situacije u kojima želite biti obaviješteni o propuštenim pozivima (nejavljanje, zauzeta linija, korisnik nedostupan ili bezuvjetno preusmjeravanje) možete odabrati i sami. Sistemski postavljena preusmjeravanja postavljena su za slučaj nedostupnosti (nema signala, isključen telefon...).
Ako želite da vam stižu SMS poruke o propuštenim pozivima i za druge slučajeve (zauzeta linija, nejavljanje...), možete ručno postaviti preusmjeravanje na broj +385 91 7002 za te slučajeve.
