-
Trebate pomoć?
-
-
Prodajna mjesta
-
Ponudu proizvoda i usluga možete kupiti u našim centrima, kod Vip partnera te na ovlaštenim prodajnim mjestima.
-
-
Služba za korisnike
-
Služba za korisnike na raspolaganju vam je 24 sata dnevno. Nazovite nas na 091 77 00 ili pošaljite e-mail.
-
Vip faks
Vip faks
Vip faks uslugom možete pripremljeni dokument na svom računalu (primjerice, napisani tekst) poslati na bilo koji broj faksa korištenjem mobilnog telefona. Slanje i primanje faks poruka (putem GSM mobilnog telefona koji podržava ovu uslugu) moguće je uz primjenu odgovarajuće dodatne opreme:
- PCMCIA modemska kartica, spojni kabel, infracrveno sučelje IrDA
- računalo s odgovarajućim sučeljem
- odgovarajući softver za računalo
Želite li primati faks poruke izravno na računalo potreban vam je poseban Vip faks broj koji vam omogućuje primanje faks poruka kao i kod bilo kojeg drugog uobičajenog faks uređaja. Vip faks broj bit će vam dodjeljen nakon što aktivirate uslugu Vip faks.
NAPOMENA: Kada vam pozivatelj želi poslati faks poruku možete je primiti ukoliko je vaš mobilni telefon uključen i priključen na osobno ili prijenosno računalo. Kada mobilni telefon nije uključen, faks poruka ne može biti primljena. Tada je potrebno postaviti preusmjeravanje faks poziva na broj nekog faks uređaja. Molimo, pročitajte upute vašeg mobilnog telefona kako biste ispravno unijeli broj za prosljeđivanje faks poziva.
Poput mnogih ostalih promjena u informatičkoj i telekomunikacijskoj industriji, brzina i učestalost napretka raspoloživog hardvera i softvera za korištenje usluge Vip faks stalno se mijenja i unapređuje. Stoga, ovdje ne navodimo detaljnije savjete ili opise. Molimo, obratite se Službi za korisnike za najnovije informacije.
Privremeno isključenje
Privremeno isključenje
Na vaš zahtjev moguće je privremeno isključiti vašu Vip SIM karticu i tako omogućiti mirovanje pretplatničkog odnosa do najviše 9 mjeseci (270 dana), a za vrijeme privremenog isključenja ne teku rokovi iz članka 14. Općih uvjeta Pretplatničkog odnosa, odnosno točke s Podacima o posebnoj ponudi Zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa.
Naplata ove usluge vrši se prema cijeni koju možete provjeriti ovdje.
Broj po izboru
Broj po izboru
Pri zasnivanju pretplatničkog odnosa na zahtjev možete odabrati svoj Vip pretplatnički broj bez posebne naplate.
Iza 091 broja Vip mreže možete birati kombinaciju od sedam znamenki od kojih prva znamenka može biti 1, 2, 3, 4 ili 6 ako broj već nije izabran.
Izbor željenog broja se ne naplaćuje.
Svaka naknadna promjena pretplatničkog broja posebno se naplaćuje po cijeni koju možete provjeriti ovdje.
Tajni broj
Tajni broj
Vaš pretplatnički broj neće biti dostupan putem Vip imenika ili pozivom Službi za korisnike. Incognito u potpunosti.
Usluga je dostupna na zahtjev, bez naplate.
Prijenos broja
Prijenos broja za poslovne korisnike
Prijenos broja je usluga koja korisnicima mobilne linije omogućava da promjenom operatora sačuvaju isti broj mobilnog telefona, zajedno sa predbrojem (npr. 098, 099 ili 095).
Korisnik koji svoj broj želi prenijeti u Vip mrežu treba na Vip prodajnom mjestu, prodajnom mjestu Vip partnera ili kod prodajnog predstavnika potpisati Zahtjev za prijenos broja, što ujedno predstavlja i konačni Zahtjev za raskidanje pretplatničkog odnosa kod prethodnog davatelja usluga.
Prijenos brojeva koji se nalaze u zajedničkom VPN-u moguć je jedino ako se prenose svi brojevi.
Korisnik koji se odluči za prijenos broja iz Vip mreže u neku drugu mrežu, prijenosom broja gubi sve dodatne usluge, pogodnosti i tarifne modele koje je koristio u Vip mreži.
Prijenos data brojeva, faks/data brojeva i Card+ broja nije moguć.
Nakon prijenosa broja nećete biti u mogućnosti koristiti vaš stari mobilni telefon ako je zaključan na mrežu koju ste prethodno koristili. Za upute o otključavanju potrebno je kontaktirati operatera na čiju je mrežu uređaj zaključan, ili servis.
Prijenos broja fiksne linije u Vip mrežu također je moguć.
Za sve dodatne informacije, molimo da se obratite Službi za korisnike, našim prodajnim predstavnicima ili najbližem Vip centru.
Napomena:
Prilikom pozivanja broja koji je iz Vip mreže prenesen u mrežu drugog operatora, Vip korisnik neće čuti glasovnu poruku s informacijom da je pozivani broj prenesen u drugu mrežu. Pozivatelj može zatražiti uključenje glasovne poruke (koju će čuti prilikom pozivanja bilo kojeg broja koji je iz Vip mreže prenesen u mrežu drugog operatora) zahtjevom upućenim Službi za korisnike.
