Vip - sve zbog vas

U slučaju kad vaš Vipme račun ostane prazan, SOS kredit vam trenutačno omogućava kune za slanje SMS poruka i uspostavljanje poziva.

Kako koristiti uslugu?

Prilikom pozivanja kada vam ponestane novca na Vipme računu, SOS kredit možete aktivirati pritiskom na tipku 1 na govornom automatu ili možete utipkati kombinaciju *111*01# i potvrditi tipkom za pozivanje i vaš Vipme račun bit će uvećan za 8 kuna. O dodjeli SOS kredita bit ćete obaviješten i SMS porukom.

Iznos SOS kredita je fiksan i jednak za sve Vipme korisnike, a iznosi 8,00 kn (PDV uključen).

Kad vam bude odobren, SOS kredit bit će naplaćen zajedno s naknadom za korištenje usluge (1,49 kn) nakon sljedeće obnove Vipme računa.

Kada koristiti uslugu?

Ako vam je trenutačni iznos na Vipme računu ispod 10 kn, zatražite SOS kredit!

SOS kredit bit će odobren Vipme korisnicima koji su obnovili svoj račun barem jednom u posljednja tri mjeseca te ako su svi prijašnji SOS krediti otplaćeni.

U trenutku dodjele SOS kredita dobit ćete poruku o njegovu odobrenju. Usluga se može koristiti jednom nakon svake obnove Vipme računa Vipme bonom.

Uvjeti korištenja

Ako vam je valjanost računa istekla a još imate kuna na njemu, iskoristite uslugu Oživi račun i ponovno zovite i šaljite poruke.

Kako koristiti uslugu?

U slučaju da vam je valjanost računa istekla a vi pokušavate uspostaviti poziv, javit će vam se automat i ponuditi aktivaciju usluge pritiskom na tipku 1. Uslugu možete aktivirati i sami utipkavanjem kombinacije *110*01# i potvrdom unosa tipkom za pozivanje. Valjanost vašeg Vipme računa će biti produljena za 10 dana a vi ćete moći ponovno razgovarati i slati poruke.

Naknada za korištenje usluge iznosi 6 kuna (PDV uključen) a vi dobivate dodatnih 10 dana valjanosti Vipme računa.

Kada koristiti uslugu?

Usluga je dostupna uvijek kada želite produžiti valjanost svojeg računa no samo jednom između dvije nadoplate Vipme računa. Ukoliko je valjanost Vipme računa istekla, aktivacijom ove usluge moći ćete ponovno koristiti kune s vašeg računa sljedećih 10 dana. Ukoliko imate aktivan račun i koristite ovu uslugu, valjanost vašeg Vipme računa će se produžiti za 10 dana.

Uvjeti korištenja

Obnova Vipme računa

Usluga Poklon bon svim korisnicima Vip mreže omogućava obnavljanje Vipme računa drugim osobama. Nakon što se iznos uspješno pridoda na Vipme račun koji ste odabrali, i vi i osoba kojoj je račun obnovljen dobit ćete SMS poruku sa 14-znamenkastim kôdom s kupljenog Vipme bona.  

Kako koristiti uslugu?

Vipme bon možete kupiti:

• SMS porukom
• na Vodafone live! mobilnom portalu
• putem Vipnetovih korporativnih stranica

Poklon bon - SMS poruka

SMS poruka za obnavljanje Vipme računa drugoj osobi šalje se na broj 778.

U SMS poruku potrebno je upisati sljedeće:

14-znamenkasti broj (kôd) s bona i telefonski broj osobe kojoj želite obnoviti račun, a ako želite, možete upisati i neki tekst do 60 znakova, npr.:
xxxxxxxxxxxxxx 091xxxxxxx Sretan rodjendan!

Poklon bon - Vodafone live! mobilni portal

Nakon spajanja na Vodafone live! mobilni portal, možete obnoviti Vipme račun osobi prema svojem izboru odabirom linka uz ikonu Moj Vip. U odgovarajuće polje unesite 14-znamenkasti broj (kôd) s bona te broj telefona primatelja i određeni tekst (ako želite), a na kraju pritisnite na gumb Obnovi.

Poklon bon - Vipnetove korporativne stranice

Obnovite Vipme račun nekome drugome i uz pomoć usluge Poklon bon.
Samo unesite svoj broj telefona te jednokratnu lozinku koju ćete primiti SMS porukom kako bi pristupili usluzi, a dalje slijedite jednostavne upute.

Ako nemate više kuna na Vipme računu, a niste ga u mogućnosti obnoviti, zamolite prijatelja da to učini umjesto vas poklon bonom putem usluge "Obnovi me".

• Pitanja i odgovori
• Uvjeti korištenja usluge Poklon bon
• Uvjeti korištenja usluge Obnovi me

Mogućnosti slanja besplatne SMS poruke u kojoj molite prijatelja da vam obnovi Vipme račun.

Usluga "Obnovi me" namijenjena je svim Vipme korisnicima.

Kako koristiti uslugu?

Upišite u SMS poruku broj mobilnog telefona osobe koju želite zamoliti da vam obnovi Vipme račun i pošaljite je na besplatni broj 779.

Tada će osoba primiti SMS poruku koja je obavještava da ste zatražili da vam obnovi račun te joj daje instrukcije kako to može učiniti, a vi ćete dobiti SMS poruku koja vas informira o isporuci.

Ako poruku ne uspijemo isporučiti na broj koji ste upisali u roku od 10 minuta, obavijestit ćemo vas i o tome.

"Obnovi me" poruku možete poslati korisnicima svih mreža unutar Hrvatske.

Kada koristiti uslugu?

"Obnovi me" poruku možete poslati kad:

• na svom Vipme računu nemate dovoljno novca za slanje SMS poruke i/ili uspostavljanje poziva
• imate još "Obnovi me" poruka na raspolaganju.

Nakon svake obnove računa bonom, u bilo kojem iznosu, omogućeno vam je slanje maksimalno 5 "Obnovi me" poruka. U slučaju da niste iskoristili sve "Obnovi me" poruke, nakon obnove računa maksimalan broj poruka ponovno je 5 jer se one ne mogu zbrajati ili akumulirati.

Uvjeti korištenja

Prijenos broja za korisnike mobilne telefonije

Prijenos broja je usluga koja korisnicima mobilne linije omogućava da promjenom operatora sačuvaju isti broj mobilnog telefona, zajedno sa predbrojem.

Korisnik koji želi prenijeti svoj broj treba na prodajnom mjestu primatelja broja potpisati Zahtjev za prijenos broja, što ujedno predstavlja i konačni Zahtjev za raskidanje pretplatničkog odnosa kod prethodnog davatelja usluga.

Korisnik prijenosom broja gubi sve dodatne usluge, pogodnosti i tarifne modele koje je koristio kod operatera iz čije mreže se broj prenosi.

Prijenos broja fiksne linije u Vip mrežu također je moguć. Detalje o prijenosu broja fiksne linije saznajte ovdje.

Prijenos data i faks brojeva nije moguć.
Prijenosom broja u Vip, korisnik plaća naknadu za izdavanje SIM kartice u iznosu od 0,91 kn.

Nakon prijenosa broja nećete biti u mogućnosti koristiti vaš stari mobilni telefon ako je zaključan na mrežu koju ste prethodno koristili. Za upute o otključavanju potrebno je kontaktirati operatera na čiju je mrežu uređaj zaključan ili servis.

Za sve dodatne informacije, molimo da se obratite Službi za korisnike ili najbližem Vip centru.

Napomena:
Prilikom pozivanja broja koji je iz Vip mreže prenesen u mrežu drugog operatora, Vip korisnik neće čuti glasovnu poruku s informacijom da je pozivani broj prenesen u drugu mrežu. Pozivatelj može zatražiti uključenje glasovne poruke (koju će čuti prilikom pozivanja bilo kojeg broja koji je iz Vip mreže prenesen u mrežu drugog operatora) zahtjevom upućenim Službi za korisnike.