Uvjeti korištenja promotivne tarife Vip Ideal promo – proljeće 2010.
1. Tarifa Vip Ideal promo može se aktivirati u promotivnom razdoblju od 1.3. do 30.4.2010. te u razdoblju od 20.5. do 31.10.2010. a korisnici koji je aktiviraju u navedenom razdoblju mogu je koristiti neograničeno.
2. Tarifa je dostupna privatnim i poslovnim korisnicima i to: novim korisnicima i Vipme korisnicima koji žele postati Vip pretplatnici, a koji zadovoljavaju Opće uvjete za zasnivanje pretplatničkog odnosa.
3. Aktivacijom tarifa pretplatnik se obvezuje na minimalno trajanje pretplatničkog odnosa u trajanju od 90 dana.
4. Vip Ideal promo je pretplatnička tarifa na kojoj korisnik sam odabire iznos/limit potrošnje na pretplatničkom dijelu računa u okviru unaprijed definiranih iznosa limita. Ako neki mjesec korisnik dosegne definirani mjesečni iznos (limit potrošnje na pretplatničkom dijelu računa), daljnje korištenje usluga u tom mjesecu moguće je isključivo obnovom računa putem Vipme bonova.
5. Korisnik može odabrati jedan od unaprijed definiranih iznosa mjesečnih limita: 100 kn; 125 kn; 150 kn, 200 kn, 300 kn ili 500 kn i iznos limita veći je od iznosa minimalne mjesečne potrošnje Vip Ideal promo tarife.
6. Pri dostizanju limita na pretplatničkom računu, a ako korisnik na Vipme dijelu računa raspolaže određenim iznosom, ne dolazi do prekida transakcije pri korištenju usluga, nego se ona normalno nastavlja sve dok korisnik ima potreban iznos na Vipme dijelu računa.
Transakcija će se naplatiti na način da će se potrošiti sav iznos do limita na pretplatničkom računu, a ostatak će se naplatiti s Vipme dijela računa.
Ako pri dosezanju limita na pretplatničkom računu korisnik ne raspolaže iznosom na Vipme dijelu računu ili on nije dovoljan za određenu transakciju dolazi do prekida transakcije i daljnje korištenje moguće je tek kada korisnik obnovi svoj Vipme dio računa ili od prvog dana slijedećeg obračunskog razdoblja kada se ponovno počinje primjenjivati odabrani iznos limita.
7. Definirani iznos mjesečnog limita primjenjuje se tijekom jednog kalendarskog mjeseca.
Ako korisnik u nekom mjesecu potroši iznos mjesečnog limita prije kraja tekućeg mjeseca, limit mu se ponovno počinje primjenjivati od prvog dana sljedećeg obračunskog razdoblja (odnosno prvog dana sljedećeg mjeseca).
Transakcija će se naplatiti na način da će se potrošiti sav iznos do limita na pretplatničkom računu, a ostatak će se naplatiti sa Vipme dijela računa.
Ukoliko prilikom dosezanja limita na pretplatničkom računu korisnik ne raspolaže iznosom na Vipme dijelu računu ili on nije dovoljan za određenu transakciju dolazi do prekida transakcije i daljnje korištenje je moguće tek kada korisnik obnovi svoj Vipme dio računa ili od prvog dana slijedećeg obračunskog razdoblja kada se ponovno počinje primjenjivati odabrani iznos limita.
8. U limit, kao i u minimalnu mjesečnu potrošnju Vip Ideal promo tarife, ulaze sljedeće transakcije:
- svi govorni i video pozivi unutar Hrvatske, međunarodni i roaming (ako nije uključena usluga naplate Roaming na pretplatničkom računu)
- naknade za uspostavu poziva
- SMS i MMS poruke
- GPRS promet
- kupnja sadržaja melodije, igrice i slike
- mjesečna naknada za infoblic kategorije
- transakcije koje se odnose na mPrijevoz, Vip parking i Vip parking garage
- pozivi, SMS i MMS poruke prema brojevima sa dodatnom vrijednošću (060, 062...)
U limit kao i u minimalnu mjesečnu potrošnju nije uključeno:
- mjesečne naknade za Vip opciju Obitelj, Opciju SMS 0 Vip, Mobile surf pakete, BlackBerry i ostale mjesečne naknade za dodatne opcije
- spajanje preko Vip online računa,
- naknada za radio frekvenciju,
- jednokratne naknade (naknada za promjenu tarife, prijepis računa, opomenu, naknada za raskid trajnog naloga, naknada za promjenu platežno odgovorne osobe, naknada za privremeno isključenje, naknada za ponovno uključenje linije zbog neplaćenog računa i ostale jednokratne naknade)
- u slučaju da je uključena usluga Roaminga na pretplatničkom računu i svi troškovi učinjeni u roamingu
- u slučaju da je uključena usluga Kupnja Vipme bona putem SMS poruke koja se naplaćuje preko pretplatničkog računa, kupljeni bonovi neće ući u limit.
- posebne usluge čije se korištenje naplaćuje HP-u (slanje telegrama i sl.).
9. Privatni korisnik Vip Ideal promo tarife može zatražiti promjenu mjesečnog limita pozivom Službi za korisnike ili na Vip prodajnom mjestu.
Poslovni korisnik Vip Ideal promo tarife može zatražiti promjenu mjesečnog limita slanjem pismenog zahtjeva Službi za korisnike. Promjena limita zatražena u tekućem mjesecu primjenjuje se od prvog dana sljedećeg obračunskog razdoblja (prvog dana sljedećeg mjeseca).
10. Privatnim pretplatnicima i Vipme korisnicima pri prelasku na Vip Ideal promo tarifu ostaju uključene sljedeće usluge: članstvo u Vip opciji Obitelj, Viponline račun i VoIP usluga.
Ostale usluge (Opcije, Mobile surf paketi i ostale usluge) bit će deaktivirane i želi li ih nastaviti koristiti korisnik ih treba ponovno aktivirati ako su navedene dostupne za korištenje na Vip Ideal promo tarifi.
Sljedeće usluge nije moguće koristiti na Vip Ideal promo tarifi:
- Opcija Vip 0, Opcija Fiksna 0, Opcija Ostale mobilne 0, Opcija SMS 0, Opcija SMS 0 sve mreže, Opcija Vip friends 0 kn, Opcija Vip, Opcija SMS, Opcije Europa 30/60/90, Opcija 1 GB, Multisim usluga, VPN budget, Vip faks, Moj Vip, Vip e-SMS, Blackberry Corporate, Blackberry Office, Vodafone Eurocall, Eurocall Platinum i ostale usluge za koje u Uvjetima korištenja pojedine usluge nije navedeno da su dostupne i za Vip Ideal promo tarifu.
11. Korisnik Vip Ideal promo tarife u svakom trenutku može provjeriti svoju trenutnu potrošnju na pretplatničkom računu kao i iznos na Vipme dijelu računa slanjem SMS poruke na broj 777. Navedena poruka naplaćuje se prema službenom cjeniku. Dodatno korisnik može koristiti i druge dostupne načine provjere stanja računa.
12. Korisnicima Vip Ideal promo tarife na mjesečnom računu bit će prikazane transakcije koje su naplaćene na pretplatničkom dijelu računa u okviru mjesečnog limita, kao i dio transakcija čija naplata nije uključena u mjesečni limit prema točki 9.
Za transakcije koje nisu uključene u mjesečni limit uvećava se iznos pretplatničkog računa korisnika neovisno o definiranom limitu.
Iznimno je moguća situacija da se zadnji dan obračunskog razdoblja ne obračunaju sve transakcije na pretplatničkom dijelu računa, nego one uđu u sljedeći mjesec i iskažu se na sljedećem računu za koji je onda moguće da iznos računa bude iznad iznosa odabranog limita, s obzirom na to da uključuje i potrošnju iz prethodnog mjeseca.
13. U slučajevima kada unutar određene transakcije dolazi do dosezanja limita, na način da dio transakcija bude naplaćen na pretplatničkom, a dio na Vipme dijelu računa, cijela ta transakcija bit će prikazana na specifikaciji poziva na pretplatničkom računu, no na istom tom računu bit će naplaćen samo onaj dio koji se odnosi na pretplatnički dio računa, odnosno dio koji nije naplaćen na Vipme dijelu računu.
14. Ako korisnik Vip Ideal promo tarife unutar obračunskog razdoblja potroši niži iznos od iznosa minimalne mjesečne potrošnje, na mjesečnom računu bit će mu naplaćen puni iznos minimalne mjesečne potrošnje, kao i iznos za korištenje ostalih proizvoda i usluga koji nisu obuhvaćeni minimalnom mjesečnom potrošnjom.
Neiskorišteni iznos minimalne mjesečne potrošnje ne može se prenijeti u sljedeći mjesec.
15. Ako korisnik Vip Ideal promo tarife unutar obračunskog razdoblja potroši iznos niži od iznosa definiranog limita, na mjesečnom računu bit će mu naplaćen samo potrošeni iznos (uključujući iznos minimalne mjesečne naknade tarife i transakcija koje se obračunavaju izvan limita).
16. Novi korisnik Vip Ideal promo tarife koji tarifu aktivira u promotivnom razdoblju od 1.3. do 30.4.2010., odnosno 20.5. do 31.10.2010. ostvaruje pravo na promociju korištenje tarife bez plaćanja minimalne mjesečne potrošnje do 31.10.2010.
Uz ovu promociju korisnik nema obvezu plaćanja minimalne mjesečne potrošnje tijekom promotivnog razdoblja, nego mu se obračunava i naplaćuje stvarna potrošnja neovisno o iznosu minimalne mjesečne potrošnje.
Ova pogodnost dostupna je i svim postojećim korisnicima Vip Ideal promo tarife.
Nakon navedenog razdoblja počinje se primjenjivati redovan iznos minimalne mjesečne potrošnje Vip Ideal promo tarife definiran cjenikom. Promjenom tarife na neku drugu tarifu kao i u slučaju prijenosa ugovora s Vip Ideal promo tarifom na drugu platežno odgovornu osobu promocija se gubi.
17. Korisnik u svakom trenutku može obnoviti svoj Vipme dio računa u okviru Vip Ideal promo tarife pri čemu su dostupni svi načini obnove Vipme računa i iznosi Vipme bonova kao i redovnim Vipme korisnicima. Iznos na Vipme dijelu računa trajno je dostupan, odnosno nepotrošeni iznos sa Vipme dijela računa prenosi se u sljedeći mjesec.
Korisnici tarife Vip Ideal promo za svoj dio Vipme računa i iznose na njemu ne ostvaruju pravo na korištenje Vipme bonus programa koje je dostupan Vipme korisnicima.
18. Vipme korisnicima koji prelaze na Vip Ideal promo tarifu preostali novčani iznos s Vipme računa bit će prenesen na Vipme dio računa Vip Ideal promo tarife.
19. Korisnicima Vip Ideal promo tarife dostupan je Vip friends broj (jedan broj unutar Vip mreže prema redovnim pravilima za privatne pretplatnike) i pozivi prema navedenom broju naplaćuju se po povoljnijoj cijeni definiranoj cjenikom.
Vip friends broj korisnik može uključiti slanjem SMS poruke. Korisnik može naknadno promijeniti izabrani Vip friends broj, slanjem SMS poruke. Prva promjena Vip friends broja je besplatna, a ostale se naplaćuju prema cjeniku.
20. Vipme korisnik koji aktivira Vip Ideal promo tarifu, a imao je prethodno aktiviran Vip friends broj treba ponovno aktivirati Vip friends broj kako bi mogao ostvariti razgovore prema tom broju po povlaštenoj cijeni. Isto pravilo vrijedi za pretplatnika koji preuzima platežnu odgovornost za Vip Ideal promo tarifu.
21. Poslovni korisnici uključenjem Vip Ideal promo tarife nemaju mogućnost korištenja vpn pogodnosti, s obzirom na to da ona nije dostupna na ovoj tarifi.
22. Promjena tarife s bilo koje pretplatničke tarife (za privatne i poslovne korisnike) na tarifu Vip Ideal promo naplaćuje se prema važećem cjeniku.
Prilikom ove promjene korisniku se automatski deaktiviraju postojeće opcije koje je koristio na prijašnjoj tarifi i ako one nisu dostupne za korištenje na Vip Ideal promo tarifi korisnik ih više neće moći ponovno aktivirati niti koristiti.
23. Svi pozivi, poruke kao i ostale transakcije u okviru Vip Ideal promo tarife naplaćuju se sukladno službenom cjeniku Vipneta, a cijene u okviru Vip Ideal promo tarife jednake su prije i nakon dosezanja mjesečnog limita potrošnje.
24. Pri aktivaciji Vip Ideal promo tarife korisnik može iskoristiti jednu od ponuda mobilnih telefona koja je važeća u trenutku aktivacije sukladno njezinim pravilima.
25. Potpisom Zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa s Vip Ideal promo tarifom, pretplatnik izjavljuje da je suglasan s ukidanjem Multismart pogodnosti s postojećih pretplatničkih odnosa.
26. Sve usluge koje su dostupne u okviru Vip Ideal promo tarife i koje korisnik uključi dostupne su mu za korištenje neovisno o tome naplaćuje li se transakcija na pretplatničkom dijelu računa ili naplata ide putem Vipme dijela računa.
27. U slučaju prijenosa Ugovora s Vip Ideal promo tarifom na drugu platežno odgovornu osobu, prenose se i sve ugovorne obveze, odnosno preostalo razdoblje obveznog trajanja pretplatničkog odnosa. Isto pravilo vrijedi za pretplatnike koji mijenjaju svoju postojeću tarifu u Vip Ideal promo tarifu iz ovih Uvjeta korištenja.
Preostali iznos novaca na Vipme dijelu računa također se prenosi na Vipme dio računa Vip Ideal promo tarife nove platežno odgovorne osobe.
28. Korisnik može svoju Vip Ideal promo tarifu promijeniti na neku drugu pretplatničku tarifu prema redovnim pravilima za promjenu tarife. Preostali iznos sa Vipme dijela računa sa prenosi se na pretplatnički dio računa u okviru nove pretplatničke tarife. Najveći iznos koji korisnik može prebaciti sa svog Vipme dijela računa Vip Ideal promo tarife na novu pretplatničku tarifu je 500 kn i na raspolaganju je 90 dana od promjene tarife. Pri promjeni tarife dolazi do deaktivacije svih opcije i usluga i korisnik ih treba ponovno aktivirati ako su navedene dostupne na odabranoj tarifi.
29. Za korisnike Vip Ideal promo tarife nije moguće korištenje usluge promjene pretplatničkog broja.
30. Obvezno razdoblje trajanja pretplatničkog odnosa Vip Ideal promo tarife produljuje se za vrijeme korištenja usluge privremenog isključenja.
31. U slučaju raskida pretplatničkog odnosa prije isteka obveznog razdoblja trajanja Ugovora, pretplatnik je dužan platiti sve preostale iznose minimalne mjesečne potrošnje Vip Ideal promo tarife za cjelokupno ugovoreno razdoblje ili naknadu u visini popusta na proizvode i usluge koje je ostvario, ukoliko je ista povoljnija za pretplatnika.
32. U slučaju prelaska s Vip Ideal promo tarife na bilo koju Vipme tarifu, uz redovna pravila vrijedi da se korisniku preostali iznos na Vipme dijelu računa Vip Ideal promo tarife prenosi na njegov novi Vipme račun. Najveći iznos koji korisnik može prebaciti sa svog Vipme dijela računa Vip Ideal promo tarife na novu Vipme tarifu je 500 kn.
33. U slučaju isključenja linije zbog neplaćanja linija postaje neaktivna u cijelosti odnosno korisnik ne može koristiti ni Vipme dio računa.
34. Korisnicima Vip Ideal promo tarife inicijalno nije dostupna usluga Kupnja Vipme bona SMS porukom uz naplatu na pretplatničkom računu i ukoliko korisnik želi navedenu uslugu treba zatražiti njezinu aktivaciju.
35. Korisnicima Vip Ideal promo tarife inicijalno je aktivirana usluga roaminga prema pravilima i cijenama definiranima Vodafone World cjenikom za Vipme korisnike. U okviru ove usluge korisnik u svakom trenutku može provjeriti svoju potrošnju i kada se nalazi u roamingu i navedena potrošnja u roamingu ulazi u mjesečni odabrani limit.
36. Ako želi korisnik na zahtjev može tražiti aktivaciju usluge Roaming na pretplatničkom računu. U navedenom slučaju kompletna naplata roaming usluga ide izvan definiranog mjesečnog limita prema Vodafone World cjeniku za Vip privatne pretplatnike.
Detaljne informacije o korištenju Vipme roaminga i roaminga za privatne pretplatnike dostupne su u Uvjetima korištenja navedenih usluga kao i na www.vipnet.hr
37. Privatni korisnici mogu potpisati Ugovor o pretplatničkom odnosu za maksimalno sedam pretplatničkih linija nakon što su platili tri mjesečna računa za barem jednu pretplatničku liniju. Korisnici koji još nisu platili tri mjesečna računa za barem jednu pretplatničku liniju mogu potpisati Ugovor o pretplatničkom odnosu za maksimalno četiri pretplatničke linije.
38. Vip pretplatnici koji imaju obvezno trajanje pretplatničkog odnosa od najmanje 12 mjeseci ili dulje mogu iz višeg tarifnog modela prijeći u niži nakon isteka 180 dana od dana zasnivanja pretplatničkog odnosa prema pravilima koja vrijede za promjenu tarifnog modela. Korisnici koji nemaju tu obvezu ili kada ona istekne mogu promijeniti tarifni model iz višeg u niži neograničen broj puta, ali najviše jednom tijekom obračunskog razdoblja. Promjena iz nižeg tarifnog modela u viši moguća je neograničeno, ali najviše jednom tijekom obračunskog razdoblja.
39. Korisnik na temelju pisanog prigovora na obračun korištenih prepaid usluga može dobiti specifikaciju istih ukoliko su zadovoljeni sljedeći uvjeti: korisnik je poslao pisani prigovor (ili pismo ili telefaks) u kojem detaljno obrazlaže svoj prigovor, navedeno je točno razdoblje za koje u svrhu rješavanja prigovora korisnik traži specifikaciju obračuna korištenih usluga te je prigovor vlastoručno potpisan. Korisnik može dobiti ispis za najviše posljednjih 30 dana od datuma ulaganja prigovora. Pisani prigovor mora biti upućen u roku od 30 dana od dana korištenja usluge. Rok u kojem će korisniku biti poslana specifikacija za prepaid usluge (ukoliko su zadovoljeni gore navedeni uvjeti) je 15 dana.
40. U slučaju isteka roka uporabe Vipme računa ili raskida pretplatničkog odnosa, korisnik ima pravo na povrat ili naknadu neiskorištenog novčanog iznosa računa za elektroničke komunikacijske usluge. Prilikom zahtjeva za povrat ili naknadu neiskorištenog novčanog iznosa računa, korisnik je obvezan dati na uvid kupljeni bon, SIM karticu i identifikacijski dokument i to unutar roka od 15 dana po isteku roka uporabe Vipme računa ili deaktivacije istog. Korisnik nema pravo na povrat neiskorištenog novčanog iznosa računa ukoliko je taj iznos posljedica uplate operatora u sklopu promotivnih akcija. Korisnik ima pravo na povrat neiskorištenog novčanog iznosa računa ukoliko je taj iznos posljedica nadoplate računa bonom i ukoliko se isti nalazi na glavnom računu korisnika.
41. Za rješavanje svih ostalih pitanja vezanih uz korištenje telekomunikacijskih usluga VIPneta d.o.o. i odnosa VIPneta d.o.o. i pretplatnika primjenjuju se Opći uvjeti poslovanja VIPneta d.o.o. koji su dostupni na Vip prodajnim mjestima.
42. Vipnet zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja, o čemu će korisnici biti obaviješteni putem web stranice www.vipnet.hr ili na drugi prikladan način.
43. Sukladno Pravilniku o plaćanju naknade za dodjelu i uporabu radijskih frekvencija, svim Vip pretplatnicima naplaćuje se naknada za uporabu radijske frekvencije u iznosu od 10,00 kn mjesečno.
Navedeni iznos nije uključen u mjesečni limit i na njega se ne obračunava PDV.
Uvjeti korištenja primjenjuju se od 8.11.2011.
