Ponudu proizvoda i usluga možete kupiti u našim centrima, kod Vip partnera te na ovlaštenim prodajnim mjestima.
Služba za korisnike na raspolaganju vam je 24 sata dnevno. Nazovite nas na 091 77 00 ili pošaljite e-mail.
Usluga prijenosa novca putem SMS poruke pruža vam mogućnost da izbjegnete ono što sasvim sigurno ne volite: čekanje u redu i popunjavanje uplatnica brojevima računa!
Prijenos novca putem ove usluge moguć je:
Članak 1.
Općenito
Vipnet-ovim krajnjim korisnicima omogućava se prijenos novca putem komunikacijskih usluga koje nudi Vipnet, odnosno putem Vip SMS poruka.
Usluga prijenosa novca putem Vip SMS poruke dostupna je fizičkim i pravnim osobama - Vip pretplatnicima i Vipme korisnicima (u daljnjem tekstu: krajnji korisnici).
Članak 2.
Registracija sredstva plaćanja
Usluga se može koristiti samo ako je korisnik registrirao jedno od sredstava plaćanja i tom prilikom dobio mPIN. Sredstva plaćanja koja se mogu koristiti za prijenos novca su:
- MasterCard (izdan od bilo koje banke)
- Visa (izdana od bilo koje banke)
- Tekući račun u Raiffeisenbank Austria d.d.
- Vipme račun
Registracija korisnika kartice/tekućeg računa i mobilnog broja telefona je pismena suglasnost korisnika kartice/tekućeg računa i mobilnog broja telefona da se za plaćanje tereti kartica/tekući račun, pri čemu korisnik kartice/tekućeg računa i mobilnog broja telefona takvu transakciju obvezno potvrđuje potpisom na Obrascu za registraciju i mPIN-om. Registracija korisnika Vipme računa obavlja se slanjem SMS poruke sa sadržajem „REG" na broj 801 nagon čega se korisniku izdaje mPIN.
mPIN je osobni identifikacijski broj poznat samo korisniku registriranog sredstva plaćanja i mobilnog broja telefona, koji Vipnet dostavlja korisniku mobilnog broja telefona i sredstva plaćanja po registraciji radi verificiranja transakcije, te koji je, utipkan i provjeren, isključiv i nedvojben dokaz identiteta korisnika mobilnog broja telefona i sredstva plaćanja koji je obavio transakciju upotrebom mPIN-a te isključiv i nedvojben dokaz same činjenice da je odnosna transakcija obavljena.
Korisnik je suglasan da upisani mPIN ima važnost njegovog vlastoručnog potpisa pri obavljanju transakcija valjanosti računa. Svaku transakciju koju je korisnik potvrdio upisivanjem vlastitog mPIN-a nije moguće poništiti.
U slučaju gubitka ili krađe mobilnog telefona, korisnik mobilnog telefona i sredstva plaćanja je odgovoran za sve troškove nastale do momenta prijave gubitka ili krađe mobilnog telefona.
Članak 3.
Prijenos novca
Krajnji korisnik može poslati novac drugom krajnjem korisnku po sljedećim pravilima:
- ukoliko krajnji korisnik (pošiljatelj) ima registriranu MasterCard ili Visa karticu ili RBA tekući račun, može poslati novac s tog sredstva plaćanja drugom krajnjem korisniku (primatelju) koji također ima registrirano jedno od navedenih sredstava plaćanja
- ukoliko krajnji korisnik (pošiljatelj) ima registriranu MasterCard ili Visa karticu ili RBA tekući račun, NE MOŽE poslati novac drugom krajnjem korisniku (primatelju) na njegov Vipme račun
- ukoliko krajnji korisnik (pošiljatelj) ima registriran Vipme račun kao sredstvo plaćanja, može poslati novac s tog Vipme računa bilo kojem drugom Vipme korisniku (primatelju) pri čemu nije potrebno da primatelj ima registriran Vipme račun kao sredstvo plaćanja
- ukoliko krajnji korisnik (pošiljatelj) ima registriran Vipme račun kao sredstvo plaćanja, NE MOŽE poslati novac s tog računa drugom krajnjem korisniku (primatelju) na jedno od njegovih registriranih sredstava plaćanja ukoliko je to sredstvo plaćanja MasterCard, Visa ili RBA tekući račun
- maksimalni iznos kojeg krajnji korisnik može poslati drugom krajnjem korisniku sa svog Vipme računa ne može biti veći od trenutnog stanja na Vipme računu pošiljatelja umanjenog za iznos naknade, niti veći od ukupnog iznosa kojim je obnovljen taj Vipme račun u zadnjih 6 (šest) mjeseci
Slanje novca krajnji korisnik obavlja putem Vip SMS poruke na način da u SMS poruku upiše iznos koji želi poslati praćen razmakom, a zatim i Vip telefonski broj osobe kojoj novac želi poslati te takvu poruku pošalje na broj 808. Nakon toga, korisnik će dobiti zahtjev za autorizacijom transakcije također putem Vip SMS poruke na koji mora odgovoriti rednim brojem sredstva plaćanja i svojm mPIN-om.
Nakon autorizacije transakcije, registrirano sredstvo plaćanja krajnjeg korisnika bit će terećeno za iznos predstavljen u Vip SMS poruci. Korisničko sredstvo plaćanja neće biti terećeno ukoliko je transakcija odbijena.
Krajnji korisnik ima mogućnost zatražiti od Vipneta informaciju o svim svojim transakcijama. Ispis svih transakcija pri kojim je terećena MasterCArd ili Visa kartica ili RBA tekući račun, krajnji korisnik će dobivati uz redoviti bankarski ispis.
Članak 4.
Naknade
Naknada za prijenos novca se naplaćuje pošiljatelju. Naknada iznosi 3% od iznosa koji se šalje, a minimalno 10 kn. Naknada se krajnjem korisniku (pošiljatelju) naplaćuje sa istog sredstva plaćanja s kojeg se i šalje novac. Autorizacijom transakcije, pošiljatelj pristaje platiti naknadu.
Članak 5.
Pritužbe
Pravo na pritužbu krajnji korisnik stječe ukoliko je obavio prijenos novca Vip SMS porukom te dobio povratnu Vip SMS poruku o uspješnoj transakciji i ID transakcije. Vipnet nije obavezan izdavati papirnatu potvrdu o prijenosu novca Vip SMS porukom.
Članak 6.
Ostalo
Sve nedefinirano unutar ovih Uvjeta korištenja usluge podliježe odredbama Općih uvjeta pretplatničkog odnosa, te svih propisanih uvjeta korištenja registranih načina plaćanja.
Prije svega, da biste koristili ovu uslugu trebate registrirati jedno od sljedećih sredstava plaćanja:
To možete učiniti na bilo kojem od Vip prodajnih mjestaili u poslovnicama Raiffesienbanke. Nakon registracije dobit ćete mPIN kojeg ćete koristiti za potvrdu svih transakcija.
Da biste nekom poslali novac dovoljno je u tekst SMS poruke upisati iznos koji želite poslati i broj mobilnog telefona osobe kojoj novac želite poslati, odvojeno razmakom. Npr. ako želite poslati 500 kn na broj 091 1234 567 to će izgledati ovako:
500 0911234567
Nakon što ste napisali poruku, pošaljite je na broj 808 i uskoro ćete s broja 801 dobiti zahtjev za potvrdom transakcije. Na taj zahtjev odgovorite rednim brojem sredstva plaćanja (ukoliko ih imate više registriranih) i svojim mPIN-om. Primjetit ćete da je iznos kojeg želite poslati uvećan za iznos naknade za korištenje ove usluge. Ta naknada izosi 3% od iznosa transakcije, minimalno 10 kn.
Nakon što banka odobri transakciju i sredstva se doznače primatelju, i vi i primatelj ćete biti obaviješteni o tome SMS porukom.
Prijenos novca između dva Vipme računa
Da biste mogli prebaciti novac sa svog Vipme računa na neki drugi Vipme račun, trebate registrirati Vipme račun kao sredstvo plaćanja. To ćete učiniti tako da pošaljete SMS poruku sadržaja "REG" na broj 801. Uskoro ćete SMS porukom dobiti svoj mPIN.
Nakon što ste to učinili, postupak je isti kao i prijenos novca između ostalih registriranih sredstava plaćanja što je objašnjeno u tekstu iznad.
Naknada za prijenos novca između dva Vipme računa također je 3% od iznosa, minimalno 10 kn.
Nakon što banka odobri transakciju i sredstva se doznače primatelju, i vi i primatelj ćete biti obaviješteni o tome SMS porukom.
